Planteamiento de un sistema de gestión para un laboratorio especializado en análisis de aguas residuales y potables en la Universidad de Ibagué
El trabajo de grado pretende presentar una propuesta de diseño de un sistema de gestión para la competencia del laboratorio de análisis de aguas potables y residuales de la Universidad de Ibagué, con el propósito de construir la base para ser implementado y a futuro lograr la acreditación ante el In...
- Autores:
-
Medina Garzón, Ingrith Paola
Torres Tovar, Laura Daniela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/3795
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/3795
- Palabra clave:
- Aguas residuales - Análisis
Universidad de Ibagué - Aguas residuales - Análisis
Aguas potables - Análisis
Universidad de Ibagué - Aguas potables - Análisis
Wastewater - Analysis
University of Ibagué - Wastewater - Analysis
Drinking Water - Analysis
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El trabajo de grado pretende presentar una propuesta de diseño de un sistema de gestión para la competencia del laboratorio de análisis de aguas potables y residuales de la Universidad de Ibagué, con el propósito de construir la base para ser implementado y a futuro lograr la acreditación ante el Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales IDEAM bajo los lineamientos de la norma NTC-ISO/IEC 17025. Cabe resaltar que, se tomó como referente el Laboratorio de Aguas Residuales y Suelos de la Universidad. Durante el desarrollo de la investigación, se determinó que el objeto de estudio corresponde a la norma y los sujetos el Laboratorio existente y la Universidad en general. El diseño se realizó en fases. En la primera fase, se realizó el diagnóstico documental tanto interno como externo de los sujetos, esto con el fin de conocer la situación actual, identificar la situación ideal y poder establecer un plan de acción. La segunda fase, correspondió al análisis de brechas encontradas y el desarrollo de la planeación estratégica, debido a que el laboratorio existente no contaba con la misma, siendo un gran impedimento para desarrollar la propuesta de diseño. Finalmente se planteó el sistema de gestión, partiendo del análisis e interpretación de la norma para posteriormente realizar el planteamiento de los documentos mínimos necesarios para el sistema de gestión con sus respectivos formatos. |
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Montoya Vanegas, Natalia243f4009-de19-4d18-891f-34f4813b1933-1Medina Garzón, Ingrith Paola8e94d67e-eead-48e3-82bf-ce2ba21337cc-1Torres Tovar, Laura Daniela015be7f6-55da-4d5d-9daf-2d5bf48211bf-12023-08-28T16:18:28Z2023-08-28T16:18:28Z2020El trabajo de grado pretende presentar una propuesta de diseño de un sistema de gestión para la competencia del laboratorio de análisis de aguas potables y residuales de la Universidad de Ibagué, con el propósito de construir la base para ser implementado y a futuro lograr la acreditación ante el Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales IDEAM bajo los lineamientos de la norma NTC-ISO/IEC 17025. Cabe resaltar que, se tomó como referente el Laboratorio de Aguas Residuales y Suelos de la Universidad. Durante el desarrollo de la investigación, se determinó que el objeto de estudio corresponde a la norma y los sujetos el Laboratorio existente y la Universidad en general. El diseño se realizó en fases. En la primera fase, se realizó el diagnóstico documental tanto interno como externo de los sujetos, esto con el fin de conocer la situación actual, identificar la situación ideal y poder establecer un plan de acción. La segunda fase, correspondió al análisis de brechas encontradas y el desarrollo de la planeación estratégica, debido a que el laboratorio existente no contaba con la misma, siendo un gran impedimento para desarrollar la propuesta de diseño. Finalmente se planteó el sistema de gestión, partiendo del análisis e interpretación de la norma para posteriormente realizar el planteamiento de los documentos mínimos necesarios para el sistema de gestión con sus respectivos formatos.The degree work intends to present a proposal for the design of a management system for the competence of the drinking and wastewater analysis laboratory of the University