Aplicación de minería de procesos para el descubrimiento y análisis del recorrido (journey) de estudiantes en un curso.
Este documento trata sobre la analítica de procesos y su aplicación a un proceso específico en el sector educativo, en este caso, un curso masivo. El objetivo general es usar técnicas de minería de procesos para generar diferentes mapas de recorrido (journey maps) de los estudiantes a través del cur...
- Autores:
-
Manrique Buendía, Laura Daniela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de los Andes
- Repositorio:
- Séneca: repositorio Uniandes
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/69288
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/1992/69288
- Palabra clave:
- Analítica de procesos
Minería de procesos
Mapas de recorrido (Journey maps)
Curso masivo
Experiencia de un estudiante en un curso masivo
Análisis comparativo
Cumplimiento de reglas de conformidad
Sector educativo
Ingeniería
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Este documento trata sobre la analítica de procesos y su aplicación a un proceso específico en el sector educativo, en este caso, un curso masivo. El objetivo general es usar técnicas de minería de procesos para generar diferentes mapas de recorrido (journey maps) de los estudiantes a través del curso masivo y obtener insights (hallazgos relevantes) sobre el desempeño y resultados obtenidos. Los objetivos específicos incluyen identificar y entender el proceso, transformar los datos, analizar el proceso con herramientas de minería de procesos, identificar los diferentes journey maps y compararlos. La estructura del documento presenta una introducción sobre la analítica de procesos, una problemática y justificación, los objetivos y la metodología utilizada para analizar los datos y llegar a los resultados. |
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Bernard, G., & Andritsos, P. (2017). CJM-ex: Goal-oriented Exploration of Customer Journey Maps using Event Logs and Data Analytics. CEUR Workshop Proceedings, 1920. Bernard, G., & Andritsos, P. (2017). A Process Mining Based Model for Customer Journey Mapping. CEUR Workshop Proceedings, 1848, 49-56. GBTEC. (s.f.). Introducción a la minería de procesos. [Página Web]. GBTEC Software AG. Disponible en https://www.gbtec.com/es/recursos/process-mining/ González, O. (s.f.). Analítica de Procesos: Optimización desde los Datos. [Página Web]. Coursera (Módulos 1-4). Disponible en https://www.coursera.org/learn/analiticaprocesos-optimizacion-desde-datos Muente, G. (2019, junio 20). LMS: Lo que necesitas saber de una plataforma de educación virtual. [Página Web]. Rockcontent. Disponible en https://rockcontent.com/es/blog/plataforma-lms/ Softimiza. (2021, mayo 26). El Process Mining y la optimización del recorrido de sus clientes. [Página Web], Softimiza: Optimización de Activos Informáticos. Disponible en https://softimiza.co/blog/como-optimizar-el-viaje-del-cliente-con-process-mining Universidad de los Andes. (2022). REGLAMENTO GENERAL DE ESTUDIANTES DE PREGRADO. [Archivo PDF]. Bogotá: Universidad de los Andes. (p. 30). Disponible en https://secretariageneral.uniandes.edu.co/images/documents/reglamento-pregradoweb-2022.pdf Universidad de los Andes. (s.f.). Cursos tipo E. [Página Web]. Universidad de los Andes Colombia: Dirección de Registro, (Reglamentación de cursos). Disponible en https://registro.uniandes.edu.co/index.php/reglamentos-cursos/cursos-tipoe#:~:text=Los%20cursos%20E%20incorporan%20la,y%20profundizan%20sus%20con ocimientos%20disciplinares Vera, A. (2022, mayo 26). Customer Journey Map: Qué es y cómo crear uno. [Página Web]. Doppler. Disponible en https://blog.fromdoppler.com/customer-journey-map-comocrear-uno/ |
