Estandarización de procesos para el cumplimiento de los acuerdos colectivos, políticas internas, regulaciones e información confiable para la toma de decisiones en la empresa Avianca Colombia
En la actualidad las empresas ganan posición en el mercado por su calidad, servicio y diversificación. El sector aeronáutico en Colombia sigue expandiéndose continuamente, es por esto por lo que Avianca busca cada día crecer y ser la aerolínea preferida por los clientes, para esto se crean una serie...
- Autores:
-
Leyva Quiroga, Karol Andrea
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/8035
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/8035
- Palabra clave:
- Calidad
Estandarización de procesos
- Rights
- openAccess
- License
- Acceso Abierto
| id |
UNIMAGDALE_181a21a73634e17f7db40e6d2bd743b8 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/8035 |
| network_acronym_str |
UNIMAGDALE |
| network_name_str |
Repositorio Unimagdalena |
| repository_id_str |
|
| dc.title.none.fl_str_mv |
Estandarización de procesos para el cumplimiento de los acuerdos colectivos, políticas internas, regulaciones e información confiable para la toma de decisiones en la empresa Avianca Colombia |
| title |
Estandarización de procesos para el cumplimiento de los acuerdos colectivos, políticas internas, regulaciones e información confiable para la toma de decisiones en la empresa Avianca Colombia |
| spellingShingle |
Estandarización de procesos para el cumplimiento de los acuerdos colectivos, políticas internas, regulaciones e información confiable para la toma de decisiones en la empresa Avianca Colombia Calidad Estandarización de procesos |
| title_short |
Estandarización de procesos para el cumplimiento de los acuerdos colectivos, políticas internas, regulaciones e información confiable para la toma de decisiones en la empresa Avianca Colombia |
| title_full |
Estandarización de procesos para el cumplimiento de los acuerdos colectivos, políticas internas, regulaciones e información confiable para la toma de decisiones en la empresa Avianca Colombia |
| title_fullStr |
Estandarización de procesos para el cumplimiento de los acuerdos colectivos, políticas internas, regulaciones e información confiable para la toma de decisiones en la empresa Avianca Colombia |
| title_full_unstemmed |
Estandarización de procesos para el cumplimiento de los acuerdos colectivos, políticas internas, regulaciones e información confiable para la toma de decisiones en la empresa Avianca Colombia |
| title_sort |
Estandarización de procesos para el cumplimiento de los acuerdos colectivos, políticas internas, regulaciones e información confiable para la toma de decisiones en la empresa Avianca Colombia |
| dc.creator.fl_str_mv |
Leyva Quiroga, Karol Andrea |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Fernández de Castro Gallego, Jonathan José Giraldo Pardo, Nubia |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Leyva Quiroga, Karol Andrea |
| dc.contributor.sponsor.none.fl_str_mv |
Aerovías del Continente Americana S.A.-Avianca |
| dc.subject.none.fl_str_mv |
Calidad Estandarización de procesos |
| topic |
Calidad Estandarización de procesos |
| description |