of Ibagué, with the purpose of building the base to be implemented and in the future to achieve accreditation before the Institute of Hydrology, Meteorology and Environmental Studies IDEAM under the guidelines of the NTC-ISO/IEC 17025 standard. It should be noted that the University's Wastewater and Soil Laboratory was taken as a reference. During the development of the investigation, it was determined that the object of study corresponds to the norm and the subjects the existing Laboratory and the University in general. The design was done in phases. In the first phase, both internal and external documentary diagnosis of the subjects was carried out, this in order to know the current situation, identify the ideal situation and be able to establish an action plan. The second phase corresponded to the analysis of gaps found and the development of strategic planning, because the existing laboratory did not have it, being a great impediment to developing the design proposal. Finally, the management system was raised, based on the analysis and interpretation of the standard to later carry out the approach of the minimum documents necessary for the management system with their respective formats.PregradoIngeniero Industrial1. Introducción .... 1 2. Objetivos.... 1 2.1 Objetivo general: 2 2.2 Objetivos específicos: .. 2 3. Justificación .... 2 4. Capítulo 1: Diagnóstico del estado actual de la Universidad de Ibagué frente al contexto interno y externo.... 3 4.1 Diagnostico Interno..... 3 4.1.1 Marco Tecnológico .... 7 4.1.2 Marco Contextual..... 8 4.2 Diagnostico Externo.... 9 4.3 Resultados... 12 4.3.1 Matriz MIFE - MEFE ... 15 4.3.2 Matriz MIME..... 18 4.3.3 Diagnóstico de Requisitos Normativos.... 19 5. Capítulo 2: Diseño del sistema de Gestión .... 23 5.1 Análisis de brechas .... 23 5.2 Planeación estratégica.... 25 5.2.1 Formulación.... 25 5.2.2 Misión.... 25 5.2.3 Visión....26 5.3 Valores corporativos....27 5.4 Política de calidad....27 5.5 Diseño del sistema de gestión....28 5.5.1 Fase 1: Análisis e interpretación de la norma....28 5.5.2 Fase 2: Planteamiento de los documentos mínimos para el sistema de gestión.... 29 5.6 Desarrollo de la documentación clave para el sistema de gestión ... 30 5.7 REQUISITOS GENERALES (4) .. 32 5.7.1 Imparcialidad (4.1)... 32 5.7.2 Confidencialidad (4.2) .. 32 5.8 REQUISITOS RELATIVOS A LA ESTRUCTURA (5)....33 5.9 REQUISITOS RELATIVOS A LOS RECURSOS (6) .... 35 5.9.1 Personal (6.2)....35 5.9.2 Instalaciones y Condiciones Ambientales (6.3).... 35 5.92 Equipamiento y Trazabilidad (6.4 y 6.5)....35 5.9.3 Productos y Servicios Suministrados Externamente (6.6)... 35 6 REQUISITOS DEL PROCESO (7)....36 6.1 Revisión y Solicitudes, Ofertas y Contratos (7.1).... 36 6.2 Selección, Verificación y Validación de Métodos (7.2).... 36 6.3 Muestreo (7.3)... 37 6.4 Manipulación de los Ítems de Ensayo o Calibración (7.4).... 37 6.5 Registros Técnicos (7.5)....37 6.6 Evaluación de la Incertidumbre de Medición (7.6)....37 6.7 Aseguramiento de la Validez de los Resultados (7.7)....38 6.8 Informe de Resultados (7.8)....38 6.9 Quejas (7.9).. 39 7 Trabajo No Conforme (7.10) ... 39 7.1 Control de los Datos y Gestión de la Información (7.11).. 39 6.1 REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN (8).... 40 6.1.1 Documentación del Sistema de Gestión (Opción A) (8.2)....40 6.1.2 Control de Documentos del Sistema de Gestión (Opción A) (8.3).... 40 6.1.3 Control de Registros (Opción A) (8.4)....41 6.1.4 Acciones para Abordar Riesgos y Oportunidades (Opción A) (8.5) .. 41 6.1.5 Mejora (Opción A) (8.6).... 41 6.1.6 Acciones Correctivas (Opción A) (8.7)....41 6.1.7 Auditorías Internas (Opción A) (8.8).... 42 6.1.8 Revisiones por la Dirección (Opción A) (8.9)....42 Conclusiones.... 43 Recomendaciones....44 Bibliografía....45 Anexos... 46 Anexo 1: Laboratorios acreditados por el IDEAM en Mayo del 2020....46 Anexo 2: Matriz MIME....60 Anexo 3: Documentación de la Norma.... 62 Anexo 4: Procedimiento general de control de registros....68 Anexo 5: Procedimiento de Gestión de Riesgos y Oportunidades....76 Anexo 6: Procedimiento general de plan de mejora .... 82 Anexo 7: Procedimiento de auditorías internas de gestión.... 88 Anexo 8: Procedimiento de revisión por la dirección.. 