Modelo para mejorar la eficiencia del proceso de facturación de Laboratorio y Urgencias en la Fundación Santa Fe de Bogotá

La facturación por servicios de salud en Colombia es todo el conjunto de actividades que permiten liquidar la prestación de servicios de salud de la atención del paciente en una clínica (Leuro & Oviedo, 2016). La Fundación Santa Fe de Bogotá es una clínica privada que cuenta con diversos servicios dentro de los que resaltan el de Laboratorio y Urgencias, en los cuales la recaudación depende del proceso de facturación. Por tal motivo, en el presente trabajo se diseñó un modelo que aumentó la eficiencia en el proceso de facturación de ambos servicios de estudio poniendo a prueba diversas estrategias de mejora. Se analizó el impacto de contar con acuerdos de servicio exigentes en y entre las áreas con revisión periódica y de tener capacitaciones mensuales para los facturadores, en donde se obtuvo un aumento en la eficiencia de 32,35% y 34,83% en el servicio de Laboratorio y Urgencias, respectivamente.

• Autores: Salgar Vargas, Susana
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad de los Andes
• Repositorio: Séneca: repositorio Uniandes
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/55243
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/1992/55243
• Palabra clave: Proceso de facturación; Eficiencia; Ingeniería
• Rights: openAccess
• License: https://repositorio.uniandes.edu.co/static/pdf/aceptacion_uso_es.pdf