Modelo para mejorar la eficiencia del proceso de facturación de Laboratorio y Urgencias en la Fundación Santa Fe de Bogotá

La facturación por servicios de salud en Colombia es todo el conjunto de actividades que permiten liquidar la prestación de servicios de salud de la atención del paciente en una clínica (Leuro & Oviedo, 2016). La Fundación Santa Fe de Bogotá es una clínica privada que cuenta con diversos servici...

Full description

Autores:
Salgar Vargas, Susana
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad de los Andes
Repositorio:
Séneca: repositorio Uniandes
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/55243
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/1992/55243
Palabra clave:
Proceso de facturación
Eficiencia
Ingeniería
Rights
openAccess
License
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