Sistematización de experiencias de la práctica profesional realizada en el Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad de Ibagué en el semestre 2022 B: Aprendizajes y retos significativos en el área de la comunicación organizacional
Este trabajo de grado se adentra en la sistematización detallada de la experiencia vivida en el Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad de Ibagué, una entidad comprometida con el respaldo y la ejecución de proyectos a través de servicios de consultoría destinados a estudiantes, docentes...
- Autores:
-
Martínez Castillo, Yuly Nayive
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4041
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/4041
- Palabra clave:
- Comunicación organizacional - Practica profesional
Comunicación organizacional
Comunicación digital
Comunicación externa
Comunicación interna
Organizational communication
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Este trabajo de grado se adentra en la sistematización detallada de la experiencia vivida en el Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad de Ibagué, una entidad comprometida con el respaldo y la ejecución de proyectos a través de servicios de consultoría destinados a estudiantes, docentes y empresarios de la ciudad y los municipios del Tolima. En este contexto, la comunicación se presenta como el elemento clave que ha guiado el direccionamiento estratégico de esta dinámica área, que ha evolucionado significativamente desde su origen en 2013. La transformación del Centro, inicialmente conocido como la Unidad de Gestión de Proyectos y Consultoría, destaca su capacidad para adaptarse y reinventarse. El cambio de denominación hace cinco años marcó un hito, representando no solo una nueva etapa sino también un proyecto concebido desde cero. Este proceso de construcción ha estado marcado por una evolución constante y la implementación de estrategias innovadoras, entre las cuales la gestión de la comunicación externa se erige como una herramienta esencial para proyectar su identidad y servicios. Este análisis se realiza a la luz de la propuesta de Oscar Jara, cuya obra "Sistematización de Experiencias: práctica y teoría para otros mundos posibles" proporciona el marco teórico y práctico que guía esta sistematización. El propósito central de este trabajo es desentrañar las complejidades y aprendizajes derivados de esta experiencia, explorando cómo la comunicación organizacional ha sido la piedra angular que ha permitido al Centro de Consultoría Empresarial no solo mantenerse, sino también avanzar en su misión de apoyo y consultoría. A lo largo de estas páginas, se abordará en detalle la evolución de las estrategias comunicativas implementadas y su impacto en la consolidación de la identidad y visibilidad de esta importante dependencia universitaria. |
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Martínez Castillo, Y. N., (2023). Sistematización de experiencias de la práctica profesional realizada en el Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad de Ibagué en el semestre 2022 B: Aprendizajes y retos significativos en el área de la comunicación organizacional. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4041 |
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Aced, C. (2013). Cómo gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital. Relaciones públicas 2.0. Editorial UOC. https://openaccess.uoc.edu/bitstream/10609/111306/6/Relaciones%20p%C3%BAblic as%2020.pdf Barquero Cebrero, J., Cancelo Sanmartín, M., & Rodríguez Segura, L. (2021). Las competencias digitales como vehículo de la cultura organizacional universitaria. Revista Latina de Comunicación Social. Publicación anticipada en línea. (79), 17- 33 https://doi.org/10.4185/RLCS-2021-1495 Barrientos Fernández, M., & Juárez Farfán, O. (2020). Las redes sociales como estrategia del Marketing digital. [Trabajo de grado]. Universidad Nacional de Piura. https://repositorio.unp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12676/2393/FCAD- BAR-JUA-2020.pdf?sequence=1&isAllowed=y Barrientos Fernández, M., & Juárez Farfán, O. (2020). Las redes sociales como estrategia del Marketing digital. [Trabajo de grado]. Universidad Nacional de Piura. https://repositorio.unp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12676/2393/FCAD- BAR-JUA-2020.pdf?sequence=1&isAllowed=y Durán Chinchilla, C., Páez Quintero, D., & García Quintero, C. (2021). Redes sociales y emprendimiento en tiempos de COVID-19: Experiencia de Ocaña- Colombia. Revista de Ciencias Sociales (RCS). 