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Los objetivos específicos incluyen identificar y entender el proceso, transformar los datos, analizar el proceso con herramientas de minería de procesos, identificar los diferentes journey maps y compararlos. La estructura del documento presenta una introducción sobre la analítica de procesos, una problemática y justificación, los objetivos y la metodología utilizada para analizar los datos y llegar a los resultados.Este documento trata sobre la analítica de procesos y su aplicación a un proceso específico en el sector educativo, en este caso, un curso masivo. El objetivo general es usar técnicas de minería de procesos para generar diferentes mapas de recorrido (journey maps) de los estudiantes a través del curso masivo y obtener insights (hallazgos relevantes) sobre el desempeño y resultados obtenidos. Los objetivos específicos incluyen identificar y entender el proceso, transformar los datos, analizar el proceso con herramientas de minería de procesos, identificar los diferentes journey maps y compararlos. La estructura del documento presenta una introducción sobre la analítica de procesos, una problemática y justificación, los objetivos y la metodología utilizada para analizar los datos y llegar a los resultados. Los hallazgos clave indican que la velocidad de entrega y revisión de actividades y feedback es un factor de alta influencia en la experiencia final de los estudiantes. Los estudiantes con una experiencia buena revisan el feedback con mayor rapidez y tienen un tiempo promedio más corto para completar las actividades. El cumplimiento de la regla de conformidad influye en la experiencia mala, pero no en la diferenciación entre aceptable o buena. Otros hallazgos incluyen que el segmento de estudiantes con una experiencia mala es solo una pequeña fracción, que los estudiantes revisan el feedback años después de haber tomado el curso y que el porcentaje de estudiantes con experiencia buena es similar al de experiencia aceptable.Ingeniero de Sistemas y ComputaciónPregrado41 páginasapplication/pdfspaUniversidad de los AndesIngeniería de Sistemas y ComputaciónFacultad de IngenieríaDepartamento de Ingeniería Sistemas y ComputaciónAplicación de minería de procesos para el descubrimiento y análisis del recorrido (journey) de estudiantes en un curso.Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAnalítica de procesosMinería de procesosMapas de recorrido (Journey maps)Curso masivoExperiencia de un estudiante en un curso masivoAnálisis comparativoCumplimiento de reglas de conformidadSector educativoIngenieríaBernard, G., & Andritsos, P. (2017). CJM-ex: Goal-oriented Exploration of Customer Journey Maps using Event Logs and Data Analytics. CEUR Workshop Proceedings, 1920.Bernard, G., & Andritsos, P. (2017). A Process Mining Based Model for Customer Journey Mapping. CEUR Workshop Proceedings, 1848, 49-56.GBTEC. (s.f.). Introducción a la minería de procesos. [Página Web]. GBTEC Software AG. Disponible en https://www.gbtec.com/es/recursos/process-mining/González, O. (s.f.). Analítica de Procesos: Optimización desde los Datos. [Página Web]. Coursera (Módulos 1-4). Disponible en https://www.coursera.org/learn/analiticaprocesos-optimizacion-desde-datosMuente, G. (2019, junio 20). LMS: Lo que necesitas saber de una plataforma de educación virtual. [Página Web]. Rockcontent. Disponible en https://rockcontent.com/es/blog/plataforma-lms/Softimiza. (2021, mayo 26). El Process Mining y la optimización del recorrido de sus clientes. [Página Web], Softimiza: Optimización de Activos Informáticos. Disponible en https://softimiza.co/blog/como-optimizar-el-viaje-del-cliente-con-process-miningUniversidad de los Andes. (2022). REGLAMENTO GENERAL DE ESTUDIANTES DE PREGRADO. [Archivo PDF]. Bogotá: Universidad de los Andes. (p. 30). Disponible en https://secretariageneral.uniandes.edu.co/images/documents/reglamento-pregradoweb-2022.pdfUniversidad de los Andes. (s.f.). Cursos tipo E. [Página Web]. Universidad de los Andes Colombia: Dirección de Registro, (Reglamentación de cursos). Disponible en https://registro.uniandes.edu.co/index.php/reglamentos-cursos/cursos-tipoe#:~:text=Los%20cursos%20E%20incorporan%20la,y%20profundizan%20sus%20con ocimientos%20disciplinaresVera, A. (2022, mayo 26). Customer Journey Map: Qué es y cómo crear uno. [Página Web]. Doppler. 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