Retos organizacionales de la introducción de T.I. en los sistemas de justicia: una mirada a el caso colombiano tras la coyuntura del Covid 19
En marzo de 2020 el Gobierno Nacional y la Alcaldía de Bogotá establecieron una política de aislamiento obligatorio para mitigar la crisis sanitaria tras la llegada del COVID 19. Esta política paralizó los servicios de justicia debido a que el sistema fue pensado para atender la demanda de manera pr...
- Autores:
-
Alvarez Tibavizco, Juliana Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad de los Andes
- Repositorio:
- Séneca: repositorio Uniandes
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/56301
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/1992/56301
- Palabra clave:
- Acción de tutela
Tecnologías
Acceso a la justicia
Pensamiento sistémico
Colombia
Administración de justicia
Tecnología de la información
COVID-19 (Enfermedad)
Ingeniería
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En marzo de 2020 el Gobierno Nacional y la Alcaldía de Bogotá establecieron una política de aislamiento obligatorio para mitigar la crisis sanitaria tras la llegada del COVID 19. Esta política paralizó los servicios de justicia debido a que el sistema fue pensado para atender la demanda de manera presencial. Los usuarios, a pesar de estar encerrados, seguían requiriendo de los servicios de justicia. El Consejo Superior de la Judicatura, la Corte Constitucional y los jueces implementaron soluciones aisladas para mantener sus tasas de transacción pre- pandemia y así evitar un colapso. Estas soluciones aisladas produjeron efectos aislados como: reducir los tiempos de espera y los costos de traslado de expedientes físicos; generaron canales para recolección de información; y ayudaron a los agentes a caracterizar la versatilidad de sus procesos. Aunque estas soluciones generaron efectos positivos para ciertas partes aisladas, no produjeron cambios significativos en el sistema de justicia, ni ayudaron a que los usuarios accedieran en mayor grado a esta. Para que exista un impacto significativo en el sistema es necesario que los actores tomadores de decisiones comprendan de manera holística la dinámica del sistema. Conocer el antes y después del proceso, desde la integridad de distintos engranajes, al implementar planes de transformación tecnológica, permite a los tomadores de decisiones atender las necesidades que no han sido suplidas y las que han emergido tras las transformaciones. En ese sentido, el propósito de este documento es proponer una serie de políticas enfocadas en lograr un sistema más eficiente, eficaz y humano que ayuden a integrar los esfuerzos del Estado y faciliten la implementación de los planes de transformación tecnológica en justicia. |
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Beatriz Sanjurjo Rebollo. (2016) Modernización digital de la Administración de Justicia: especial referencia a la jurisdicción contable. Revista Española de Control Externo. |
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Esta política paralizó los servicios de justicia debido a que el sistema fue pensado para atender la demanda de manera presencial. Los usuarios, a pesar de estar encerrados, seguían requiriendo de los servicios de justicia. El Consejo Superior de la Judicatura, la Corte Constitucional y los jueces implementaron soluciones aisladas para mantener sus tasas de transacción pre- pandemia y así evitar un colapso. Estas soluciones aisladas produjeron efectos aislados como: reducir los tiempos de espera y los costos de traslado de expedientes físicos; generaron canales para recolección de información; y ayudaron a los agentes a caracterizar la versatilidad de sus procesos. Aunque estas soluciones generaron efectos positivos para ciertas partes aisladas, no produjeron cambios significativos en el sistema de justicia, ni ayudaron a que los usuarios accedieran en mayor grado a esta. Para que exista un impacto significativo en el sistema es necesario que los actores tomadores de decisiones comprendan de manera holística la dinámica del sistema. Conocer el antes y después del proceso, desde la integridad de distintos engranajes, al implementar planes de transformación tecnológica, permite a los tomadores de decisiones atender las necesidades que no han sido suplidas y las que han emergido tras las transformaciones. En ese sentido, el propósito de este documento es proponer una serie de políticas enfocadas en lograr un sistema más eficiente, eficaz y humano que ayuden a integrar los esfuerzos del Estado y faciliten la implementación de los planes de transformación tecnológica en justicia.In March 2020, the National Government and the