Estandarización de los procesos de Talento Humano, Compras y Mantenimiento de Flota para el mejoramiento de la gestión administrativa de la empresa Cootranstol

Contiene ilustaciones, tablas, diagramas y anexos

Autores:: Varela Vargas, Juan Pablo

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2024

Institución:: Universidad de Ibagué

Repositorio:: Repositorio Universidad de Ibagué

Idioma:: spa
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spelling	Perez Vargas, Carlos Andres45f17525-d530-46ca-92e8-3230eea7d67e600Varela Vargas, Juan Pablo3b2d4cc7-020e-434b-a7e1-403c663a91ee-12024-05-14T16:05:31Z2024-05-14T16:05:31Z2024Contiene ilustaciones, tablas, diagramas y anexosEn esta investigación desarrollada en la empresa de servicios de transporte COOTRANSTOL, se llevó a cabo un análisis y actualización de los procesos de talento humano, compras y mantenimiento de flota que presentaron algunos de los aspectos más críticos generadores de problemas lo que llevó a la realización de un trabajo metódico enfocado en el análisis de la situación problemática y posterior mejoramiento y actualización de los procesos anteriormente mencionados. El trabajo consistió en el diseño y ejecución de un trabajo de intervención desarrollado a través de 5 etapas estructuradas.In this sense and before a society in permanent evolution where the quality of products and services are the differential factor par excellence, which is enhanced with an adequate, and updated management system that manages to control errors and contingencies before its internal clients, as external. In this research carried out in the transport services company COOTRANSTOL, an analysis and update of the processes of human talent, purchases and fleet maintenance was carried out, which presented some of the most critical aspects that cause problems, which led to the realization of a methodical work focused on the analysis of the problematic situation and subsequent improvement and updating of the aforementioned processes. The work consisted of the design and execution of an intervention work developed through 5 structured stagesPregradoIngeniero Industrial1. Capítulo descripción problema.. 15 1.1. Problema de Investigación.... 15 1.2. Pregunta Problemática.. 17 1.3. Justificación.. 18 1.3.1 Limitaciones de la Investigación . 19 1.4. Objetivos ... 21 1.4.1. Objetivo General ... 21 1.4.2. Objetivos Específicos. 21 2. Capítulo Marco Referencial y Metodológico . 22 2.1. Marco Referencial. 22 2.2. Marco Teórico .. 25 2.3. Proceso Administrativo.. 25 2.4. Los documentos de un SG. 28 2.5. Las Herramientas para Solución de Problemas.. 28 2.6. Diagrama de Ishikawa..30 2.7. Análisis de debilidades, oportunidad, fortalezas y amenazas.. 31 2.8. Marco Metodológico. 33 2.9. El Enfoque Mixto: . 33 2.10. El Tipo Descriptivo: .34 2.11. El tipo Explicativo ... 35 2.12. Recolección de la Información .. 36 2.12.1. Instrumentos de Recolección de Información . 37 2.12.2. Validez de los Instrumentos. 38 2.12.3. Técnicas de Recolección de Información. 41 2.12.4. Fuentes Primarias . 41 2.12.5. Fuentes Secundarias.. 42 2.13. Plan de Análisis de la Información. 43 3. Capítulo Desarrollo y Resultados. 47 3.1 Proceso de Talento Humano . 50 3.2 Proceso de Compras .. 54 3.3 Procedimiento de Mantenimiento de Flota. 57 4. Capítulo actualización. 60 1.1. Actualización de la Documentación . 60 4.2 Plan de implementación.. 62 4.3 Aportes Esperados del Estudio. 64 5. Conclusiones y Recomendaciones ... 66 5.1 Conclusiones. 66 5.2 Recomendaciones .. 67 Referencias . 6872 páginasapplication/pdfVarela Vargas, J.P. (2024). Estandarización de los procesos de Talento Humano, Compras y Mantenimiento de Flota para el mejoramiento de la gestión administrativa de la empresa Cootranstol. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4211https://hdl.handle.net/20.500.12313/4211spaengUniversidad de IbaguéFacultad de ingenieríaIbaguéIngeniería IndustrialAbella, J., & Gutiérrez, M. (2019). Análisis DOFA como herramienta estratégica para la toma de decisiones en organizaciones no gubernamentales. 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Estandarización de los procesos de Talento Humano, Compras y Mantenimiento de Flota para el mejoramiento de la gestión administrativa de la empresa Cootranstol

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