Propuesta de fortalecimiento de la atención y servicio al cliente en el Banco Agrario de Santa Marta mediante la redistribución en planta de sus empleados de gestión comercial
El presente trabajo de estudio elaborado por la estudiante Valerie Nicole Salom Paz es una propuesta de fortalecimiento de la atención y servicio al cliente mediante la redistribución estratégica de asesores comerciales en las instalaciones del BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A, oficina Santa Marta, Mag...
- Autores:
-
Salom, Valerie
- Tipo de recurso:
- https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/21317
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/21317
- Palabra clave:
- Optimizar
Planos 3d
Calidad
- Rights
- openAccess
- License
- Acceso Abierto
| id |
UNIMAGDALE_1afb0700e221daca488ba2ff2352aee9 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/21317 |
| network_acronym_str |
UNIMAGDALE |
| network_name_str |
Repositorio Unimagdalena |
| repository_id_str |
|
| spelling |
Salom, ValerieIngeniero Industrial2024-07-17T15:43:26Z2024-07-17T15:43:26Z20242024https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/21317El presente trabajo de estudio elaborado por la estudiante Valerie Nicole Salom Paz es una propuesta de fortalecimiento de la atención y servicio al cliente mediante la redistribución estratégica de asesores comerciales en las instalaciones del BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A, oficina Santa Marta, Magdalena, con el fin de obtener aprovechamiento al máximo de todos los espacios para la optimización de procesos de la atención. La organización en la distribución estratégica de los puestos de atención al usuario, es un punto fuerte que se deben tener en consideración, debido que desempeña un papel esencial en la eficiencia y el éxito de toda empresa, para lograr así la optimización de los procesos operativos garantizando la calidad en la atención del usuario para proporcionarles una excelente experiencia dentro de las instalaciones, Un buen servicio al cliente se traduce en credibilidad, fidelización de los clientes, obtención de recomendaciones, aumento de las ventas y la capacidad de seguir siendo competitivo en el mercado Esta propuesta se basa en mantener un seguimiento disciplinado de todos los procesos que se realizan en el área de atención al cliente, como lo es la sala de espera, módulos de asesoría y seguridad dentro del banco que a su vez permitirá a la oficina lograr las metas planteadas, y mejorar su proceso internamente Con finalidad de maximizar la eficiencia operativa, minimizar los tiempos, creando un entorno seguro, cómodo y estratégico que favorezca la productividad.textUniversidad Del MagdalenaUniversidad del MagdalenaFacultad de IngenieríaIngeniería IndustrialSanta MartaAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/atribucionnocomercialsinderivarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de fortalecimiento de la atención y servicio al cliente en el Banco Agrario de Santa Marta mediante la redistribución en planta de sus empleados de gestión comercialInforme de prácticahttps://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Grado de PregradoOptimizarPlanos 3dCalidadspaPregradoORIGINALProyecto De Grado Final Valerie 2024...pdfProyecto De Grado Final Valerie 2024...pdfapplication/pdf2340638http://localhost:4000/bitstreams/09d7f1dd-168b-43b0-8fb1-b72bc9239bbf/downloadbd296beadbb6194b865a944799a516ccMD51trueAnonymousREADLicencia Valerie Salom Paz .pdfLicencia Valerie Salom Paz .pdfRestringidoapplication/pdf524248http://localhost:4000/bitstreams/4b193312-143f-4f80-a20b-77250f65d09a/download98f645c39a85eaafbbaf84cd8a1b6f87MD52falseAdministratorREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82484http://localhost:4000/bitstreams/e8f935ce-e74b-470f-b8ef-b9bd82b0c7e3/download03de826a7ba30b30f95ba9233c6ed790MD53falseAnonymousREAD123456789/21317oai:localhost:123456789/213172024-11-23 13:41:07.603open.accesshttp://localhost:4000DSpace Started with Docker Composedspace-help@myu.edu |
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Propuesta de fortalecimiento de la atención y servicio al cliente en el Banco Agrario de Santa Marta mediante la redistribución en planta de sus empleados de gestión comercial |
| title |
Propuesta de fortalecimiento de la atención y servicio al cliente en el Banco Agrario de Santa Marta mediante la redistribución en planta de sus empleados de gestión comercial |
| spellingShingle |
Propuesta de fortalecimiento de la atención y servicio al cliente en el Banco Agrario de Santa Marta mediante la redistribución en planta de sus empleados de gestión comercial Optimizar Planos 3d Calidad |
| title_short |
Propuesta de fortalecimiento de la atención y servicio al cliente en el Banco Agrario de Santa Marta mediante la redistribución en planta de sus empleados de gestión comercial |
