Propuesta de mejora en el proceso de expedición de pedidos en el área de despacho en la empresa Coopidrogas
Este trabajo de grado propone un plan de mejora para optimizar el proceso de despacho de pedidos en Coopidrogas Sede Principal. El plan se basa en la implementación de un sistema automatizado de gestión de pedidos, la capacitación del personal en las nuevas tecnologías y procedimientos, la mejora de...
- Autores:
-
Gutierrez Gomez, Andres Felipe
Vargas Montes, Angie Katherine
- Tipo de recurso:
- https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad El Bosque
- Repositorio:
- Repositorio U. El Bosque
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/12665
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12495/12665
- Palabra clave:
- Eficiencia
Productividad
Automatización
Sistema de clasificación
Logística
658.503
Efficiency
Productivity
Automation
Sorting system
Logistics
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
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Este trabajo de grado propone un plan de mejora para optimizar el proceso de despacho de pedidos en Coopidrogas Sede Principal. El plan se basa en la implementación de un sistema automatizado de gestión de pedidos, la capacitación del personal en las nuevas tecnologías y procedimientos, la mejora de la comunicación y coordinación entre las diferentes áreas involucradas en el proceso, y la evaluación y seguimiento continuo del proceso para asegurar su eficacia. La implementación del plan de mejora permitirá a Coopidrogas: Reducir los errores y reprocesos en el proceso de despacho. Agilizar la entrega de pedidos a los clientes. Mejorar la visibilidad y control del proceso. Optimizar el uso de recursos humanos y tecnológicos. Aumentar la satisfacción del cliente y la competitividad de la empresa. |
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Mejorar la visibilidad y control del proceso. Optimizar el uso de recursos humanos y tecnológicos. Aumentar la satisfacción del cliente y la competitividad de la empresa.CoopidrogasEspecialista en Gerencia de Producción y ProductividadEspecializaciónThis thesis proposes an improvement plan to optimize the order fulfillment process at Coopidrogas Headquarters. The plan is based on the implementation of an automated order management system, training personnel in new technologies and procedures, improving communication and coordination between the different areas involved in the process, and evaluating and monitoring the process continuously to ensure its effectiveness. The implementation of the improvement plan will allow Coopidrogas to: Reduce errors and rework in the order fulfillment process. Speed up order delivery to customers. Improve visibility and control of the process. Optimize the use of human and technological resources. Increase customer satisfaction and company competitiveness.application/pdfAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Acceso abiertohttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://purl.org/coar/access_right/c_abf2EficienciaProductividadAutomatizaciónSistema de clasificaciónLogística658.503EfficiencyProductivityAutomationSorting systemLogisticsPropuesta de mejora en el proceso de expedición de pedidos en el área de despacho en la empresa CoopidrogasProposal for improvement in the order fulfillment process in the dispatch area at CoopidrogasEspecialización en Gerencia de Producción y ProductividadUniversidad El BosqueFacultad de IngenieríaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónhttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaAg, K. (11 de Mayo de 2023). 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(s.f.). SAP SE. Obtenido de ¿Que es SAP? | Historia y Sistemas Empresariales que definen a SAP: https://www.sap.com/latinamerica/about/what-is-sap.htmSemana. (18 de junio de 2021). El buen momento cooperativo de Coopidrogas. Semana.Vargas, N. (22 de marzo de 2023). Con 63,3%, Cruz Verde y Coopidrogas dominan el mercado de droguerías en el país. La Republica.Villareal Meza, D. C., Cevallos Vizute, M., Arias Portalanza, D. C., & Moya Palacios, K. A. (2022). Optimización de los procesos de logística, su mejora y satisfacción al cliente. 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