Propuesta para la creación del manual de procesos y procedimientos del área administrativa para el Instituto de Rehabilitación del Tolima - ideal en el municipio de Ibagué

Contiene: ilustraciones y tablas

Autores:
Bonilla Rodríguez, Juan David
Cuellar Ortiz, Laura Daniela
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad de Ibagué
Repositorio:
Repositorio Universidad de Ibagué
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4260
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12313/4260
Palabra clave:
Instituto de Rehabilitación del Tolima (Ibagué-Tolima) – Área administrativa – Manual de procesos
Instituto de Rehabilitación del Tolima (Ibagué-Tolima) – Área administrativa – Procedimientos
Manual
Procedimientos
Estandarización
Flujograma
Procesos
Mejora continua
Manual
Procedures
Standardization
Flow
Chart
Processes
Continuous improvement
Rights
openAccess
License
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
id UNIBAGUE2_1aadff038f40c820011c5b5f45a10a87
oai_identifier_str oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4260
network_acronym_str UNIBAGUE2
network_name_str Repositorio Universidad de Ibagué
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Propuesta para la creación del manual de procesos y procedimientos del área administrativa para el Instituto de Rehabilitación del Tolima - ideal en el municipio de Ibagué
title Propuesta para la creación del manual de procesos y procedimientos del área administrativa para el Instituto de Rehabilitación del Tolima - ideal en el municipio de Ibagué
spellingShingle Propuesta para la creación del manual de procesos y procedimientos del área administrativa para el Instituto de Rehabilitación del Tolima - ideal en el municipio de Ibagué
Instituto de Rehabilitación del Tolima (Ibagué-Tolima) – Área administrativa – Manual de procesos
Instituto de Rehabilitación del Tolima (Ibagué-Tolima) – Área administrativa – Procedimientos
Manual
Procedimientos
Estandarización
Flujograma
Procesos
Mejora continua
Manual
Procedures
Standardization
Flow
Chart
Processes
Continuous improvement
title_short Propuesta para la creación del manual de procesos y procedimientos del área administrativa para el Instituto de Rehabilitación del Tolima - ideal en el municipio de Ibagué
title_full Propuesta para la creación del manual de procesos y procedimientos del área administrativa para el Instituto de Rehabilitación del Tolima - ideal en el municipio de Ibagué
title_fullStr Propuesta para la creación del manual de procesos y procedimientos del área administrativa para el Instituto de Rehabilitación del Tolima - ideal en el municipio de Ibagué
title_full_unstemmed Propuesta para la creación del manual de procesos y procedimientos del área administrativa para el Instituto de Rehabilitación del Tolima - ideal en el municipio de Ibagué
title_sort Propuesta para la creación del manual de procesos y procedimientos del área administrativa para el Instituto de Rehabilitación del Tolima - ideal en el municipio de Ibagué
dc.creator.fl_str_mv Bonilla Rodríguez, Juan David
Cuellar Ortiz, Laura Daniela
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Tovar Perrilla, Nelson Javier
Sanchez Echeverri, Luz Adriana
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Bonilla Rodríguez, Juan David
Cuellar Ortiz, Laura Daniela
dc.contributor.jury.none.fl_str_mv Saavedra Moreno, Carolina
dc.subject.armarc.none.fl_str_mv Instituto de Rehabilitación del Tolima (Ibagué-Tolima) – Área administrativa – Manual de procesos
Instituto de Rehabilitación del Tolima (Ibagué-Tolima) – Área administrativa – Procedimientos
topic Instituto de Rehabilitación del Tolima (Ibagué-Tolima) – Área administrativa – Manual de procesos
Instituto de Rehabilitación del Tolima (Ibagué-Tolima) – Área administrativa – Procedimientos
Manual
Procedimientos
Estandarización
Flujograma
Procesos
Mejora continua
Manual
Procedures
Standardization
Flow
Chart
Processes
Continuous improvement
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv Manual
