Relación de la gestión de personas en la rentabilidad financiera de las empresas del sector turístico en Ibagué, Colombia

La gestión de personas es un componente importante del desempeño laboral y financiero de las empresas. En tal sentido, el objetivo del presente trabajo es determinar la relación de la gestión de personas en la rentabilidad financiera de las empresas del sector turístico en Ibagué, Colombia. El enfoq...

Full description

Autores:
Rivera Rivera, Mariann Daniela
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad de Ibagué
Repositorio:
Repositorio Universidad de Ibagué
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/3974
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12313/3974
Palabra clave:
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Desempeño laboral
Gestión de personas
Atracción del personal
Fidelización del personal
Aprendizaje y desarrollo
Gestión profesional
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description La gestión de personas es un componente importante del desempeño laboral y financiero de las empresas. En tal sentido, el objetivo del presente trabajo es determinar la relación de la gestión de personas en la rentabilidad financiera de las empresas del sector turístico en Ibagué, Colombia. El enfoque de estudio es cuantitativo, de tipo relacional, en el cual se utilizó una muestra no probabilística de dos trabajadores por 57 establecimientos de este sector en la ciudad, para un total de 114 encuestados, bajo una encuesta adaptada a la investigación. Se concluye que las empresas de turismo pueden generar un diferencial competitivo a través de sus trabajadores, pero esto no es sostenible si no hay un trabajo direccionado a generar un vínculo perdurable entre la empresa y los colaboradores, mejorar conocimientos y capacidades, así como el diseño de una línea de desarrollo dentro de la organización que motive y conlleve a generar rentabilidad en el largo plazo.
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spelling Comeche Martínez, José Manuel06ce0b07-352e-4176-b6d2-ec7f63fa7ac9-1Rivera Rivera, Mariann Danielacba4219e-dc7d-4a88-b61a-eac2782f34e9-1Calderón, Haydeéb36d6561-50c0-4ee8-a1ea-a17496846bc2-1Fayos, Teresae70fc1a1-8dc8-4f47-a163-8828be3a10956002023-12-14T21:14:45Z2023-12-14T21:14:45Z2023La gestión de personas es un componente importante del desempeño laboral y financiero de las empresas. En tal sentido, el objetivo del presente trabajo es determinar la relación de la gestión de personas en la rentabilidad financiera de las empresas del sector turístico en Ibagué, Colombia. El enfoque de estudio es cuantitativo, de tipo relacional, en el cual se utilizó una muestra no probabilística de dos trabajadores por 57 establecimientos de este sector en la ciudad, para un total de 114 encuestados, bajo una encuesta adaptada a la investigación. Se concluye que las empresas de turismo pueden generar un diferencial competitivo a través de sus trabajadores, pero esto no es sostenible si no hay un trabajo direccionado a generar un vínculo perdurable entre la empresa y los colaboradores, mejorar conocimientos y capacidades, así como el diseño de una línea de desarrollo dentro de la organización que motive y conlleve a generar rentabilidad en el largo plazo.People management is an important component of companies' work and financial performance. In this sense, the objective of this work is to determine the relationship between people management and the financial profitability of companies in the tourism sector in Ibagué, Colombia. The study approach is quantitative, relational, in which a non-probabilistic sample of two workers from 57 establishments in this sector in the city was used, for a total of 114 respondents, under a survey adapted to the research. It is concluded that tourism companies can generate a competitive differential through their workers, but this is not sustainable if there is no work aimed at generating a lasting link between the company and its collaborators, improving knowledge and skills, as well as the design of a line of development within the organization that motivates and leads to generating profitability in the long term.MaestríaMagíster en Administración de NegociosTabla de Contenido 1. Introducción..... 14 1.1 Planteamiento del Problema..... 16 1.2 Justificación..... 18 1.3 Objetivos..... 19 1.3.1 Objetivo general...... 19 1.3.2 Fases para la consecución del objetivo general..... 19 1.4 Hipótesis..... 20 2. Marco de Referencia...... 21 2.1 Estado del Arte...... 21 2.1.1 Antecedentes internacionales..... 21 2.1.2 Antecedentes nacionales...... 24 2.1.3 Antecedentes locales..... 28 2.2 Marco Teórico...... 30 2.2.1 Gestión de personas...... 30 2.2.2 Importancia de la gestión de personas...... 32 2.2.3 Funciones de la gestión de personas...... 34 2.2.4 Procesos de la gestión de personas...... 35 2.2.5 Rentabilidad financiera....... 37 2.2.6 Rentabilidad sobre la Inversión (ROI)...... 39 2.2.7 Gestión de personas y rentabilidad...... 39 3. Metodología...... 41 3.1 Enfoque..... 41 3.2 Tipo de investigación...... 41 3.3 Población y muestra....... 42 3.4 Técnicas e instrumentos .......43 3.5 Variables y dimensiones....... 44 3.6 Plan de análisis...... 45 3. 7 Validación de instrumentos....... 46 4. Resultados y Discusión....... 44 4.1 Problema...... 53 4.2 Objetivo...... 54 4.3 Propuesta de acciones a desarrollar....... 54 5. Conclusiones y Recomendaciones....... 56 6. Limitaciones para el Desarrollo del TFM...... 58 Glosario..... 59 Referencias Bibliográficas..... 62 Anexos...... 72110 páginasapplication/pdfRivera Rivera, M. D. (2023). Relación de la gestión de personas en la rentabilidad financiera de las empresas del sector turístico en Ibagué, Colombia. [Tesis de maestría, Universidad de Ibagué y Universidad de Valencia]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/3974https://hdl.handle.net/20.500.12313/3974spaUniversidad de IbaguéUniversidad de ValenciaCiencias Económicas y AdministrativasIbaguéMaestría en Administración de NegociosAlcívar Mero, M., Alarcón Chávez, C., & Ferrin Schettini, H. (2020). Talento humano y la gestión del conocimiento en las microempresas. Podium (37), 71-88.Alcocer Lizcano, J. (2013). Competitividad en el sector turístico: una revisión de la literatura. Lebret, (5), 271-291.Alañan, T. (2018). La gestión de personas humano como estrategia de competitividad en las mipymes de la ciudad de Machala. ARJÉ. 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