Métodos híbrido que mida la gestión de la calidad en las organizaciones ; un abordaje bibliográfico e investigativo

El presente trabajo tiene como objetivo, definir y caracterizar un método para medir la gestión de la calidad en las organizaciones, mediante una investigación donde se estructure el concepto de gestión de calidad y sus diferentes métodos de medición, estos servirán de fundamento para la creación de un nuevo método hibrido, el cual buscara evaluar y controlar los modelos de gestión, de manera que los procesos permanezcan actualizados y sean utilizados de manera estándar. Las actividades que se van a desarrollar para llegar a este nuevo método son: la descripción de que es un modelo de gestión, comprender la teoría existente a través de una revisión bibliográfica, la cual buscara recopilar la información necesaria para contar con las herramientas adecuadas y así brindar una visión más amplia sobre la gestión de calidad, se hará un análisis para definir cuáles son los criterios más representativos a la hora de calificar un sistema de gestión, con el propósito de crear un nuevo método, lo que hará posible que todas las organizaciones puedan hacer uso de éste. Actualmente los problemas de gestión están ligados a la falta de comunicación e información entre los departamentos de las organizaciones, los malos procedimientos, la ausencia de sistemas de control de calidad y la tecnología obsoleta, esta información hace que nuestra investigación se enfoque en encontrar un nuevo método que evalué el estado de una organización. Los modelos empleados en la investigación son utilizados a nivel mundial, orientados cada uno hacia la Excelencia, cada uno de ellos cuenta con herramientas y diferentes métodos de evaluación. El nuevo método hibrido fue diseñado con el fin de agrupar diferentes herramientas, parámetros y criterios derivados de diferentes modelos de excelencia. El método se desarrolló de una manera sencilla, llamativa a la vista y automatizado, logrando así medir de una manera estándar la gestión en las diferentes empresas.

• Autores: Saavedra Cabrera, Miguel Ángel; López González, Andrés Felipe
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad de Ibagué
• Repositorio: Repositorio Universidad de Ibagué
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4462
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12313/4462
• Palabra clave: Calidad en las organizaciones - Método híbrido; Gestión; Calidad; Modelos de excelencia; Herramientas; Management; Quality; Models of excellence; Tools
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2