Estrategias para el mejoramiento de los procesos operacionales de la empresa de Servicios Especiales el Sol de la Variante.

El objetivo del presente trabajo de investigación fue diseñar estrategias de mejora para las actividades operacionales de la empresa Servicios Especiales El Sol De La Variante S.A.S. localizada en Ibagué, Tolima. El enfoque que tuvo el estudio fue cualitativo descriptivo y cuantitativo propositivo. Mediante entrevistas se identificaron las falencias en los procesos de la empresa, se propusieron acciones de mejora y se diseñó un plan de implementación. Entre los principales hallazgos encontrados mediante la matriz DOFA, se encontró que no se contaba con automatizaciones para la realización de tareas repetitivas, no se llevaba trazabilidad sobre el funcionamiento de los vehículos y desorden en la programación de los vehículos para el suministro de servicios. Como resultado, se crearon formularios en Google Forms para automatizar, organizar y concatenar información sobre los vehículos, fallas en el servicio y soportes de mantenimiento, además de un libro de Excel de fácil entendiendo y diligenciamiento para la programación de los vehículos.

• Autores: Rincón Rodríguez, Alejandra Catalina; Rodríguez Nieto, Yury Daniela
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad de Ibagué
• Repositorio: Repositorio Universidad de Ibagué
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/3902
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12313/3902
• Palabra clave: Propuestas de mejora; DOFA; Google forms; Microsoft Excel; Mantenimiento preventivo; Improvement proposal; SWOT; Google Forms; Microsoft Excel; Preventive maintenance
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2