Simulación como herramienta de mejora en la metodología DMAIC de Lean Six Sigma para la Startup Kiwibot en la industria de FoodDelivery
KiwiBot es un startup que se ha enfocado en desarrollar un servicio tecnológico de Food Delivery de buena calidad por medio de robots en la última milla, sin embargo, se ha percatado que la sinergia operacional es fundamental para mejorar el servicio y reducir costos. Es por esto, que se desea aplic...
- Autores:
-
Ariza Velasco, Luis Felipe
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de los Andes
- Repositorio:
- Séneca: repositorio Uniandes
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/62924
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- DMAIC
Lean Six Sigma
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FoodDelivery
Análisis de datos
Análisis estadístico
Ingeniería
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KiwiBot es un startup que se ha enfocado en desarrollar un servicio tecnológico de Food Delivery de buena calidad por medio de robots en la última milla, sin embargo, se ha percatado que la sinergia operacional es fundamental para mejorar el servicio y reducir costos. Es por esto, que se desea aplicar la metodología DMAIC de Lean Six Sigma, ya que busca entender de la mejor forma comportamientos complejos a través de un plan estructurado que identifique los factores internos y externos que influyen en el sistema. Además, cabe resaltar que esta aplicación es muy reciente por lo que no existen grandes investigaciones acerca de estos tres pilares: FoodDelivery, DMAIC de Six Sigma y herramientas de Simulación. De esta manera, se realizó un diagnóstico que permitió caracterizar la situación actual de la compañía para posteriormente implementar una simulación como herramienta de mejora en el sistema logístico y operacional. De allí, se obtuvieron resultados importantes que permitieron tener un mayor entendimiento del sistema como reducciones en los tiempos de entrega y costos de producción. |
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1. De, S. (2021, 13 diciembre). Struggling with Last-Mile Delivery Logistics? - Here's a Complete Guide. Medium. https://medium.com/allride/struggling-with-last-mile-delivery-logistics-heres-a-complete-guide-e4a4930cba15 2. Staff, F. (2020, 30 mayo). Forbes Conecta: Servicio a domicilio, un nicho que será fundamental tras el coronavirus. Forbes México. https://www.forbes.com.mx/negocios-servicio-domicilio-nicho-sera-fundamental-tras-covid-19/ 3. WIP (Work in Progress). (s. f.). Recuperado 1 de enero de 2022, de https://www.creativesafetysupply.com/glossary/wip/ 4. 101 Delivery Statistics for 2020. (s. f.). eLogii. Recuperado 1 de enero de 2022, de https://elogii.com/blog/delivery-statistics-2020/ 5. Mielants, Eric and Mielants, Hans. "The Importance of Simulation as a Mode of Analysis: Theoretical and Practical Implications and Considerations" in Revue Belge d'Histoire Contemporaine, Vol. XXVII, 1997, no. 3-4, p.293-322. 6. Jerry Banks, Discrete-event system simulation, Prentice Hall, Nueva York, 2000. 7. Vehicle Routing Software Problem: How to Effectively Solve. (2020, 19 octubre). Altamira Softworks. https://www.altamira.ai/blog/how-to-solve-the-vehicle-routing-problem/ 8. Gregorioasuarez, V. T. O. P. P. (2018, 22 mayo). Gráficos de Control p, de fracción defectuosa, por Macario Hernández Garza. QUALITY ROAD. https://qualityway.wordpress.com/2018/05/21/graficos-de-control-p-de-fraccion-defectuosa-por-macario-hernandez-garza/ 9. Anderson, Charles & Johnson (2003). The impressive psychology paper. Chicago: Lucerne Publishing. 10. Smith, M. (2001). Writing a successful paper. The Trey Research Monthly, 53, 149-150. 11. Eric Bonabeau, "Agent-based modeling: methods and techniques for simulating human systems", PNAS, vol. 9, suppl. 3, 2002, pp. 7280-7287, doi: 10.1073/pnas.082080899. 12. Kiwibot - Medium. (s. f.). Medium. https://medium.com/@kiwicampus 13. Nathan-Gerges González, M. (s. f.). Lean Six Sigma, una metodología aplicada a procesos reales. Izertis. Recuperado 1 de enero de 2022, de https://www.izertis.com/es/-/blog/lean-six-sigma-una-metodologia-aplicada-a-procesos-reales 14. Apd, R. (2020, 29 mayo). Lean Six Sigma: ¿Cómo funciona esta metodología para reducir fallos? APD España. https://www.apd.es/lean-six-sigma-como-funciona/ 16. Tabla de prueba de Levene. (s. f.). Recuperado 1 de enero de 2022, de https://www.ibm.com/docs/es/spss-statistics/saas?topic=variances-levene-test-table 17. Usos del análisis de capacidad - Minitab. (s. f.). (C) Minitab, LLC. All rights Reserved. 2021. Recuperado 1 de enero de 2022, de https://support.minitab.com/es-mx/minitab/20/help-and-how-to/quality-and-process-improvement/capability-analysis/supporting-topics/basics/uses-of-capability-analysis/ |
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Altamira Softworks. https://www.altamira.ai/blog/how-to-solve-the-vehicle-routing-problem/8. Gregorioasuarez, V. T. O. P. P. (2018, 22 mayo). Gráficos de Control p, de fracción defectuosa, por Macario Hernández Garza. QUALITY ROAD. https://qualityway.wordpress.com/2018/05/21/graficos-de-control-p-de-fraccion-defectuosa-por-macario-hernandez-garza/9. Anderson, Charles & Johnson (2003). The impressive psychology paper. Chicago: Lucerne Publishing.10. Smith, M. (2001). Writing a successful paper. The Trey Research Monthly, 53, 149-150.11. Eric Bonabeau, "Agent-based modeling: methods and techniques for simulating human systems", PNAS, vol. 9, suppl. 3, 2002, pp. 7280-7287, doi: 10.1073/pnas.082080899.12. Kiwibot - Medium. (s. f.). Medium. https://medium.com/@kiwicampus13. Nathan-Gerges González, M. (s. f.). Lean Six Sigma, una metodología aplicada a procesos reales. Izertis. 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