Mejora del desempeño de la cadena de suministros de inversiones JCO basada en la gestión de procesos

Las PYME actualmente dejaron de tener un rol pasivo en las cadenas de suministros (CS) y se han venido convirtiendo en actores dominantes para muchas de ellas. Sin embargo, los grandes marcos de referencia para la gestión de sus CS no se encuentran adaptados a los limitados recursos con los que cuentan este tipo de organizaciones. La presente investigación proporciona una metodología simplificada para la implementación del marco SCM aplicada a una PYME; la cual se encuentra ubicada en la ciudad de Villavicencio y se llama Inversiones JCO. Únicamente se intervinieron tres de sus macroprocesos; la gestión de las relaciones con los clientes, la gestión de las relaciones con los proveedores y el cumplimiento de las ordenes de pedido. Además, las métricas propuestas fueron complementadas con algunos elementos del modelo SCOR. La intervención dejo en evidencia varias problemáticas que tenían como causa principal la carencia de planeación estratégica y operativa en este tipo de empresas. Finalmente, se estableció un plan de acción bajo una metodología DMAIC que facilitaría la implementación de los cambios con una filosofía de mejora continua.

• Autores: Patiño Oliveros, Juan Camilo; Mejía Sarmiento, Ana María
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad de Ibagué
• Repositorio: Repositorio Universidad de Ibagué
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4436
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12313/4436
• Palabra clave: Inversiones JCO - Cadena de suministros; Inversiones JCO-- Gestión de procesos; PYME; Cadena de Suministros; SCM; CRM; SRM; Ordenes de Pedido; DMAIC; SME; Supply Chains; SCM; CRM; SRM; Order Fulfillment; DMAIC
• Rights: openAccess
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