Modelo de gestión logístico para impulsar el turismo de Ibagué y genere un mejor desarrollo sostenible

El presente trabajo de investigación propone un modelo de gestión logístico que generará impulsar el turismo, y mejorar la comprensión de los problemas en áreas protegidas y proporcionar orientación para recuperar el turismo de la ciudad de Ibagué, mediante la identificación de diferentes agentes (s...

Full description

Autores:
Fonseca Guerrero, Sara Natalia
Tamayo Cabezas, Laura Camila
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad de Ibagué
Repositorio:
Repositorio Universidad de Ibagué
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4446
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12313/4446
Palabra clave:
Ibagué - Turismo - Logistica
Ibagué - Turismo - Desarrollo sostenible
Desarrollo económico
Desarrollo sostenible
Desarrollo turístico
Gestión logística
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description El presente trabajo de investigación propone un modelo de gestión logístico que generará impulsar el turismo, y mejorar la comprensión de los problemas en áreas protegidas y proporcionar orientación para recuperar el turismo de la ciudad de Ibagué, mediante la identificación de diferentes agentes (stakeholders) que intervienen en la actividad turística, señalando las prioridades que estos determinan y teniendo en cuenta que cuanto mejor identificados estén, estos stakeholders y sus intereses, más eficaz será la actividad en la que actúan. Esto nos ayudará a concretar y visualizar los actores implicados en la actividad turística para profundizar con ello el proceso de desarrollo para el modelo de gestión logístico en donde se identifican, analizan y clasifican las variables que caracterizan a los modelos de gestión logística que interfieren en el proceso de diseño, las cuales constituyen indicadores determinantes que deben incorporarse al modelo, favoreciendo económica y socialmente a la ciudad de Ibagué. Con base en lo anterior el proceso conlleva a tres etapas: 1) Identificar referentes conceptuales y premisas que intervienen en el diseño de modelos de gestión logística para impulsar el turismo, mediante la búsqueda y revisión de artículos especializados y los lineamientos de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO). 2) Realizar un diagnóstico de la gestión en Ibagué respecto al modelo formulado. Por medio de estudios e indagaciones referentes a esta investigación, estableciendo un modelo que permita la identificación de los elementos que están frenando su evolución y qué aspectos deben ser mejorados. 3) Formular estrategias que conlleven a la promoción en Ibagué para establecer una red de partes interesadas que posean un carácter relevante para el sector del turismo. Con la ayuda de aspectos fundamentales de stakeholders que no se están haciendo evidentes en la relación y que limitan el desarrollo sostenible respecto al turismo de la ciudad de Ibagué, así como el tipo de reacción de las partes interesadas a las principales estrategias de influencia aplicadas. Este tercer objetivo tiene como fin establecer un modelo de gestión logística por medio de estrategias que nos permitan evaluar tanto los efectos directos como los efectos indirectos logrando de esta manera solucionar las deficiencias encontradas y aportando elementos que optimicen el turismo y su desarrollo sostenible. Finalmente, el modelo de gestión logístico debe exponer una metodología que garantice el manejo del turismo, esencialmente mediante un proceso de planificar y organizar el trabajo, realizar un diagnóstico del territorio y efectuar un estudio profundo para obtener las mejores estrategias, a fin de aplicarlas en los diferentes ejes locales y propender el desarrollo sostenible de la ciudad de Ibagué.
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Esto nos ayudará a concretar y visualizar los actores implicados en la actividad turística para profundizar con ello el proceso de desarrollo para el modelo de gestión logístico en donde se identifican, analizan y clasifican las variables que caracterizan a los modelos de gestión logística que interfieren en el proceso de diseño, las cuales constituyen indicadores determinantes que deben incorporarse al modelo, favoreciendo económica y socialmente a la ciudad de Ibagué. Con base en lo anterior el proceso conlleva a tres etapas: 1) Identificar referentes conceptuales y premisas que intervienen en el diseño de modelos de gestión logística para impulsar el turismo, mediante la búsqueda y revisión de artículos especializados y los lineamientos de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO). 2) Realizar un diagnóstico de la gestión en Ibagué respecto al modelo formulado. Por medio de estudios e indagaciones referentes a esta investigación, estableciendo un modelo que permita la identificación de los elementos que están frenando su evolución y qué aspectos deben ser mejorados. 