Segmentación de afiliados Uniandinos

La misión de la Asociación de Egresados de la Universidad de los Andes (Uniandinos) es integrar a la comunidad uniandina para fomentar el conocimiento, el desarrollo integral y generar valor. Actualmente, opera bajo un modelo de suscripción en el que los afiliados pagan por beneficios específicos proporcionados por la Asociación. Uniandinos enfrenta un desafío significativo relacionado con la retención de afiliados, ya que carece de una segmentación y comprensión efectiva de sus miembros, a pesar de contar con abundante información disponible. Por lo tanto, el objetivo de este proyecto es desarrollar un modelo de segmentación para ayudar a Uniandinos a comprender a sus afiliados, agrupándolos en categorías con características similares. Como resultado de este modelo se generaron 8 grupos de afiliados con diferentes características demográficas, comportamentales y de valor con los cuales la asociación podrá tomar acción dependiendo de las características y necesidades de cada uno y en unos meses volver a ejecutar el modelo para ver si estas funcionaron o no.

• Autores: Pepinosa Castañeda, Jimmy David
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad de los Andes
• Repositorio: Séneca: repositorio Uniandes
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/73803
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/1992/73803
• Palabra clave: Modelo de segmentacion; Machine learning; Ingeniería
• Rights: embargoedAccess
• License: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International