Procedimientos
Estandarización
Flujograma
Procesos
Mejora continua
dc.subject.proposal.eng.fl_str_mv Manual
Procedures
Standardization
Flow
Chart
Processes
Continuous improvement
description Contiene: ilustraciones y tablas
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-06-17T14:42:15Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-06-17T14:42:15Z
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2024
dc.type.none.fl_str_mv Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.content.none.fl_str_mv Text
dc.type.driver.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol.none.fl_str_mv http://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str acceptedVersion
dc.identifier.citation.none.fl_str_mv Bonilla Rodríguez, J. D., & Cuellar Ortiz, L. D. (2024). Propuesta para la creación del manual de procesos y procedimientos del área administrativa para el Instituto de Rehabilitación del Tolima - ideal en el municipio de Ibagué. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4260
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12313/4260
identifier_str_mv Bonilla Rodríguez, J. D., & Cuellar Ortiz, L. D. (2024). Propuesta para la creación del manual de procesos y procedimientos del área administrativa para el Instituto de Rehabilitación del Tolima - ideal en el municipio de Ibagué. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4260
url https://hdl.handle.net/20.500.12313/4260
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.references.none.fl_str_mv Aboal-Viñas, J. L., Lado-Lema, M. E., Amigo-Quintana, M., Hervada-Vidal, X., Gómez-Amorín, Á., & Fernández-Abreu, C. (2008). Mapa de procesos en organizaciones de salud pública: la experiencia de la Dirección Xeral de Saúde Pública de Galicia. Gaceta Sanitaria, 22(3), 275–279. https://doi.org/10.1157/13123974
En, D., & Gerencia Bogotá, A. (2014). EXPERIMENTANDO EL FLUJOGRAMA MARCIA PAOLA MUÑOZ LOPEZ 30.402.926 UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA (FAEDIS) PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS.
Feria Urbano, S. (2019). Manual de procesos y procedimientos para los procesos misionales de la organización Centro de formación para la paz.
Fontova-Almató, A., Juvinyà-Canal, D., & Suñer-Soler, R. (2015). Influencia del tiempo de espera en la satisfacción de pacientes y acompañantes. Revista de Calidad Asistencial, 30(1), 10–16. https://doi.org/10.1016/J.CALI.2014.12.009
Fuentes, E. A., Cordero Useche, F. A., & Gómez Arevalo, I. D. (2020). ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS DEL ÁREA DE GESTIÓN HUMANA, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO EN UNA ENTIDAD ONCOLÓGICA. Revista Ingeniería, Matemáticas y Ciencias de La Información, 7(14), 77–93. https://doi.org/10.21017/rimci.2020.v7.n14.a85
Gómez, D., Baeyens, E., Cárdenasa, C., & Moyab, E. J. (2011). Supervisión de sistemas lógicos de control utilizando el diagrama de evolución del estado. RIAI - Revista Iberoamericana de Automatica e Informatica Industrial, 8(3), 196–203. https://doi.org/10.1016/j.riai.2011.06.007
Humano, T., El, E. N., Santa, H., De Lima, R., Del, E. S. E., De, M., & Tolima, S. (2019). DISEÑO DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL ÁREA DE.
ICONTEC e-Collection. (2015). https://icontec.unibague.elogim.com/normavw.aspx?ID=6496
Instituto de Rehabilitación del Tolima - IDEAL. (2023). Nuestras Instalaciones. https://institutoderehabilitaciondeltolima.com/nuestras-instalaciones
Jara, L., Alexandra, A., López Vintimilla, I. ;, & Ii, X. R. (2019). Indicadores para evaluar la eficiencia hospitalaria. Caso de estudio: Clínica privada de la ciudad de Macas Indicators to evaluate hospital efficiency. Case study: Private clinic in the city of Macas.
Johanna Benítez Pincay, L., Andrés, C., Velasco, V., Vanessa, E., Campos, B., & Alvarado, E. S. (2021). Prototipo de manual de procedimientos para la emisión de pólizas y suplementos de mapfre atlas compañía de seguros s.a. ecuador. Prohominum, 3(2 EXTRAORDINARIO), 123–146.
