Diseño del manual de procesos y estructuración de actividades de los funcionarios de los procesos de fabricación, bodega, compras, recepción técnica, inventario y ventas, de la empresa farmacéutica Colony
En los documentos publicados se encuentra el diseño del manual de procesos y estructuración de actividades de los funcionarios de los procesos de fabricación, bodega, compras, recepción técnica, inventario y ventas, de la empresa farmacéutica Colony, así como los anexos que se usaron en este trabajo...
- Autores:
-
Rodríguez Benítez, Juselly Angélica
Rubio Prada, Paula Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
- spa
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/4104
- Palabra clave:
- Empresa Farmaceútica Colony - Manual de procesos
Empresa Farmaceútica Colony - Estructuración
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Colony, “Farmacia Colony.” J. Nieto, «“MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE FINCAS AGROPECUARIAS Y GANADERAS DEL CANTÓN COTACACHI, PROVINCIA DE IMBABURA”», UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE, IBARRA, 2013. I. Cárdenas, «“EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Y EL RENDIMIENTO LABORAL DEL PERSONAL OPERATIVO DE LA EMPRESA OLPI CIUDAD DE AMBATO, PROVINCIA DE TUNGURAHUA.”», UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO, AMBATO - ECUADOR, 2015. G. K. Vera Farías, «Estandarización de los procesos manuales de etiquetado y estuchado para reducir reprocesos en una empresa que realiza reacondicionado de productos farmacéuticos», UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS, LIMA - PERÚ, 2018. K. Lester, «DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, Y MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA “CELULAR BOSCH S.A.”», UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO, Milagro - Ecuador, 2014. B. Juarez, «GUIA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE NORMATIVAS DE BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA (BPM) EN LA INDUSTRIA FARMACEÚTICA DE GUATEMALA A NIVEL DE MEDIANA EMPRESA», UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICA Y FARMACIA, Guatemala, 2014. J. y R. S. Chacón, «Review article. Theories, Models and Systems of Quality Management», Revista ESPACIOS. ISSN 0798 1015, vol. 39, n.o 50, p. 14, 2018. M. Quiroz Cuadros, «Implementación de la Metodología PHVA para incrementar la productividad en una empresa de servicios», Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, 2019. X. Gonzales, «DIAGRAMA DE FLUJO Y SU RELACIÒN CON LA VIDA COTIDIANA», Universidad Técnica de Machala, Machala, 2019. R. V. Méndez Roa, «DISEÑO DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO EN EL HOSPITAL SANTA ROSA DE LIMA E.S.E DEL MUNICIPIO DE SUÁREZ TOLIMA», UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ, IBAGUÉ, 2019. L. M. Peña Cano, «DISEÑO DE MANUALES DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ÁREA COMERCIAL DE AFC ADMINISTRADORES DE FRANQUICIAS EN COLOMBIA DE LA CIUDAD DE IBAGUÉ», UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ, IBAGUÉ, 2019. D. Sairitupac y M. Quispe, «“Propuesta de mejora del proceso logístico de productos farmacéuticos en empresa Santa Úrsula Servicios de Salud E.I.R.L.”», UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PERÚ, AREQUIPA - PERÚ, 2019. “CAPÍTULO VI GESTIÓN POR PROCESOS 6.1 Concepto de Gestión por Procesos.” M. Ferrer y F. Calvo, «PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE PROCESOS EN LA FARMACIA DE UN HOSPITAL DE ALTA COMPLEJIDAD EN LA CIUDAD DE CALI», UNIVERSIDAD ICESI, CALI, 2014. D. M. Lindarte, «Manual de funciones y procedimientos para implementación del SGen bajo NTC-ISO 50001:2018 Hotel Luxor», Revista de Ingenierías Interfaces, vol. 5, pp. 1-15, 2022. H. D. Lasswell, “The structure and function of communication in society,” 2007. K. Mendoza y D. Muñoz, «DISEÑO DEL MANUAL DE FUNCIONES PARA LA EMPRESA COMPRESAIRES S.A. DE LA CIUDAD DE MONTERIA», UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA, MONTERÍA, 2021. |