3) Formular estrategias que conlleven a la promoción en Ibagué para establecer una red de partes interesadas que posean un carácter relevante para el sector del turismo. Con la ayuda de aspectos fundamentales de stakeholders que no se están haciendo evidentes en la relación y que limitan el desarrollo sostenible respecto al turismo de la ciudad de Ibagué, así como el tipo de reacción de las partes interesadas a las principales estrategias de influencia aplicadas. Este tercer objetivo tiene como fin establecer un modelo de gestión logística por medio de estrategias que nos permitan evaluar tanto los efectos directos como los efectos indirectos logrando de esta manera solucionar las deficiencias encontradas y aportando elementos que optimicen el turismo y su desarrollo sostenible. Finalmente, el modelo de gestión logístico debe exponer una metodología que garantice el manejo del turismo, esencialmente mediante un proceso de planificar y organizar el trabajo, realizar un diagnóstico del territorio y efectuar un estudio profundo para obtener las mejores estrategias, a fin de aplicarlas en los diferentes ejes locales y propender el desarrollo sostenible de la ciudad de Ibagué.This research work proposes a logistics management model that will promote tourism, and improve the understanding of problems in protected areas and provide guidance to recover tourism in the city of Ibagué, by identifying different agents (stakeholders) that They intervene in tourism activity, pointing out the priorities that they determine and taking into account that the better identified these stakeholders and their interests are, the more effective the activity in which they act will be. This will help us to specify and visualize the actors involved in the tourist activity to deepen the development process for the logistics management model where the variables that characterize the logistics management models that interfere in the design process, which constitute determining indicators that must be incorporated into the model, economically and socially favoring the city of Ibagué. Based on the above, the process involves three stages: 1) Identify conceptual references and premises that intervene in the design of logistics management models to promote tourism, through the search and review of specialized articles and the guidelines of the Organization of the United Nations for Education, Science and Culture (UNESCO). 2) Carry out a diagnosis of the management in Ibagué regarding the formulated model. Through studies and inquiries related to this research, establishing a model that allows the identification of the elements that are holding back its evolution and which aspects should be improved. 3) Formulate strategies that lead to promotion in Ibagué to establish a network of stakeholders that are relevant to the tourism sector. With the help of fundamental aspects of stakeholders that are not becoming evident in the relationship and that limit sustainable development regarding tourism in the city of Ibagué, as well as the type of reaction of the interested parties to the main influence strategies applied. The purpose of this third objective is to establish a logistics management model through strategies that allow us to evaluate both the direct and indirect effects, thus solving the deficiencies found and providing elements that optimize tourism and its sustainable development. Finally, the logistics management model must expose a methodology that guarantees the management of tourism, essentially through a process of planning and organizing work, carrying out a diagnosis of the territory and carrying out an in-depth study to obtain the best strategies, in order to apply them in the different local axes and promote the sustainable development of the city of Ibagué.PregradoIngeniera IndustrialResumen.....5 Lista de figuras.....9 Lista de tablas.....10 Lista de gráficos.....11 Introducción.....12 Capítulo 1: Problema de estudio, justificación y objetivos.....14 1.1. Planteamiento del problema y justificación.....14 1.2. Objetivos aprobados.....18 1.2.1 Objetivo general.....18 1.2.2 Objetivos específicos.....18 Capítulo 2: Marco de referencia para el estudio.....19 2.1. Marco sectorial.....19 2.1.2 Atractivos turísticos.....21 2.2. Marco conceptual y teórico.....33 2.3 Marco legal.....36 Capítulo 3: Aspectos metodológicos.....37 3.1. Tipo de estudio.....37 3.2. Fuentes de información y herramientas de consulta.....37 3.2.1 Variables centrales de estudio.....39 3.2.2. Fases de la investigación.....40 Capítulo 4: Diagnostico del territorio y diseño de la propuesta del nuevo modelo logístico para el aprovechamiento del potencial turistico del municipio de Ibagué Tolima.....42 4.1. Diagnóstico del territorio.....42 4.1.1. Estadísticas.....44 4.2. Propuesta del nuevo modelo de gestión logístico para el aprovechamiento del potencial turistico del municipio de Ibagué Tolima.....53 4.2.1 Conceptualización sobre los modelos de gestión en el sector turismo.....53 4.2.2. Aspectos relacionados metodológicos para la gestión logística en el sector turístico.....60 4.2.3. Temas que están afectando el sector turístico en Ibagué.....65 4.2.4. Estrategias para promover el desarrollo sostenible en el sector turístico de la ciudad de Ibagué.....65 ANALISIS DE LOS STAKEHOLDERS DEL TURISMO.....67 Stakeholders del turismo y sus intereses.....69 Beneficios de los stakeholders en el sector turistico.....74 Plan de implementación mediante la formulación de estrategias que impulsen el desarrollo sostenible de Ibagué.....75 Capítulo 5: Conclusiones y recomendaciones propuestas para el estudio.....81 Conclusiones.....81 Recomendaciones.....83 Referencias Bibliográficas.....8488 páginasapplication/pdfFonseca Guerrero, S.N. & Tamayo Cabezas, L.C. (2022). Modelo de gestión logístico para impulsar el turismo de Ibagué y genere un mejor desarrollo sostenible. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4446https://hdl.handle.net/20.500.12313/4446spaUniversidad de IbaguéIngenieríaIbaguéIngeniería IndustrialAZZONE, G., BROPHY, M., NOCI, G., WELFORD, R., Y YOUNG, W. 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