27 (4), 94-107 https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/36996/40125 Kaplún, M. (1998). Una pedagogía de la comunicación. Ediciones De La Torre. https://bit.ly/2KWx5hW [ Links ] Freire Cabello, K., Rivera Rendón, D., & Ordoñez Iturralde, D. (2020). Estrategias digitales como medio de comunicación e impulso de las ventas. Revista Contribuciones a las Ciencias Sociales. https://www.eumed.net/rev/cccss/2020/11/marketing-digital.html Fonseca, MC, Neri de Souza, A. y Santana, RS (2011). Comunicação Organizacional: conceitos, desafios e tendências. Editora FGV. Jara, O. (2018). La sistematización de experiencias: práctica y teoría para otros mundos posibles. Centro Internacional de Educación y Desarrollo Humano. https://cepalforja.org/sistem/bvirtual/wp-content/uploads/2019/09/La- Marín Dueñas, P., & Gómez Carmona, D. (2021). La gestión de la comunicación digital en las cooperativas españolas. Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa, (101), 193-225. https://rodin.uca.es/bitstream/handle/10498/24893/2021_301.pdf?sequence=1&isAllo wed=y Pineda Henao, A. (2019). La comunicación organizacional en la gestión empresarial: retos y oportunidades en el escenario digital. Revista GEON: Gestión, Organizaciones y Negocios,7(1), 9-25. https://doi.org/10.22579/23463910.182 Ríos Holliday P., Gerardo, R. (2012). La Comunicación externa en Universidades privadas con estudios a distancia en pregrado. Razón y palabra. Primera Revista Electrónica en América Latina Especializada en Comunicación. Publicación anticipada en línea. (79),1 - 24 https://www.redalyc.org/pdf/1995/199524411059.pdf Robles Almachi, L. (2020). Diseño de campaña en redes sociales para promover productos y servicios de Imprenta Bonilla en la población entre 20 y 30 años de la parroquia Roca, Guayaquil [Trabajo de grado]. Universidad Laica Vicente Rocafuerte. http://repositorio.ulvr.edu.ec/bitstream/44000/4208/1/T-ULVR-3523.pdf Rosenthal,V.(S.f.).La comunicación interna: gestión de vital importancia dentro de las organizaciones.Tomado de: http://www.ideared.org/images/Art%20Int%203%20Comunicacion%20interna.pdf |
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La transformación del Centro, inicialmente conocido como la Unidad de Gestión de Proyectos y Consultoría, destaca su capacidad para adaptarse y reinventarse. El cambio de denominación hace cinco años marcó un hito, representando no solo una nueva etapa sino también un proyecto concebido desde cero. Este proceso de construcción ha estado marcado por una evolución constante y la implementación de estrategias innovadoras, entre las cuales la gestión de la comunicación externa se erige como una herramienta esencial para proyectar su identidad y servicios. Este análisis se realiza a la luz de la propuesta de Oscar Jara, cuya obra "Sistematización de Experiencias: práctica y teoría para otros mundos posibles" proporciona el marco teórico y práctico que guía esta sistematización. El propósito central de este trabajo es desentrañar las complejidades y aprendizajes derivados de esta experiencia, explorando cómo la comunicación organizacional ha sido la piedra angular que ha permitido al Centro de Consultoría Empresarial no solo mantenerse, sino también avanzar en su misión de apoyo y consultoría. A lo largo de estas páginas, se abordará en detalle la evolución de las estrategias comunicativas implementadas y su impacto en la consolidación de la identidad y visibilidad de esta importante dependencia universitaria.This degree work delves into the detailed systematization of the experience lived in the Business Consulting Center of the University of Ibagué, a committed entity with the support and execution of projects through consulting services aimed at students, teachers and businessmen from the city and municipalities of Tolima. In this context, Communication is presented as the key element that has guided the direction strategic of this dynamic area, which has evolved significantly since its origin in 2013. The transformation of the Center, initially known as the Management Unit Projects and Consulting, highlights its ability to adapt and reinvent itself. The change of denomination five years ago marked a milestone, representing not only a new stage but also a project conceived from scratch. This construction process has been marked by constant evolution and the implementation of innovative strategies, among which The management of external communication stands as an essential tool to project your identity and services. This analysis is carried out in light of the proposal of Oscar Jara, whose work "Systematization of Experiences: practice and theory for other possible worlds" provides the theoretical framework and practical that guides this systematization. The central purpose of this work is to unravel the complexities and learnings derived from this experience, exploring how communication organizational has been the cornerstone that has allowed the Business Consulting Center not only maintain, but also advance its mission of support and consulting. Throughout these pages, the evolution of communication strategies will be addressed in detail implemented and their impact on the consolidation of the identity and visibility of this important university dependency.PregradoComunicadora Social y PeriodistaIntroducción.. 