Rappi, una aproximación al e-commerce desde la protección al consumidor
Desde el 2015, Rappi ha venido generando un impacto innegable en la población Colombiana. Esta empresa, con su innovador modelo de negocios, ha planteado muchos retos e interrogantes jurídicos, sobre todo de regulación en diferentes ámbitos del derecho. Con esto en mente, el presente trabajo busca d...
- Autores:
-
Ramírez Arbeláez, Manuela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de los Andes
- Repositorio:
- Séneca: repositorio Uniandes
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/73381
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/1992/73381
- Palabra clave:
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Consumidor
Portal de contacto
Portal de comercio electrónico
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Desde el 2015, Rappi ha venido generando un impacto innegable en la población Colombiana. Esta empresa, con su innovador modelo de negocios, ha planteado muchos retos e interrogantes jurídicos, sobre todo de regulación en diferentes ámbitos del derecho. Con esto en mente, el presente trabajo busca determinar si Rappi como plataforma de servicios puede ser correctamente clasificada dentro de las figuras de plataforma de comercio electrónico o de portal de contacto. Para lograr esto, se ha realizado una investigación sobre el modelo operativo de Rappi y su funcionamiento para luego proceder a un análisis doctrinal, normativo y jurisprudencial de las figuras de portal de contacto y plataforma de comercio electrónico. Una vez establecido esto, se revisaron jurisprudencialmente las posturas que han adoptado la Superintendencia de Industria y Comercio y Rappi frente a la clasificación jurídica de ésta plataforma y cuáles han sido los principales argumentos en cada caso particular, para finalmente concluir con una perspectiva propia frente a la posible clasificación jurídica de Rappi como plataforma de comercio electrónico. |
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Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial, 48220. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.htmlArtículo 5, numeral 16. Corcione, Maria Carolina. ‘¿Qué es legalmente un marketplace?’ Blog de Derecho Económico, 5 August 2020. https://derechoeconomico.uexternado.edu.co/economia-digital/que-es- legalmente-un-marketplace/. Cortés Borrero, Rodrigo. ‘Estado actual de la protección al consumidor electrónico en Colombia’. Universidad Santo Tomás, 2017. Editorial La República. ‘Rappi lidera el sector delivery con 44,1% del mercado, y DiDi ya se mete en la pelea’. Diario La República. Accessed 29 November 2023. https://www.larepublica.co/empresas/rappi-lidera-el-sector-delivery-con-44-1-de- tenencia-en-participacion-de-mercado-3367970. Fernando Andrés Pico Zúñiga. ‘Plataforma de comercio electrónico, portal de contacto y derechos del usuario electrónico’. 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Presidente De La República De Colombia, Decreto 3466 de 1982 ““Por el cual se dictan normas relativas a la idoneidad, la calidad, las garantías, las marcas, las leyendas, las propagandas y la fijación pública de precios de bienes y servicios, la responsabilidad de sus productores, expendedores y proveedores, y se dictan otras disposiciones.” 2 Diciembre 1982 Art 1 literal C Rappi. ‘Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma Rappi’. Legal | Rappi (blog), 1 February 2019. https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de- plataforma-rappi-2/. Solarte, A. ‘Los Contratos Por Adhesión a Condiciones Generales’. In Estudios Del Derecho Del Consumo (Ley 1480 de 2011). Aspectos Contractuales, Jurídicos-Administrativos y Subsistema Nacional de Calidad. Tomo 2., (p. 21-92). Universidad de La Sabana, 2017. Superintendencia de Industria y Comercio. ‘ABC Del eCommerce’. 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Tomo I, Introducción al Derecho Del Consumo, 2022.López, J. ‘Derechos Del Consumidor: Consagración Constitucional En Latinoamérica’. Revist@ E-Mercatoria, 2003. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3628508.M. Martín-Moreno and F. Sáez Vacas. Análisis Preliminar Del Comercio Electrónico. Accessed 2 November 2023. https://docplayer.es/2459358-M-martin-moreno-f-saez-vacas-i- analisis-preliminar-del-comercio-electronico.html.Manga, Frank David Guillermo. ‘Portales de contacto y su responsabilidad frente al consumidor en Colombia’. 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