Analisis de sentiminto y reputacion de marca en redes sociales

La dinámica empresarial se transforma constantemente con el paso del tiempo. Anteriormente, el marketing se centraba en destacar las características positivas de un producto para sobresalir frente a la competencia basándose en sus funcionalidades. Sin embargo, esta estrategia ha evolucionado hacia un entorno digital en continuo crecimiento. Este proyecto se centra en la evaluación detallada de una empresa del sector de telecomunicaciones, con un enfoque en su reputación reflejada en las reseñas de clientes. Se analizarán aspectos relacionados con el marketing tradicional y digital de la empresa, su funcionamiento actual y cómo podría mejorarse mediante el uso de herramientas tecnológicas digitales. La investigación incluirá un análisis de las opiniones de los clientes sobre la empresa y propondrá soluciones basadas en los hallazgos.

• Autores: Velásquez Ortega, Jaisuli; Rodríguez Montoya, Daniel Fernando
• Tipo de recurso: https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad El Bosque
• Repositorio: Repositorio U. El Bosque
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/12922
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12495/12922
• Palabra clave: Análisis de sentimiento; Reputación de marca; Opiniones de clientes; Empresa de comunicaciones; 382; Sentiment analysis; Brand reputation; Customer reviews; Communications company
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional