Descripción de herramientas y métodos de seguimiento y control para los KPI en las organizaciones
Un indicador clave de rendimiento (KPI) es un valor o una medida cuantificable que se utiliza para evaluar el éxito de una organización, sus empleados, etc., en el cumplimiento de los objetivos de desempeño, pero se presenta el problema de que a la mayoría de las organizaciones trabajan con una gran...
- Autores:
-
Mendoza Escobar, Juan Sebastián
Guzmán Escobar, André Nicolás
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4333
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/4333
- Palabra clave:
- KPI - Organización
KPI - Herramientas
KPI - Seguimiento y Control
Indicador
Sistema
Gestión
Calidad
Herramienta
Indicador
KPIs
System
Management
Quality
Tool
Indicator
- Rights
- openAccess
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
| Summary: | Un indicador clave de rendimiento (KPI) es un valor o una medida cuantificable que se utiliza para evaluar el éxito de una organización, sus empleados, etc., en el cumplimiento de los objetivos de desempeño, pero se presenta el problema de que a la mayoría de las organizaciones trabajan con una gran cantidad de información y les cuesta entender y determinar en su totalidad estas métricas clave de gestión y luchan por seleccionar los KPI correctos para su negocio. Para ello se tiene como objetivo indagar e interpretar métodos y herramientas de seguimiento y control para los Indicadores Clave De Rendimiento resaltando en cómo se pueden adaptar en las distintas organizaciones, esperando tener como resultado la identificación de dicha adecuación y mejorando los eslabones que afectan a la comprensión de las métricas de gestión clave para las empresas según las necesidades de estas. Por consiguiente, lo anterior se logrará al satisfacer tres objetivos específicos. En el primero se reseñan las diferentes características teóricas de los KPI y destacando su valor para las organizaciones. Posteriormente detectar y revisar cómo estos indicadores clave son usados en las empresas dependiendo de las distintas zonas donde se desee evaluar su funcionamiento por medio del tiempo. Por último, indagar herramientas que sirvan para la recolección de información y construcción de los KPIS y cuáles son los métodos de seguimiento y mejoramiento de estos. |
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