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Gonzalez Lastra, Jorge Enrique5b3eb6f0-f3d4-4524-a262-a247783c159a-1Rodríguez Benítez, Juselly Angélicafce26dad-1536-4a41-87b5-e5a63b209bce-1Rubio Prada, Paula Andread8b6a506-c679-48d2-9675-a4435082f987-1Tovar Perilla, Nelson Javier0225d873-752d-40b4-8898-095eef0f03bc-12024-02-26T19:21:04Z2024-02-26T19:21:04Z2024-02-19En los documentos publicados se encuentra el diseño del manual de procesos y estructuración de actividades de los funcionarios de los procesos de fabricación, bodega, compras, recepción técnica, inventario y ventas, de la empresa farmacéutica Colony, así como los anexos que se usaron en este trabajo de investigación.La farmacia Colony siempre ha sido reconocida a nivel departamental por sus productos de calidad y por el excelente servicio que brinda a sus clientes. Es una empresa líder en el manejo, distribución y venta de productos naturales, químicos y medicamentos, que desde 1944 está presente en la capital musical de Colombia mejorando la calidad de vida de sus habitantes. Al llevar más de 75 años de arduo trabajo, los procesos de la empresa se han visto desactualizados en comparación con las nuevas farmacias y droguerías, las cuales son su competencia directa, lo que genera la necesidad urgente de cambiar algunas estrategias de producción, inventario, distribución y venta de los productos, con el fin de mejorar la eficiencia del servicio, disminuir los gastos y eliminar cuellos de botella, para así mejorar la competitividad al aumentar el crecimiento y desarrollo dentro del entorno socioeconómico.Colony pharmacy has always been recognized at the departmental level for its quality products and the excellent service it provides to its customers. It is a leading company in the management, distribution and sale of natural products, chemicals, and medicines, which since 1944 has been present in the musical capital of Colombia, improving the quality of life of its inhabitants. Having more than 75 years of hard work, the company's processes have been outdated compared to the new pharmacies and drugstores, which are its direct competition, which generates the urgent need to change some production, inventory, distribution and sale of products, in order to improve service efficiency, reduce expenses and eliminate bottlenecks, in order to improve competitiveness by increasing growth and development within the socioeconomic environment.PregradoIngeniera IndustrialLISTA DE TABLAS . . . 6 LISTA DE FIGURAS . .7 LISTA DE ANEXOS . . 8 INTRODUCCIÓN . . . 9 1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO . . . 10 1.1. Planteamiento del problema y Justificación: . . 10 1.2. Objetivos: . . . 12 1.3. Marco Referencial: . .13 1.4.Metodología:. .19 2. DIAGNÓSTICO . .25 2.1. Propósito del diagnóstico . . 25 2.3. Análisis y resultados del diagnóstico . . 26 3. CARACTERIZACIÓN DE LOS PROCESOS...31 3.1. Diagrama Ishikawa: ..31 3.2. Diagrama SIPOC: . . . 33 3.3 Diagrama de flujo: . . . 34 3.4. Manual de procedimientos:..35 4. PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE MANUALES. . . 38 4.1. Presentación a la Gerencia de la Farmacia Colony: . . . 38 4.2 Introducción y Concientización: . . . 38 4.3. Capacitación: . . . 39 4.4. Implementación Gradual y supervisión: . . . 39 4.5. Evaluación Continua: . . . 39 5. CONCLUSIONES . . . 40 6. RECOMENDACIONES...41 7. REFERENCIAS . . .4245 páginasapplication/pdfRodríguez Benítez, J. A. & Rubio Prada, P. A. (2024). Diseño del manual de procesos y estructuración de actividades de los funcionarios de los procesos de fabricación, bodega, compras, recepción técnica, inventario y ventas, de la empresa farmacéutica Colony. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4104https://hdl.handle.net/20.500.12313/4104spaUniversidad de IbaguéIngenieríaIbaguéIngeniería IndustrialColony, “Farmacia Colony.”J. Nieto, «“MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE FINCAS AGROPECUARIAS Y GANADERAS DEL CANTÓN COTACACHI, PROVINCIA DE IMBABURA”», UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE, IBARRA, 2013.I. Cárdenas, «“EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Y EL RENDIMIENTO LABORAL DEL PERSONAL OPERATIVO DE LA EMPRESA OLPI CIUDAD DE AMBATO, PROVINCIA DE TUNGURAHUA.”», UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO, AMBATO - ECUADOR, 2015.G. K. Vera Farías, «Estandarización de los procesos manuales de etiquetado y estuchado para reducir reprocesos en una empresa que realiza reacondicionado de productos farmacéuticos», UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS, LIMA - PERÚ, 2018.K. 