Mariño Ibáñez, A., Antonio Cortés Aldana, F., & Alejandro Garzón Ruiz, L. (2008). Herramienta de software para la enseñanza y entrenamiento en la construcción de la matriz DOFA A software tool for teaching and training how to build and use a TOWS matrix (Vol. 28, Issue 3). Certo. http://www.docentes.unal.edu.co/facortesa/,facortesa@unal.edu.co
Oswaldo Calle-Álvarez, G. I., & Carlos Erazo-Álvarez III, J. (2020). Ciencia económicas y empresariales Artículo de investigación. Especial, 6(1), 429–465. https://doi.org/10.23857/dc.v6i1.1155
Procedimientos Del Sistema De Gestión De La, M. DE, Rosales Martín, D., Delgado Fernández, M., Gloria Navarro Pentón, A., Sosa Herrera, C., Pérez Acosta, M., & Luis López Carmenates, J. (2023). Manual de procedimientos del sistema de gestión de la calidad por procesos en una universidad. Revista Cubana de Administración Pública y Empresarial, 7(1), e264–e264. https://doi.org/10.5281/ZENODO.7633810
Roca, A. F. B., & GarcÃa, C. M. Q. (2016). Importancia De Los Manuales De Procedimientos Para La Mejora De Los Procesos Operativos En Las Agencias De Aduanas. Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2016_10. https://ideas.repec.org/a/erv/rccsrc/y2016i2016_1021.html
Suarez Gutiérrez, I. D. (2022). Elaboración manual de procesos, estructura organizacional del área operativa de citología y patología de la empresa Cypat S.A.S. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/9046
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.license.none.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.uri.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.extent.none.fl_str_mv 53 páginas
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad de Ibagué
dc.publisher.faculty.none.fl_str_mv Ingeniería
dc.publisher.place.none.fl_str_mv Ibagué
dc.publisher.program.none.fl_str_mv Ingeniería Industrial
publisher.none.fl_str_mv Universidad de Ibagué
institution Universidad de Ibagué
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/bacec0c6-742c-4259-8de8-ec2559ffafa1/download
https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/6c75c1b6-1321-4820-9b25-179d7b3291f3/download
https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/21508136-113b-4fa6-a04f-0d08e62b58a1/download
https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/ac794139-6898-4620-8001-48ef248290af/download
https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/7d25c6d0-779f-4ac1-bb20-e45281bd4713/download
https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/eef4b675-8b74-45a8-90df-941183b0d1dd/download
https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/38f363df-816b-4f06-a0bd-19f15b257acd/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 3a70b2ae4928c2ebf59ba8ecdf02e3ea
ed89032235f34b2ee56785482fcb0325
83acb066e436a75bf0294385cb50c7fb
17c3e2580c45f5a1c632bf7507096f78
b922b13dd13345917b3c40a21bb839f8
9caaaa4256b3196af883f87b42260f7e
98c724875633485a7d6748c75a5511d3
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad de Ibagué
repository.mail.fl_str_mv bdigital@metabiblioteca.com
_version_ 1808492256372457472
spelling Tovar Perrilla, Nelson Javier0e5f08d1-d315-4889-86bc-9b1b7be7dafc600Sanchez Echeverri, Luz Adrianab353b5b5-11b7-4298-a4ff-9b8d7c5bc245600Bonilla Rodríguez, Juan David79955114-e7b1-43a4-9a7f-a370ee679ff6-1Cuellar Ortiz, Laura Danielaafd9dc28-0eb5-488b-ab7a-f8a43f7e4540-1Saavedra Moreno, Carolinacae96c9f-5a95-44cb-acfb-317140c16bb06002024-06-17T14:42:15Z2024-06-17T14:42:15Z2024Contiene: ilustraciones y tablasEl presente trabajo de investigación consistió en el diseño de un manual de procesos y procedimientos para el área administrativa del Instituto de Rehabilitación del Tolima- IDEAL, ubicado en Ibagué. El objetivo fue documentar la información más relevante para que el equipo de trabajo pudiera desarrollar sus funciones de manera eficiente y organizada. Inicialmente, se realizó un diagnóstico de los procesos existentes en la institución. Esto evidenció que no existía documentación previa sobre los mismos. A través del trabajo de campo, se recopiló información primaria para diseñar los elementos centrales del manual: caracterizaciones de proceso, procedimientos, responsables, descripción de actividades y flujogramas. Cada proceso fue detallado con su respectivo procedimiento, encargados de ejecución y supervisión, así como actividades requeridas. De esta forma, como resultado