Estandarización de los procesos misionales en la empresa DIMCO diseño, arquitectura y construcción S.A.S para fortalecer los productos y servicios de la empresa
Con el desarrollo de la presente investigación se pretende estandarizar los procesos misionales con los que cuenta la empresa DIMCO diseño, arquitectura y construcción S.A.S con el fin de fortalecer los servicios que se ofrecen, para dicha estandarización se plantean objetivos enfocados en el diagnó...
- Autores:
-
Alvira Giraldo, Juan Camilo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4264
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/4264
- Palabra clave:
- DIMCO - Procesos misionales - Estandarización
DIMCO - Productos
DIMCO - Servicios
Procesos Misionales
Calidad
Diagnostico
Missionary Processes
Quality
Diagnosis
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- openAccess
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Con el desarrollo de la presente investigación se pretende estandarizar los procesos misionales con los que cuenta la empresa DIMCO diseño, arquitectura y construcción S.A.S con el fin de fortalecer los servicios que se ofrecen, para dicha estandarización se plantean objetivos enfocados en el diagnóstico de la situación actual de la empresa, la realización de caracterizaciones, documentos, indicadores y matriz de riesgo de dichos procesos. La metodología de investigación utilizada es de carácter descriptivo, dividida en tres etapas donde se utilizaron técnicas de recolección de información primaria y secundaria. Como resultado se obtuvo la documentación necesaria que permitió la estandarización de los procesos misionales basados en normas de calidad ISO 9001:2015. |
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Pérez Vargas, Carlos Andrés3d506ad4-eeb0-40ff-8f12-82f075a493e7600Alvira Giraldo, Juan Camilo81c161af-a518-4718-a3c9-0c9f307c0534-1Peñaloza Farfan, Lady Johanna6d874cbd-0374-48ac-a7c1-b2163e5ece5d6002024-06-19T16:14:18Z2024-06-19T16:14:18Z2024Con el desarrollo de la presente investigación se pretende estandarizar los procesos misionales con los que cuenta la empresa DIMCO diseño, arquitectura y construcción S.A.S con el fin de fortalecer los servicios que se ofrecen, para dicha estandarización se plantean objetivos enfocados en el diagnóstico de la situación actual de la empresa, la realización de caracterizaciones, documentos, indicadores y matriz de riesgo de dichos procesos. La metodología de investigación utilizada es de carácter descriptivo, dividida en tres etapas donde se utilizaron técnicas de recolección de información primaria y secundaria. Como resultado se obtuvo la documentación necesaria que permitió la estandarización de los procesos misionales basados en normas de calidad ISO 9001:2015.The purpose of this research is to standardize the mission processes of the company DIMCO diseño, arquitectura y construcción S.A.S. to strengthen the services offered. For such standardization, the objectives are focused on the diagnosis of the current situation of the company, the development of characterizations, documents, indicators and risk matrix of such processes. The research methodology used is descriptive, divided into three stages where primary and secondary information gathering techniques were used. As a result, the necessary documentation was obtained that allowed the standardization of the missionary processes based on ISO 9001:2015 quality standards.PregradoIngeniero IndustrialResumen.....III Abstract.....IV Introducción..... .1 Capítulo 1. Generalidades de la investigación.......3 Capítulo 2. Resultados del diagnóstico sobre la situación actual de los procesos misionales de la organización......15 Capítulo 3 Resultados de la caracterización de procesos misionales de la organización DIMCO en términos de documentar y realizar indicadores...... .22 Capítulo 4. Resultados del Análisis de riesgo de la empresa DIMCO ........36 Conclusiones y recomendaciones....47 Referencias bibliográficas.......49 Anexos ...5365 páginasapplication/pdfAlvira Giraldo, J.C. (2024). Estandarización de los procesos misionales en la empresa DIMCO diseño, arquitectura y construcción S.A.S para fortalecer los productos y servicios de la Empresa. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4264https://hdl.handle.net/20.500.12313/4264spaUniversidad de IbaguéIngenieriaIbaguéIngenieria IndustrialAbril, A., Pulido, J., y Bohada, J. A. (2013). Análisis de riesgos en seguridad de la información. Revista ciencia, innovación y tecnología, 1, 40-53.Adriazola, L. A., Jara, S. 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