4 Problema de investigación.. 4 Pregunta de investigación... 5 Objetivo general... 6 Objetivos específicos... 6 Justificación... 6 Capítulo 1.... 8 1.1 Estado del arte... 8 Capítulo 2... 25 2.1. Marco Teórico:....25 2.1.1 Comunicación Organizacional:..... 25 2.1.2. Gestión de la Comunicación: .....26 2.1.3. Comunicación Interna: .....27 2.1.4. Comunicación externa: .....28 2.2. Metodología: .....29 2.2.1. El punto de partida: la experiencia .....29 2.2.2. Formular un plan de sistematización: .....31 2.2.3. La recuperación del proceso vivido .....32 2.2.4. Las reflexiones de fondo .....34 2.2.5. Los puntos de llegada .....35 Capítulo 3: .....36 3.1. El punto de partida: Llegada al Centro de Consultoría..... 36 3.2. Formular un plan de sistematización: Diseño de la sistematización..... 37 3.3. La recuperación del proceso vivido: Construcción de memorias...... 39 3.4. Las reflexiones de fondo: Análisis conceptuales: .....47 3.4.1 Documentación e informes desarrollados en el Centro de Consultoría Empresarial (CCE): Registro escrito del avance de las prácticas profesionales: .....48 3.4.2 Identidad Organizacional del Centro de Consultoría Empresarial (CCE):.... Un Enfoque Sistemático de Comunicación Organizacional: .......49 3.4.3 Gestión de eventos del Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad de Ibagué: .....50 3.4.4 Visibilización del Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad de Ibagué:...... 51 3.5. Los puntos de llegada: Terminación de la experiencia: ...... 52 Conclusiones: .....59 Referencias .....61 Anexos .... 6267 páginasapplication/pdfMartínez Castillo, Y. N., (2023). Sistematización de experiencias de la práctica profesional realizada en el Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad de Ibagué en el semestre 2022 B: Aprendizajes y retos significativos en el área de la comunicación organizacional. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4041https://hdl.handle.net/20.500.12313/4041spaUniversidad de IbaguéHumanidades, Artes y Ciencias SocialesIbaguéComunicación Social y PeriodismoAced, C. (2013). Cómo gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital. Relaciones públicas 2.0. Editorial UOC. https://openaccess.uoc.edu/bitstream/10609/111306/6/Relaciones%20p%C3%BAblic as%2020.pdfBarquero Cebrero, J., Cancelo Sanmartín, M., & Rodríguez Segura, L. (2021). Las competencias digitales como vehículo de la cultura organizacional universitaria. Revista Latina de Comunicación Social. Publicación anticipada en línea. (79), 17- 33 https://doi.org/10.4185/RLCS-2021-1495Barrientos Fernández, M., & Juárez Farfán, O. (2020). Las redes sociales como estrategia del Marketing digital. [Trabajo de grado]. Universidad Nacional de Piura. https://repositorio.unp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12676/2393/FCAD- BAR-JUA-2020.pdf?sequence=1&isAllowed=yBarrientos Fernández, M., & Juárez Farfán, O. (2020). Las redes sociales como estrategia del Marketing digital. [Trabajo de grado]. Universidad Nacional de Piura. https://repositorio.unp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12676/2393/FCAD- BAR-JUA-2020.pdf?sequence=1&isAllowed=yDurán Chinchilla, C., Páez Quintero, D., & García Quintero, C. (2021). Redes sociales y emprendimiento en tiempos de COVID-19: Experiencia de Ocaña- Colombia. Revista de Ciencias Sociales (RCS). 27 (4), 94-107 https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/36996/40125Kaplún, M. (1998). Una pedagogía de la comunicación. Ediciones De La Torre. https://bit.ly/2KWx5hW [ Links ]Freire Cabello, K., Rivera Rendón, D., & Ordoñez Iturralde, D. (2020). Estrategias digitales como medio de comunicación e impulso de las ventas. Revista Contribuciones a las Ciencias Sociales. https://www.eumed.net/rev/cccss/2020/11/marketing-digital.htmlFonseca, MC, Neri de Souza, A. y Santana, RS (2011). Comunicação Organizacional: conceitos, desafios e tendências. Editora FGV.Jara, O. (2018). 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