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Méndez Roa, «DISEÑO DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO EN EL HOSPITAL SANTA ROSA DE LIMA E.S.E DEL MUNICIPIO DE SUÁREZ TOLIMA», UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ, IBAGUÉ, 2019.L. M. Peña Cano, «DISEÑO DE MANUALES DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ÁREA COMERCIAL DE AFC ADMINISTRADORES DE FRANQUICIAS EN COLOMBIA DE LA CIUDAD DE IBAGUÉ», UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ, IBAGUÉ, 2019.D. Sairitupac y M. Quispe, «“Propuesta de mejora del proceso logístico de productos farmacéuticos en empresa Santa Úrsula Servicios de Salud E.I.R.L.”», UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PERÚ, AREQUIPA - PERÚ, 2019.“CAPÍTULO VI GESTIÓN POR PROCESOS 6.1 Concepto de Gestión por Procesos.”M. Ferrer y F. Calvo, «PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE PROCESOS EN LA FARMACIA DE UN HOSPITAL DE ALTA COMPLEJIDAD EN LA CIUDAD DE CALI», UNIVERSIDAD ICESI, CALI, 2014.D. M. 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DE LA CIUDAD DE MONTERIA», UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA, MONTERÍA, 2021.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Empresa Farmaceútica Colony - Manual de procesosEmpresa Farmaceútica Colony - EstructuraciónFarmaciaServicioProducciónDesarrollo socioeconómicoProcesosPharmacyServiceProductionSocioeconomic developmentProcessDiseño del manual de procesos y estructuración de actividades de los funcionarios de los procesos de fabricación, bodega, compras, recepción técnica, inventario y ventas, de la empresa farmacéutica ColonyTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf936805https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/cd42fe98-a3ee-4a9c-b264-647706b221b0/download8087b1c9e1c98314a1c2720ff2b972deMD51ANEXOS.zipANEXOS.zipapplication/zip4824266https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/9b7f29db-ebbc-44a5-9c5f-bc48ccfd3c89/download3b7c286579bd89dfc4c4c860e01de8d6MD52Formato de autorización.pdfFormato de autorización.pdfapplication/pdf170206https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/e018c30b-d1d1-4821-a2a7-b122c016dc87/downloadbad070d3b949bd60da2e62db259dcc2cMD53TEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain71931https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/0b9209a9-8433-4369-b409-a0078faca13b/download1f9760c6bc643ff72de4b50d2d3a2476MD55Formato de autorización.pdf.txtFormato de autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain3918https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/c3fa444c-dc76-4811-9fbb-60bfb8b47634/downloaddd2ec3917c6256431f33b0a8eb444128MD57THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6498https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/77dce301-7058-49ff-b567-7b1d19caf7ad/download236944df5c743d6edde904c30dea3609MD56Formato de autorización.pdf.jpgFormato de autorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg14512https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/f7e505ec-e2ae-4e47-805b-f7f8f6427cdd/downloade2c14e2ca0957c325aab55b2c1a061e6MD58LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-882https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/fd83321b-10be-477f-bbce-952e3bd9d091/download83acb066e436a75bf0294385cb50c7fbMD5420.500.12313/4104oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/41042024-02-27 03:00:53.67https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/https://repositorio.unibague.edu.coRepositorio Institucional Universidad de Ibaguébdigital@metabiblioteca.comQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyBBdHRyaWJ1dGlvbi1Ob25Db21tZXJjaWFsLU5vRGVyaXZhdGl2ZXMgNC4wIEludGVybmF0aW9uYWwgTGljZW5zZQ== |