Actividades de diagnóstico de un programa gubernamental de emprendimiento y asesoría en la implementación de la norma ISO 9000

El objetivo general de este documento es presentar una propuesta de investigación por medio de la cual se logre, en respuesta a una necesidad manifiesta de las directivas y miembros del Programa Emprendedores Colombianos del Ministerio de Comercio Exterior, implementar mejoras en las distintas herramientas y metodologías utilizadas actualmente por éste en su labor de promocionar y brindar acompañamiento a emprendedores de todo el país en la puesta en marcha de ideas empresariales con un enfoque exportador. Estas mejoras, soportadas en un análisis previo y detallado de la gestión que hasta el momento se ha realizado en el programa, están encaminadas a revaluar los procedimientos operativos, bajo el enfoque propuesto por la Norma ISO 9000 de una manera más acorde y consistente con sus lineamientos estratégicos. En segundo lugar, se busca aumentar la eficiencia del programa en cuanto a resultados tangibles, calidad en el servicio prestado a los jóvenes y dinamización de los procesos organizacionales que constituyan cuellos de botella y barreras para una adecuada realización de las tareas.

• Autores: Salas Torres, Juan Esteban
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2003
• Institución: Universidad de los Andes
• Repositorio: Séneca: repositorio Uniandes
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/15891
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/1992/15891
• Palabra clave: Programa Emprendedores Colombianos - Objetivos y funciones; Programa Emprendedores Colombianos - Evaluación; Normalización (ISO 9000) - Colombia - Estudio de casos; Administración de empresas - Control de calidad - Colombia - Estudio de casos; Ingeniería
• Rights: openAccess
• License: https://repositorio.uniandes.edu.co/static/pdf/aceptacion_uso_es.pdf