| title_full |
Propuesta de fortalecimiento de la atención y servicio al cliente en el Banco Agrario de Santa Marta mediante la redistribución en planta de sus empleados de gestión comercial |
| title_fullStr |
Propuesta de fortalecimiento de la atención y servicio al cliente en el Banco Agrario de Santa Marta mediante la redistribución en planta de sus empleados de gestión comercial |
| title_full_unstemmed |
Propuesta de fortalecimiento de la atención y servicio al cliente en el Banco Agrario de Santa Marta mediante la redistribución en planta de sus empleados de gestión comercial |
| title_sort |
Propuesta de fortalecimiento de la atención y servicio al cliente en el Banco Agrario de Santa Marta mediante la redistribución en planta de sus empleados de gestión comercial |
| dc.creator.fl_str_mv |
Salom, Valerie |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Salom, Valerie |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Optimizar Planos 3d Calidad |
| topic |
Optimizar Planos 3d Calidad |
| description |
El presente trabajo de estudio elaborado por la estudiante Valerie Nicole Salom Paz es una propuesta de fortalecimiento de la atención y servicio al cliente mediante la redistribución estratégica de asesores comerciales en las instalaciones del BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A, oficina Santa Marta, Magdalena, con el fin de obtener aprovechamiento al máximo de todos los espacios para la optimización de procesos de la atención. La organización en la distribución estratégica de los puestos de atención al usuario, es un punto fuerte que se deben tener en consideración, debido que desempeña un papel esencial en la eficiencia y el éxito de toda empresa, para lograr así la optimización de los procesos operativos garantizando la calidad en la atención del usuario para proporcionarles una excelente experiencia dentro de las instalaciones, Un buen servicio al cliente se traduce en credibilidad, fidelización de los clientes, obtención de recomendaciones, aumento de las ventas y la capacidad de seguir siendo competitivo en el mercado Esta propuesta se basa en mantener un seguimiento disciplinado de todos los procesos que se realizan en el área de atención al cliente, como lo es la sala de espera, módulos de asesoría y seguridad dentro del banco que a su vez permitirá a la oficina lograr las metas planteadas, y mejorar su proceso internamente Con finalidad de maximizar la eficiencia operativa, minimizar los tiempos, creando un entorno seguro, cómodo y estratégico que favorezca la productividad. |
| publishDate |
2024 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2024-07-17T15:43:26Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2024-07-17T15:43:26Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2024 |
| dc.date.submitted.none.fl_str_mv |
2024 |
| dc.type.spa.fl_str_mv |
Informe de práctica |
| dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/ |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de Grado de Pregrado |
| format |
https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/ |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/21317 |
| url |
https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/21317 |
| dc.language.iso.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.none.fl_str_mv |
Acceso Abierto info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.cc.spa.fl_str_mv |
Acceso Abierto |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.creativecommons.none.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv |
atribucionnocomercialsinderivar |
| rights_invalid_str_mv |
Acceso Abierto https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ atribucionnocomercialsinderivar http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.none.fl_str_mv |
text |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad Del Magdalena |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad del Magdalena |
| dc.publisher.department.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Ingeniería Industrial |
| dc.publisher.place.spa.fl_str_mv |
Santa Marta |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidad Del Magdalena |
| institution |
Universidad del Magdalena |
| bitstream.url.fl_str_mv |
http://localhost:4000/bitstreams/09d7f1dd-168b-43b0-8fb1-b72bc9239bbf/download http://localhost:4000/bitstreams/4b193312-143f-4f80-a20b-77250f65d09a/download http://localhost:4000/bitstreams/e8f935ce-e74b-470f-b8ef-b9bd82b0c7e3/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
bd296beadbb6194b865a944799a516cc 98f645c39a85eaafbbaf84cd8a1b6f87 03de826a7ba30b30f95ba9233c6ed790 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
DSpace Started with Docker Compose |
| repository.mail.fl_str_mv |
dspace-help@myu.edu |
| _version_ |
1860886843655979008 |