95110 páginasapplication/pdfMedina Garzón, I.P., & Torres Tovar, L.D. (2020). Planteamiento de un sistema de gestión para un laboratorio especializado en análisis de aguas residuales y potables en la Universidad de Ibagué. [Trabajo de grado. Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/3795https://hdl.handle.net/20.500.12313/3795spaUniversidad de IbaguéIngenieríaIbaguéIngeniería IndustrialArmstrong, P. K. (2004). Marketing. Pearson.Comunicación Institucional. (2019). La Universidad de Ibagué, acreditada en alta calidad . Ibagué.CORCUENAS. (s.f.). La Corporación de Cuencas del Tolima . Obtenido de https://corcuencas.com/nosotros/GEOAMBIENTAL S.A.S. (s.f.). GEOAMBIENTAL S.A.S. Obtenido de https://www.geoambiental.com/ICONTEC. (06 de 12 de 2017). NTC-ISO/IEC 17025: 2017. Bogotá, Colombia.IDEAM. (2014). Acreditación de laboratorios ambientales en Colombia. Obtenido de Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales : http://www.ideam.gov.co/web/contaminacion-y-calidad-ambiental/acreditacionIDEAM. (2014). Acreditación de laboratorios ambientales en Colombia. Obtenido de Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales : http://www.ideam.gov.co/web/contaminacion-y-calidad-ambiental/acreditacionReview, H. B. (2012).Vallejo, Y. (11 de Septiembre de 2018). Ecosdelcombeima. Obtenido de ¿Cómo está afectando el cambio climático a las fuentes hídricas del departamento?: http://www.ecosdelcombeima.com/region/nota-132797-como-esta-afectando-el cambio-climatico-las-fuentes-hidricas-del-departameninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Aguas residuales - AnálisisUniversidad de Ibagué - Aguas residuales - AnálisisAguas potables - AnálisisUniversidad de Ibagué - Aguas potables - AnálisisWastewater - AnalysisUniversity of Ibagué - Wastewater - AnalysisDrinking Water - AnalysisUniversity of Ibagué - Drinking water - AnalysisPlanteamiento de un sistema de gestión para un laboratorio especializado en análisis de aguas residuales y potables en la Universidad de IbaguéTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationTEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain101427https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/244cac53-c252-4db0-bd58-7414390b09e1/download55c71e079a2b6b66da4acbf2e46c9e6aMD55Autorización para publicación.pdf.txtAutorización para publicación.pdf.txtExtracted texttext/plain3633https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/edd67a6f-8ad2-43e8-8058-57cd34126a02/downloadacab786fff4a65713496ca049f47856aMD57THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6662https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/8591b2a0-25a4-49d8-aeca-e62a252c1ac0/download89a55cb4041dbe4ff61fab9db0656b7aMD56Autorización para publicación.pdf.jpgAutorización para publicación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg14161https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/31f5b903-f038-4b3e-ae64-16b92dfc8c60/downloadd0f4d93da501d7821a3996a4eacbe72dMD58ORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf1882252https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/acae1580-0b54-403c-94df-c19e990d4afe/download2522bdb41ea18e47693f1c12ea609ca0MD51Autorización para publicación.pdfAutorización para publicación.pdfapplication/pdf575436https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/465bb046-a206-4de0-b98d-7589836c4fb2/downloadb5623d070241ada7e4533d88f92d735eMD52Anexos-20230828T155449Z-001.zipAnexos-20230828T155449Z-001.zipapplication/zip1166668https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/59ad4021-145d-483d-aa4c-49a3ba9f6783/download58ce3d223ff0b6bee9ac1aab777804c9MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-882https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/508b814f-05e9-49e7-9499-3d3080c0e704/download83acb066e436a75bf0294385cb50c7fbMD5420.500.12313/3795oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/37952023-08-29 03:00:47.375https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/https://repositorio.unibague.edu.coRepositorio Institucional Universidad de Ibaguébdigital@metabiblioteca.comQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyBBdHRyaWJ1dGlvbi1Ob25Db21tZXJjaWFsLU5vRGVyaXZhdGl2ZXMgNC4wIEludGVybmF0aW9uYWwgTGljZW5zZQ== |