En la actualidad las empresas ganan posición en el mercado por su calidad, servicio y diversificación. El sector aeronáutico en Colombia sigue expandiéndose continuamente, es por esto por lo que Avianca busca cada día crecer y ser la aerolínea preferida por los clientes, para esto se crean una serie de estrategias que buscan evitar las no conformidades en cada uno de los procesos que ocurren diariamente en la empresa desde la parte operativa hasta la administrativa. Este proyecto surge como solución a inconformidades que se presentaban en la práctica de la gerencia administrativa de operaciones de vuelo. Unificar y estandarizar los procesos en una organización hace parte de la búsqueda de la calidad para lograr ofrecer un mejor servicio día a día. Para lograr cumplir con los objetivos de la estandarización se debe investigar, liderar y elaborar un plan de acción que minimice las no conformidades y sea entendible por todo el equipo, para esto se inicia con el diagnóstico de la gerencia, la elaboración y ejecución del plan y por último la socialización de este. Se logró la unificación de procesos en Avianca Colombia la cual es la base de operación principal de la empresa y cuenta con un mayor número de tripulantes operando en ella, esto ayuda a que los procesos administrativos sean más eficientes y evita riesgos que se puedan presentar. En este proyecto se plantean líneas futuras que pueden ser implementadas para lograr cumplir con los objetivos de estandarización de la empresa en todas sus bases operacionales, así como también la actualización de los mismos procesos |
| publishDate |
2022 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2022-09-16T19:58:36Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2022-09-16T19:58:36Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2022 |
| dc.date.submitted.none.fl_str_mv |
2022 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
bachelorThesis Informe de práctica |
| dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/8035 |
| url |
https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/8035 |
| dc.language.iso.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.none.fl_str_mv |
Acceso Abierto |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.cc.none.fl_str_mv |
Acceso Abierto |
| rights_invalid_str_mv |
Acceso Abierto http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.none.fl_str_mv |
text |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad del Magdalena |
| dc.publisher.department.none.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería |
| dc.publisher.program.none.fl_str_mv |
Ingeniería Industrial |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidad del Magdalena |
| institution |
Universidad del Magdalena |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/ddbc26de-df10-40d3-92d7-fdc5ad36f18c/download https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/4609d724-04e1-4af3-b4d7-a4b5ecc9f82f/download https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/bb192675-1b89-4295-b402-38a96aca2d09/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
4647c74645366d16e1c3934e8ac3c824 3df41e6b73897d886160b12f5c90078c 03de826a7ba30b30f95ba9233c6ed790 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional UniMagdalena |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unimagdalena.edu.co |
| _version_ |
1812380935711096832 |
| spelling |
Fernández de Castro Gallego, Jonathan JoséGiraldo Pardo, NubiaLeyva Quiroga, Karol AndreaIngeniero IndustrialAerovías del Continente Americana S.A.-Avianca2022-09-16T19:58:36Z2022-09-16T19:58:36Z20222022En la actualidad las empresas ganan posición en el mercado por su calidad, servicio y diversificación. El sector aeronáutico en Colombia sigue expandiéndose continuamente, es por esto por lo que Avianca busca cada día crecer y ser la aerolínea preferida por los clientes, para esto se crean una serie de estrategias que buscan evitar las no conformidades en cada uno de los procesos que ocurren diariamente en la empresa desde la parte operativa hasta la administrativa. Este proyecto surge como solución a inconformidades que se presentaban en la práctica de la gerencia administrativa de operaciones de vuelo. Unificar