¿Cómo se relacionan las condiciones psicosociales de trabajo y las conductas incívicas de las personas que trabajan en un hospital universitario de la ciudad de Bogotá?

De acuerdo a Pearson y Porath (2009), los comportamientos incívicos tienen un gran impacto no solo a nivel individual, sino a nivel de la organización y en la producción del trabajo. Si bien hay estudios que se han centrado en entender este comportamiento incívico, pocos se han enfocado en estudiar la relación que puede existir entre este tipo de comportamiento y las condiciones psicosociales del trabajo. Por este motivo, el presente texto evaluó la relación entre las condiciones psicosociales del trabajo y la percepción de recibir comportamientos incívicos en una institución del sector de la salud. Se realizó un estudio transversal, con una muestra de 182 participantes que respondieron cuestionarios que evaluaban tensión laboral, desequilibrio entre esfuerzos y recompensa e incivismo. Los resultados indicaron que, después de controlar por el afecto y el nivel jerárquico, las únicas variables que resultaron tener una relación significativa con la percepción de recibir conductas incívicas fueron el apoyo social y la toma de decisiones, que tuvieron una relación negativa. Este resultado permite afirmar que una menor percepción de recibir conductas incívicas se relaciona con variables asociadas a características sociales. Esta investigación permitió responder a la pregunta de cómo se relacionan las condiciones psicosociales del trabajo con los comportamientos incívicos; sin embargo, esta se centró solamente en estudiar la relación entre las condiciones psicosociales y la percepción de recibir comportamientos incívicos por parte de compañeros o supervisores. En un futuro sería también interesante estudiar la relación entre estas condiciones psicosociales y el hecho ser percibido por otros como una persona con comportamientos incívicos en el trabajo. Esto con la intención de ampliar la investigación y evaluar si las variables de condiciones psicosociales se comportan de la misma manera que lo hicieron en este estudio.

• Autores: Ávila Rodríguez, María José
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad de los Andes
• Repositorio: Séneca: repositorio Uniandes
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/44943
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/1992/44943
• Palabra clave: Psicología del trabajo; Ambiente de trabajo; Psicología
• Rights: openAccess
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