tenemos el manual de procesos y procedimientos que permite conocer, documentar y estandarizar la operación del área.This research work consisted in the design of a manual of processes and procedures for the administrative area of the Instituto de Rehabilitación del Tolima - IDEAL, located in Ibagué. The objective was to document the most relevant information so that the work team could develop its functions in an efficient and organized manner. Initially, a diagnosis was made of the existing processes in the institution. This showed that there was no previous documentation on them. Through field work, primary information was gathered to design the central elements of the manual: process characterizations, procedures, responsible parties, description of activities and flow charts. Each process was detailed with its respective procedure, those in charge of execution and supervision, as well as required activities, resulting in a process and procedure manual that allows us to know, document and standardize the operation of the area.PregradoIngeniero IndustrialResumen 3 ABSTRACT 4 Tabla de contenido 5 Lista de tablas 6 Lista de Lustraciones 6 Introducción 7 Capítulo 1. GENERALIDADES 8 1.1 Planteamiento del problema y justificación 8 1.2 Objetivos 11 1.2.1 Objetivo general 11 1.2.2 Objetivos específicos 11 1.3 Revisión bibliográfica 12 Capítulo 2. METODOLOGÍA 14 Capítulo 3. RESULTADOS 19 3.1 Caracterización del funcionamiento del área administrativa del IDEAL 19 3.1.1 Descripción de la empresa. 19 3.1.2 Caracterización y descripción de los procesos y procedimientos administrativos. 22 3.1.3 Eficiencia de los procesos y procedimientos actuales 35 Matriz DOFA 39 3.2 Manual de procesos y procedimientos del área administrativa del IDEAL 40 Organigrama Institucional 40 Ficha de caracterización 40 Manual de procesos 41 3.3 Plan de implementación 42 Capítulo 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 48 4.1 Conclusiones 48 4.2 Recomendaciones 5053 páginasapplication/pdfBonilla Rodríguez, J. D., & Cuellar Ortiz, L. D. (2024). Propuesta para la creación del manual de procesos y procedimientos del área administrativa para el Instituto de Rehabilitación del Tolima - ideal en el municipio de Ibagué. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4260https://hdl.handle.net/20.500.12313/4260spaUniversidad de IbaguéIngenieríaIbaguéIngeniería IndustrialAboal-Viñas, J. L., Lado-Lema, M. E., Amigo-Quintana, M., Hervada-Vidal, X., Gómez-Amorín, Á., & Fernández-Abreu, C. (2008). Mapa de procesos en organizaciones de salud pública: la experiencia de la Dirección Xeral de Saúde Pública de Galicia. Gaceta Sanitaria, 22(3), 275–279. https://doi.org/10.1157/13123974En, D., & Gerencia Bogotá, A. (2014). EXPERIMENTANDO EL FLUJOGRAMA MARCIA PAOLA MUÑOZ LOPEZ 30.402.926 UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA (FAEDIS) PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS.Feria Urbano, S. (2019). Manual de procesos y procedimientos para los procesos misionales de la organización Centro de formación para la paz.Fontova-Almató, A., Juvinyà-Canal, D., & Suñer-Soler, R. (2015). Influencia del tiempo de espera en la satisfacción de pacientes y acompañantes. Revista de Calidad Asistencial, 30(1), 10–16. https://doi.org/10.1016/J.CALI.2014.12.009Fuentes, E. A., Cordero Useche, F. A., & Gómez Arevalo, I. D. (2020). ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS DEL ÁREA DE GESTIÓN HUMANA, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO EN UNA ENTIDAD ONCOLÓGICA. Revista Ingeniería, Matemáticas y Ciencias de La Información, 7(14), 77–93. https://doi.org/10.21017/rimci.2020.v7.n14.a85Gómez, D., Baeyens, E., Cárdenasa, C., & Moyab, E. J. (2011). Supervisión de sistemas lógicos de control utilizando el diagrama de evolución del estado. RIAI - Revista Iberoamericana de Automatica e Informatica Industrial, 8(3), 196–203. https://doi.org/10.1016/j.riai.2011.06.007Humano, T., El, E. N., Santa, H., De Lima, R., Del, E. S. E., De, M., & Tolima, S. (2019). DISEÑO DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL ÁREA DE.ICONTEC e-Collection. (2015). https://icontec.unibague.elogim.com/normavw.aspx?ID=6496Instituto de Rehabilitación del Tolima - IDEAL. (2023). Nuestras Instalaciones. https://institutoderehabilitaciondeltolima.com/nuestras-instalacionesJara, L., Alexandra, A., López Vintimilla, I. ;, & Ii, X. R. (2019). Indicadores