y estandarizar los procesos en una organización hace parte de la búsqueda de la calidad para lograr ofrecer un mejor servicio día a día. Para lograr cumplir con los objetivos de la estandarización se debe investigar, liderar y elaborar un plan de acción que minimice las no conformidades y sea entendible por todo el equipo, para esto se inicia con el diagnóstico de la gerencia, la elaboración y ejecución del plan y por último la socialización de este. Se logró la unificación de procesos en Avianca Colombia la cual es la base de operación principal de la empresa y cuenta con un mayor número de tripulantes operando en ella, esto ayuda a que los procesos administrativos sean más eficientes y evita riesgos que se puedan presentar. En este proyecto se plantean líneas futuras que pueden ser implementadas para lograr cumplir con los objetivos de estandarización de la empresa en todas sus bases operacionales, así como también la actualización de los mismos procesosSubmitted by KAROL ANDREA LEYVA QUIROGA (karolleyvaaq@unimagdalena.edu.co) on 2022-08-11T20:42:22Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 BI_F12_Formato_Licencia_Publicacion_Trabajos_Grado (1).docx: 77621 bytes, checksum: 785d8fe1bc970372bdc03ae6d6d65d5c (MD5) KAROL LEYVA QUIROGA.pdf: 1007030 bytes, checksum: 4647c74645366d16e1c3934e8ac3c824 (MD5)Step: reviewstep - action:reviewaction Rejected by Nayarid Huertas(nhuertas@unimagdalena.edu.co), reason: El nombre del proyecto debe estar escrito con mayúscula: al inicio, nombre propio, siglas, el resto debe estar escrito en minúscula. on 2022-08-25T15:21:53Z (GMT)Submitted by KAROL ANDREA LEYVA QUIROGA (karolleyvaaq@unimagdalena.edu.co) on 2022-08-25T23:54:08Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 BI_F12_Formato_Licencia_Publicacion_Trabajos_Grado (1).docx: 77621 bytes, checksum: 785d8fe1bc970372bdc03ae6d6d65d5c (MD5) KAROL LEYVA QUIROGA.pdf: 1007030 bytes, checksum: 4647c74645366d16e1c3934e8ac3c824 (MD5)Step: reviewstep - action:reviewaction Approved for entry into archive by Nayarid Huertas(nhuertas@unimagdalena.edu.co) on 2022-09-15T14:25:07Z (GMT)Step: editstep - action:editaction Approved for entry into archive by Claribel Vargas Guette(cvargasgu@unimagdalena.edu.co) on 2022-09-16T19:58:36Z (GMT)Made available in DSpace on 2022-09-16T19:58:36Z (GMT). No. of bitstreams: 2 BI_F12_Formato_Licencia_Publicacion_Trabajos_Grado (1).docx: 77621 bytes, checksum: 785d8fe1bc970372bdc03ae6d6d65d5c (MD5) KAROL LEYVA QUIROGA.pdf: 1007030 bytes, checksum: 4647c74645366d16e1c3934e8ac3c824 (MD5) Previous issue date: 2022texthttps://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/8035Universidad del MagdalenaFacultad de IngenieríaIngeniería IndustrialAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAcceso Abiertohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CalidadEstandarización de procesosEstandarización de procesos para el cumplimiento de los acuerdos colectivos, políticas internas, regulaciones e información confiable para la toma de decisiones en la empresa Avianca ColombiabachelorThesisInforme de prácticahttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspaORIGINALKAROL LEYVA QUIROGA.pdfKAROL LEYVA QUIROGA.pdfapplication/pdf1007030https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/ddbc26de-df10-40d3-92d7-fdc5ad36f18c/download4647c74645366d16e1c3934e8ac3c824MD52BI_F12_Formato_Licencia_Publicacion_Trabajos_Grado Karol Andrea Leyva Quiroga.pdfRestringidaapplication/pdf523358https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/4609d724-04e1-4af3-b4d7-a4b5ecc9f82f/download3df41e6b73897d886160b12f5c90078cMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82484https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/bb192675-1b89-4295-b402-38a96aca2d09/download03de826a7ba30b30f95ba9233c6ed790MD53123456789/8035oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/80352024-10-02 