Mayor's Office of Bogotá established a policy of mandatory isolation to mitigate the health crisis after the arrival of COVID-19. This policy paralyzed judicialservices because the system was designed to meet demand in-person manner. Despite the quarantine, citizens continued to require judicial services. The Judiciary Council, the Constitutional Court, and the judges implemented solutions by introducing technological tools in isolation to maintain their pre-pandemic transaction rates and thus, avoid a collapse in the system. The caused effects are just as isolated as the solutions: reducing waiting times and the costs of transferring physical files, they generated channels for gathering information, and they helped agents characterize the versatility of their processes. Although these solutions generated positive effects for certain isolated parties, they did not produce significant changes in the judicial system, nor did they help users access it to a greater degree. For there to be a significant impact on the system, it is necessary for the decision-making actors to understand the dynamics of the system holistically. It is known that before and after the process, from the integrity of different gears, when the decisionmakers implement technological transformation plans can consider the needs that have not been included before and those that have emerged after the transformations. In this sense, the purpose of this document is to propose a series of policies focused on achieving a more efficient, effective, and humane system that will help integrate the efforts of the State and facilitate the implementation of the technological transformation plans injustice.Ingeniero IndustrialPregrado38 hojasspaUniversidad de los AndesIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaDepartamento de Ingeniería IndustrialRetos organizacionales de la introducción de T.I. en los sistemas de justicia: una mirada a el caso colombiano tras la coyuntura del Covid 19Organizational challenges of the introduction of I.C.T. in the judicial system: the case of Colombia after the Covid 19 situationTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Texthttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAcción de tutelaTecnologíasAcceso a la justiciaPensamiento sistémicoColombiaAdministración de justiciaTecnología de la informaciónCOVID-19 (Enfermedad)IngenieríaBeatriz Sanjurjo Rebollo. (2016) Modernización digital de la Administración de Justicia: especial referencia a la jurisdicción contable. Revista Española de Control Externo.201513889PublicationTEXTTESIS (Juliana Andrea Alvarez Tibavizco).pdf.txtTESIS (Juliana Andrea Alvarez Tibavizco).pdf.txtExtracted texttext/plain76461https://repositorio.uniandes.edu.co/bitstreams/51a2c456-4dd3-4104-a1df-b8e96be81dcc/download2b014908b23b0fbb37e69f95f92439ffMD56Formato de autorizacion y entrega de tesis co.pdf.txtFormato de autorizacion y entrega de tesis co.pdf.txtExtracted texttext/plain1515https://repositorio.uniandes.edu.co/bitstreams/35b9597d-00c7-4417-8378-80ab7594d44f/download580ff00575d556dbe6b22b67ee161906MD58THUMBNAILTESIS (Juliana Andrea Alvarez Tibavizco).pdf.jpgTESIS (Juliana Andrea Alvarez Tibavizco).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5346https://repositorio.uniandes.edu.co/bitstreams/e9e9d12b-db0c-4b15-939a-4d2f49bee4dd/download8596f5f0f2d9b2307c062f24a52752a2MD57Formato de autorizacion y entrega de tesis co.pdf.jpgFormato de autorizacion y entrega de tesis co.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg15645https://repositorio.uniandes.edu.co/bitstreams/b0c4fc28-6c98-4394-ba41-f81c9d5db4e8/download3d15dbd7d98ebc661393360d32a2720aMD59LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81810https://repositorio.uniandes.edu.co/bitstreams/36dc1350-bcc2-447a-be73-534223248dc2/download5aa5c691a1ffe97abd12c2966efcb8d6MD55ORIGINALTESIS (Juliana Andrea Alvarez Tibavizco).pdfTESIS (Juliana Andrea Alvarez Tibavizco).pdfapplication/pdf1411008https://repositorio.uniandes.edu.co/bitstreams/4f36d989-b9c5-4047-9a6c-6eb955975e68/downloada35c5b39a79eed8c5c2f41fcd88e9be7MD52Formato de autorizacion y entrega de tesis co.pdfFormato de autorizacion y entrega de tesis co.pdfHIDEapplication/pdf1102140https://repositorio.uniandes.edu.co/bitstreams/c03a760a-f43b-4e45-9624-5ecd2c8a9339/download9ea509e45ca864e99dfd18c785b9296eMD541992/56301oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/563012023-10-10 17:09:18.042https://repositorio.uniandes.edu.co/static/pdf/aceptacion_uso_es.pdfopen.accesshttps://repositorio.uniandes.edu.coRepositorio institucional Sénecaadminrepositorio@uniandes.edu.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 |