para evaluar la eficiencia hospitalaria. Caso de estudio: Clínica privada de la ciudad de Macas Indicators to evaluate hospital efficiency. Case study: Private clinic in the city of Macas.Johanna Benítez Pincay, L., Andrés, C., Velasco, V., Vanessa, E., Campos, B., & Alvarado, E. S. (2021). Prototipo de manual de procedimientos para la emisión de pólizas y suplementos de mapfre atlas compañía de seguros s.a. ecuador. Prohominum, 3(2 EXTRAORDINARIO), 123–146.Mariño Ibáñez, A., Antonio Cortés Aldana, F., & Alejandro Garzón Ruiz, L. (2008). Herramienta de software para la enseñanza y entrenamiento en la construcción de la matriz DOFA A software tool for teaching and training how to build and use a TOWS matrix (Vol. 28, Issue 3). Certo. http://www.docentes.unal.edu.co/facortesa/,facortesa@unal.edu.coOswaldo Calle-Álvarez, G. I., & Carlos Erazo-Álvarez III, J. (2020). Ciencia económicas y empresariales Artículo de investigación. Especial, 6(1), 429–465. https://doi.org/10.23857/dc.v6i1.1155Procedimientos Del Sistema De Gestión De La, M. DE, Rosales Martín, D., Delgado Fernández, M., Gloria Navarro Pentón, A., Sosa Herrera, C., Pérez Acosta, M., & Luis López Carmenates, J. (2023). Manual de procedimientos del sistema de gestión de la calidad por procesos en una universidad. Revista Cubana de Administración Pública y Empresarial, 7(1), e264–e264. https://doi.org/10.5281/ZENODO.7633810Roca, A. F. B., & GarcÃa, C. M. Q. (2016). Importancia De Los Manuales De Procedimientos Para La Mejora De Los Procesos Operativos En Las Agencias De Aduanas. Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2016_10. https://ideas.repec.org/a/erv/rccsrc/y2016i2016_1021.htmlSuarez Gutiérrez, I. D. (2022). Elaboración manual de procesos, estructura organizacional del área operativa de citología y patología de la empresa Cypat S.A.S. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/9046info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Instituto de Rehabilitación del Tolima (Ibagué-Tolima) – Área administrativa – Manual de procesosInstituto de Rehabilitación del Tolima (Ibagué-Tolima) – Área administrativa – ProcedimientosManualProcedimientosEstandarizaciónFlujogramaProcesosMejora continuaManualProceduresStandardizationFlowChartProcessesContinuous improvementPropuesta para la creación del manual de procesos y procedimientos del área administrativa para el Instituto de Rehabilitación del Tolima - ideal en el municipio de IbaguéTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf907106https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/bacec0c6-742c-4259-8de8-ec2559ffafa1/download3a70b2ae4928c2ebf59ba8ecdf02e3eaMD51Formato de autorización.pdfFormato de autorización.pdfapplication/pdf174220https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/6c75c1b6-1321-4820-9b25-179d7b3291f3/downloaded89032235f34b2ee56785482fcb0325MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-882https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/21508136-113b-4fa6-a04f-0d08e62b58a1/download83acb066e436a75bf0294385cb50c7fbMD52TEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain92139https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/ac794139-6898-4620-8001-48ef248290af/download17c3e2580c45f5a1c632bf7507096f78MD54Formato de autorización.pdf.txtFormato de autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain3895https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/7d25c6d0-779f-4ac1-bb20-e45281bd4713/downloadb922b13dd13345917b3c40a21bb839f8MD56THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5342https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/eef4b675-8b74-45a8-90df-941183b0d1dd/download9caaaa4256b3196af883f87b42260f7eMD55Formato de autorización.pdf.jpgFormato de autorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13891https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/38f363df-816b-4f06-a0bd-19f15b257acd/download98c724875633485a7d6748c75a5511d3MD5720.500.12313/4260oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/42602024-06-18 03:01:14.64https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/https://repositorio.unibague.edu.coRepositorio Institucional Universidad de Ibaguébdigital@metabiblioteca.comQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyBBdHRyaWJ1dGlvbi1Ob25Db21tZXJjaWFsLU5vRGVyaXZhdGl2ZXMgNC4wIEludGVybmF0aW9uYWwgTGljZW5zZQ==

Publicaciones similares