19:55:36.319https://repositorio.unimagdalena.edu.coRepositorio Institucional UniMagdalenarepositorio@unimagdalena.edu.coTElDRU5DSUEgREUgUFVCTElDQUNJw5NOIERFIFJFR0lTVFJPIAogPGJyLz4KRUwgQVVUT1IsIG1hbmlmaWVzdGEgcXVlIGxhIG9icmEgb2JqZXRvIGRlIGxhIHByZXNlbnRlIGF1dG9yaXphY2nDs24gZXMgb3JpZ2luYWwgeSBsYSByZWFsaXrDsyBzaW4gdmlvbGFyIG8gdXN1cnBhciBkZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvciBkZSB0ZXJjZXJvcywgcG9yIGxvIHRhbnRvLCBsYSBvYnJhIGVzIGRlIGV4Y2x1c2l2YSBhdXRvcsOtYSB5IHRpZW5lIGxhIHRpdHVsYXJpZGFkIHNvYnJlIGxhIG1pc21hLiBQQVLDgUdSQUZPOiBFbiBjYXNvIGRlIHByZXNlbnRhcnNlIGN1YWxxdWllciByZWNsYW1hY2nDs24gbyBhY2Npw7NuIHBvciBwYXJ0ZSBkZSB1biB0ZXJjZXJvIGVuIGN1YW50byBhIGxvcyBkZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvciBzb2JyZSBsYSBvYnJhIGVuIGN1ZXN0acOzbiwgRUwgQVVUT1IsIGFzdW1pcsOhIHRvZGEgbGEgcmVzcG9uc2FiaWxpZGFkLCB5IHNhbGRyw6EgZW4gZGVmZW5zYSBkZSBsb3MgZGVyZWNob3MgYXF1w60gYXV0b3JpemFkb3M7IHBhcmEgdG9kb3MgbG9zIGVmZWN0b3MgbGEgdW5pdmVyc2lkYWQgYWN0w7phIGNvbW8gdW4gdGVyY2VybyBkZSBidWVuYSBmZS4gCiA8YnIvPgpFTCBBVVRPUiwgYXV0b3JpemEgYSBMQSBVTklWRVJTSURBRCBERUwgTUFHREFMRU5BLCBwYXJhIHF1ZSBlbiBsb3MgdMOpcm1pbm9zIGVzdGFibGVjaWRvcyBlbiBsYSBsZXkgMjMgZGUgMTk4MiwgbGV5IDQ0IGRlIDE5OTMsIGRlY2lzacOzbiBBbmRpbmEgMzUxIGRlIDE5OTMsIERlY3JldG8gNDYwIGRlIDE5OTUgeSBkZW3DoXMgbm9ybWFzIGdlbmVyYWxlcyBzb2JyZSBsYSBtYXRlcmlhLCBsYSBwdWJsaWNhY2nDs24gZGUgbG9zIG1ldGFkYXRvcyBhcXXDrSByZWdpc3RyYWRvcyBwYXJhIGZpbmVzIGFjYWTDqW1pY29zIGUgaW52ZXN0aWdhdGl2b3MuIEVuIGZ1bmNpw7NuIGRlIGxvIGN1YWwsIGFsIGZpcm1hciB5IGVudmlhciBlc3RhIGxpY2VuY2lhLCBFTCBBVVRPUiBvdG9yZ2EgYSBMQSBVTklWRVJTSURBRCBERUwgTUFHREFMRU5BIGVsIGRlcmVjaG8gTk8gRVhDTFVTSVZPIGRlIGFsbWFjZW5hciwgcmVwcm9kdWNpciwgdHJhZHVjaXIgeSBkaXZ1bGdhciBsb3MgbWV0YWRhdG9zIGFxdcOtIHJlZ2lzdHJhZG9zIGVuIGZvcm1hdG8gaW1wcmVzbywgZWxlY3Ryw7NuaWNvIHkgZW4gY3VhbHF1aWVyIG1lZGlvLCBpbmNsdXllbmRvLCBwZXJvIG5vIGxpbWl0YWRvIGEgYXVkaW8gbyB2w61kZW87IHkgYWNlcHRhIHF1ZSBsYSBVTklWRVJTSURBRCBERUwgTUFHREFMRU5BIHB1ZWRlLCBTSU4gTU9ESUZJQ0FSIEVMIENPTlRFTklETyB5IFJFU1BFVEFOVE8gTE9TIERFUkVDSE9TIE1PUkFMRVMsIGRpc3BvbmVyIGRlIGxhIHJlY3VwZXJhY2nDs24gZGUgaW5mb3JtYWNpw7NuIHBvciBwYXJ0ZSBkZSBjb3NlY2hhZG9yZXMgZGUgaW5mb3JtYWNpw7NuIGF2YWxhZG9zIHBvciBsYSBVTlZJRVJTSURBRCBERUwgTUFHREFMRU5BIHkgcXVlIGVzdG9zIG1ldGFkYXRvcyBzZWFuIHJlY3VwZXJhYmxlcyB5IGFjY2VzaWJsZXMgY29uIGZpbmVzIGFjYWTDqW1pY29zIGUgaW52ZXN0aWdhdGl2b3MuIExvIGFudGVyaW9yLCBTSU4gUVVFIEVTVE8gQ09OTExFVkUgQSBRVUUgTEEgVU5JVkVSU0lEQUQgRVNUw4kgT0JMSUdBREEgQSBCUklOREFSIENPTVBFTlNBU0nDk04gTU9ORVRBUklBIEFMIEFVVE9SIHBvciBhY3RpdmlkYWRlcyBkZSBkaXZ1bGdhY2nDs24geSBsb3MgcG9zaWJsZXMgYmVuZWZpY2lvcyBlY29uw7NtaWNvcyBxdWUgZXN0YSBkaXZ1bGdhY2nDs24gcHVlZGEgZ2VuZXJhciBwYXJhIGxhIHVuaXZlcnNpZGFkLiA8YnIvPgotLS0tLS0tLS0tICAKPGJyLz4gClBPTMONVElDQSBERSBUUkFUQU1JRU5UTyBERSBEQVRPUyBQRVJTT05BTEVTLiAgCiA8YnIvPgpEZWNsYXJvIHF1ZSBhdXRvcml6byBwcmV2aWEgeSBkZSBmb3JtYSBpbmZvcm1hZGEgZWwgdHJhdGFtaWVudG8gZGUgbWlzIGRhdG9zIHBlcnNvbmFsZXMgcG9yIHBhcnRlIGRlIGxhIFVOSVZFUlNJREFEIERFTCBNQUdEQUxFTkEgcGFyYSBmaW5lcyBhY2Fkw6ltaWNvcyB5IGVuIGFwbGljYWNpw7NuIGRlIGNvbnZlbmlvcyBjb24gdGVyY2Vyb3MgbyBzZXJ2aWNpb3MgY29uZXhvcyBjb24gYWN0aXZpZGFkZXMgcHJvcGlhcyBkZSBsYSBhY2FkZW1pYSwgY29uIGVzdHJpY3RvcyBjdW1wbGltaWVudG9zIGRlIGxvcyBwcmluY2lwaW9zIGRlIGxleSAxNTgxIGRlIDIwMTIuIERlIGlndWFsIGZvcm1hIGVuIGZ1bmNpw7NuIGRlbCBjb3JyZWN0byBlamVyY2ljaW8gZGUgbWkgZGVyZWNobyBkZSBoYWJlYXMgZGF0YSBwdWVkbyBlbiBjdWFscXVpZXIgbW9tZW50bywgcHJldmlhIGlkZW50aWZpY2FjacOzbiwgc29saWNpdGFyIGxhIGNvbnN1bHRhLCBjb3JyZWNjacOzbiB5IHN1cHJlc2nDs24gZGUgbWlzIGRhdG9zIHBvciBtZWRpbyBkZSBjb211bmljYWNpw7NuIG9maWNpYWwgZGlyaWdpZGEgYSBsYSBVTklWRVJTSURBRCBERUwgTUFHREFMRU5BLiAK |