Modelo de gestión logística para el servicio de urgencias en hospitales de segundo nivel: Caso E.S.E Hospital María Angelines Puerto Leguizamo - Putumayo
El Hospital María Angelines, es una empresa social del estado ubicado en Puerto Leguízamo (Putumayo), es una institución del orden departamental que presta los servicios de salud I y II nivel de complejidad a sus habitantes del área urbana y rural. En este proyecto se planteó realizar un modelo de g...
- Autores:
-
Velásquez Ospina, Ivonne Alejandra
Sánchez Arciniegas, Adriana Yicela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4479
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/4479
- Palabra clave:
- Hospital María Angelines - Putumayo - Puerto Leguizamo
Logística hospitalaria
Hospitales de segundo nivel - Servicio de urgencias
Logística hospitalaria
Modelo de gestión
Nivel de complejidad
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Modelo de gestión logística para el servicio de urgencias en hospitales de segundo nivel: Caso E.S.E Hospital María Angelines Puerto Leguizamo - Putumayo Hospital María Angelines - Putumayo - Puerto Leguizamo Logística hospitalaria Hospitales de segundo nivel - Servicio de urgencias Logística hospitalaria Modelo de gestión Nivel de complejidad Hospital logistics Management model Level of complexity |
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El Hospital María Angelines, es una empresa social del estado ubicado en Puerto Leguízamo (Putumayo), es una institución del orden departamental que presta los servicios de salud I y II nivel de complejidad a sus habitantes del área urbana y rural. En este proyecto se planteó realizar un modelo de gestión logística que reduzca los costos de operación y mejore la calidad de atención a los pacientes, teniendo en cuenta que los problemas que más se presentan en los servicios hospitalarios son en el suministro de medicamentos y la atención en el servicio de urgencias. Esto se logra por medio de actividades que inició desde el estudio de las bases conceptuales, un diagnóstico detallado de la situación actual del hospital y por último el diseño de las estrategias de operación que conlleva a mejorar el bienestar y la atención a los pacientes que lleguen al hospital de Puerto Leguízamo y sus alrededores. |
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Velasquez Ospina, I.A. & Sánchez Arciniegas, A.Y. (2021). Modelo de gestión logística para el servicio de urgencias en hospitales de segundo nivel: Caso E.S.E Hospital María Angelines Puerto Leguizamo - Putumayo. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4479 |
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Esto se logra por medio de actividades que inició desde el estudio de las bases conceptuales, un diagnóstico detallado de la situación actual del hospital y por último el diseño de las estrategias de operación que conlleva a mejorar el bienestar y la atención a los pacientes que lleguen al hospital de Puerto Leguízamo y sus alrededores.The María Angelines Hospital, is a state social enterprise located in Puerto Leguízamo (Putumayo), it is a departmental institution that provides health services I and II level of complexity to its inhabitants of urban and rural areas. In this project, it was proposed to carry out a logistics management model that reduces operating costs and improves the quality of patient care, taking into account that the most common problems in hospital services are in the supply of medicines and attention in the emergency service. This is achieved through activities that began from the study of the conceptual bases, a detailed diagnosis of the current situation of the hospital and finally the design of the operating strategies that leads to improving the well-being and care of patients who arrive to the Puerto Leguízamo hospital and its surroundings.PregradoIngeniera IndustrialIntroducción.....1 Capítulo 1: Formulación del problema.....2 1.1 Planteamiento del problema.....2 1.2 Objetivos.....4 1.2.1 Objetivo General.....4 1.2.2. Objetivos específicos.....4 Capítulo 2: Marco de referencia....5 2.1 Administración del Sistema de la Salud en Colombia.....5 2.2 Niveles de complejidad en Salud.....8 2.3 Modelo de gestión.....8 2.3.1 Tipos de lo modelo de gestión.....9 2.4 Cadena de Suministro en Salud.....10 2.4.1 Objetivos de la cadena de suministro.....12 2.4.2 Enfoque Holístico de la Cadena de Suministro.....13 2.5 Logística hospitalaria.....13 2.6 Lean Manufacturing.....14 2.7 Lean Healthcare.....16 2.8 Aproximaciones al estudio de la logística hospitalaria en Colombia.....17 2.9 Triage en la clasificación de pacientes en urgencias.....17 2.10 Hospital María Angelines.....19 2.11 Modelo de gestión logística hospitalaria.....20 Capítulo 3: Metodología.....26 3.1 Tipo de investigación.....26 3.2 Etapas de investigación.....26 3.2.1 Planificación de actividades.....26 3.2.2 Identificar las bases conceptuales y premisas que permiten caracterizar.....la gestión logística hospitalaria de segundo nivel.....26 3.2.3 Realizar un diagnóstico sobre la gestión logística en el hospital María Angelines de Puerto Leguizamo.....26 3.2.4 Diseñar una estrategia de operación que conlleve a la implementación de la logística hospitalaria.....27 Capítulo 4: Resultados.....29 4.1 Diagnóstico.....29 4.1.1 volumen de pacientes años 2019 - 2020.....29 4.1.2 Entrevistas.....32 4.1.3 Matriz DOFA....35 4.1.4 Problemas evidenciados.....37 4.1.5 Diagramas de ISHIKAWA.....40 4.2 Diagrama de procesos.....44 4.3 Estrategias de operación.....47 4.3.1 Largo Tiempo de espera para ser atendidos....47 4.3.2 Falta de mantenimiento a equipos médicos.....51 4.3.3 inventario....53 4.3.4 Transporte.....56 Capítulo 5. Conclusiones y limitaciones.....58 5.1 Conclusiones.... 58 5.2 Limitaciones. .... 59 Referencias.....60 Anexos.....6460 páginasapplication/pdfVelasquez Ospina, I.A. & Sánchez Arciniegas, A.Y. (2021). Modelo de gestión logística para el servicio de urgencias en hospitales de segundo nivel: Caso E.S.E Hospital María Angelines Puerto Leguizamo - Putumayo. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4479https://hdl.handle.net/20.500.12313/4479spaUniversidad de IbaguéIngenieríaIbaguéIngeniería IndustrialÁlvarez, L. (2017). Modelos de Gestión.Arcia, M. (2020, 15 junio). Cadena de suministro, qué es y cómo funciona. Entrepreneur. https://www.entrepreneur.com/article/316908Ballou, R. H. (2004). Logística. Administración de la cadena de suministro (Enrique Quintanar Duarte (Ed.); Quinta). Pearson Educación.Beamon, B. M. (1998). Supply chain design and analysis: Models and methods. 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