Fase de diseño e implementación del programa de educación e información al cliente de Efecty

Este proyecto tiene como objetivo diseñar e implementar un Programa de educación e información al cliente para la empresa Efecty, con el fin de brindar orientación, sobre la prevención de riesgos y la usabilidad de los productos y servicios de los canales digitales y herramientas de autogestión. El...

Full description

Autores:
Gutiérrez Villamil, Ingrid Thatiana
Orozco Ramírez, Rosarito
Ordoñez Hurtado, Yonatan
Ramírez Gaviria, Claudia Marcela
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad El Bosque
Repositorio:
Repositorio U. El Bosque
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/6991
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12495/6991
Palabra clave:
Educación
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description Este proyecto tiene como objetivo diseñar e implementar un Programa de educación e información al cliente para la empresa Efecty, con el fin de brindar orientación, sobre la prevención de riesgos y la usabilidad de los productos y servicios de los canales digitales y herramientas de autogestión. El proyecto se desarrolla dentro de la metodología del PMI, la cual contempla cinco procesos: inicio, planeación, ejecución, monitoreo y control y cierre, los cuales brindaron la ruta de trabajo para el despliegue completo del mismo, resaltando que cada uno de estos cumple un propósito fundamental para el éxito del proyecto. Como resultado de la realización de este proyecto se identifica que es de una alta importancia llevar a cabo unos procesos de planeación completos y realizar una correcta integración estos en la ejecución; se evidencia que todas las áreas del conocimiento están interrelacionadas y que tienen un alto impacto unas con otras, así el monitoreo y control desempeña un papel clave dado que permite al equipo de trabajo tomar decisiones oportunas y efectivas para cumplir con los objetivos. En la gerencia de los proyectos se debe manejar una visión integral de los procesos y áreas del conocimiento y el aplicar la metodología del PMI permite interiorizar las herramientas y las competencias necesarias, para llevar la gestión de una manera profesional y siempre orientada a dar cumplimiento a satisfacción del cliente.
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Como resultado de la realización de este proyecto se identifica que es de una alta importancia llevar a cabo unos procesos de planeación completos y realizar una correcta integración estos en la ejecución; se evidencia que todas las áreas del conocimiento están interrelacionadas y que tienen un alto impacto unas con otras, así el monitoreo y control desempeña un papel clave dado que permite al equipo de trabajo tomar decisiones oportunas y efectivas para cumplir con los objetivos. En la gerencia de los proyectos se debe manejar una visión integral de los procesos y áreas del conocimiento y el aplicar la metodología del PMI permite interiorizar las herramientas y las competencias necesarias, para llevar la gestión de una manera profesional y siempre orientada a dar cumplimiento a satisfacción del cliente.Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializaciónThe objective of this project is to design and implement a Customer Education and Information program for Efecty, to guide risk prevention and the usability of products and services of digital channels and self-management tools. The project is developed within the PMI methodology, which includes five processes: initiation, planning, execution, monitoring and control, and closure, which provided the work route for its full deployment, highlighting that each of these complies with a fundamental purpose for the success of the project. As a result of carrying out this project, it is identified that it is of high importance to carry out complete planning processes and to carry out a correct integration of these in the execution; It is evident that all areas of knowledge are interrelated and that they have a high impact on each other, thus monitoring and control plays a key role since it allows the work team to make timely and effective decisions to meet the objectives. In project management, an integral vision of the processes and areas of knowledge must be managed, and applying the PMI methodology allows internalizing the necessary tools and competencies, to carry out management in a professional manner and always oriented to comply with customer satisfaction.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Acceso abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf22020EducaciónClienteInformaciónContenidos658.404EducationCustomerInformationContentFase de diseño e implementación del programa de educación e información al cliente de EfectyStage of design and implementation of the program of education and information to the client of EfectyEspecialización en Gerencia de ProyectosUniversidad El BosqueFacultad de IngenieríaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALGutiérrez_Villamil_Thatiana_2020.pdfGutiérrez_Villamil_Thatiana_2020.pdfFase de diseño e implementación del programa de educación e información al cliente de Efectyapplication/pdf27491326https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/9d89bb30-1b3a-4a8d-b3ed-2aca9c66764b/download994525e47cc832a75832b14d6c10b348MD519Gutiérrez_Villamil_Thatiana_2020_Carta_de_autorización (1).pdfGutiérrez_Villamil_Thatiana_2020_Carta_de_autorización (1).pdfCarta de autorizaciónapplication/pdf284035https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/37137818-8d24-4e6e-a673-004b5a778269/download539a8e96d4b413a867fb26bf8b7446d5MD513F-TDG-001-Formato Propuesta Trabajo de grado aprobado en Comité.pdfF-TDG-001-Formato Propuesta Trabajo de grado aprobado en Comité.pdfFormato propuesta trabajo de grado aprobadoapplication/pdf244831https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/b3986e8c-6569-47db-b503-8589c9b2138d/download168691255dd1b44713b16354f4b42426MD52F-TDG-002 Formato carta aceptación empresa.pdfF-TDG-002 Formato carta aceptación empresa.pdfFormato carta aceptación empresaapplication/pdf200768https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/95e05927-1d30-46e8-835e-9cdc8280ebf8/download6f406fee4888e9fcfadb18c8a7fb1adfMD53F-TDG-003-Carta del Comité Aprobación propuesta Trabajo de grado.pdfF-TDG-003-Carta del Comité Aprobación propuesta Trabajo de grado.pdfCarta del comité aprobaciónapplication/pdf117303https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/c108273b-0bbd-41ea-bab7-4f491ab44619/downloadd8bd335114492829edc4470e02ff3963MD54F-TDG-004 Formato aceptación director trabajo de grado.pdfF-TDG-004 Formato aceptación director trabajo de grado.pdfFormato aceptación director trabajo de gradoapplication/pdf765392https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/99837fce-9b05-4c06-a8f6-ef2af932d533/download262e11391d1e2a90b0dd3fbb8b4a2f7fMD55F-TDG-005-Formato Aprobación para presentación en Primera Sustentación,.pdfF-TDG-005-Formato Aprobación para presentación en Primera Sustentación,.pdfFormato aprobación para presentaciónapplication/pdf131012https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/e5566ceb-9e43-4112-8a4f-1661878989cc/download7fa5c52390e0df65192939d58d5301c9MD56F-TDG-006 Formato Aprobación para presentación en Sustentación Final.pdfF-TDG-006 Formato Aprobación para presentación en Sustentación Final.pdfFormato aprobación para presentación en sustentación finalapplication/pdf224688https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/4c0df461-28cd-4faf-a2ef-2a9ecbd9344e/downloadbb01e1a7a457d732fff40f7e8703082aMD57F-TDG-007 Formato Aprobación de la empresa para Sustentación en sustentación final.pdfF-TDG-007 Formato Aprobación de la empresa para Sustentación en sustentación final.pdfFormato aprobación de la empresa para sustentaciónapplication/pdf179467https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/938c4e9e-db66-46e0-8196-3c6863bfe269/downloade6783ac521f94078e4a62e9e37eabe09MD58F-TDG-008-Formato Autorización de uso de información Derechos de Autor.docx.pdfF-TDG-008-Formato Autorización de uso de información Derechos de Autor.docx.pdfFormato Autorización de uso de informaciónapplication/pdf214227https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/9f03174f-8627-4269-be85-9661521ddba1/downloadbf1eea18528697643b312fd7fd173503MD59Anexos - Actas de reunión.pdfAnexos - Actas de reunión.pdfActas de reuniónapplication/pdf1599188https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/5e7a9a78-4293-4c5b-aa3f-4ec74aa09ea0/download04cd0169bd3da7b8aa1d33676b85c76eMD516F-TDG-010-Acta de Aprobacioìn de Trabajo de grado-firmas.pdfF-TDG-010-Acta de Aprobacioìn de Trabajo de grado-firmas.pdfActa de aprobación de trabajo de gradoapplication/pdf165016https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/f38926d5-03f1-4d51-8c6f-8d13d228e642/download03bc7fed6e35e9e1fe086cccd716b3adMD518CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81031https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/26376cb5-6fbb-4323-82ea-fcd654a79a9e/download934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4MD514LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/aacd2c4b-f56c-4bd3-9ef3-57fb33cae3b2/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD520THUMBNAILGutiérrez_Villamil_Thatiana_2020.pdf.jpgGutiérrez_Villamil_Thatiana_2020.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg3925https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/0223117a-cb97-420e-9db0-4e26f5a20e49/download316efb91d55ac22413e9835fca091fe1MD521Gutiérrez_Villamil_Thatiana_2020_Carta_de_autorización (1).pdf.jpgGutiérrez_Villamil_Thatiana_2020_Carta_de_autorización (1).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8100https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/a4737c26-75ce-48d6-b64d-b73faf0d36c9/download2c53584068dd31a2ceb86e0722c67dd5MD522F-TDG-001-Formato Propuesta Trabajo de grado aprobado en Comité.pdf.jpgF-TDG-001-Formato Propuesta Trabajo de grado aprobado en Comité.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5806https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/f74b6598-bbb6-4435-b39b-efe677836a8a/downloadb807e9da49db325e9c84f3726b21983eMD523F-TDG-002 Formato carta aceptación empresa.pdf.jpgF-TDG-002 Formato carta aceptación empresa.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8400https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/8f823749-c5e8-4a36-b185-cc8932892f8d/downloadeaebb4bcc2e68c06740cc5228a594650MD524F-TDG-003-Carta del Comité Aprobación propuesta Trabajo de grado.pdf.jpgF-TDG-003-Carta del Comité Aprobación propuesta Trabajo de grado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6251https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/3426cc31-b877-446f-96e1-31015fc8de41/downloade2eb773636cf366d9dfd53e4ab6be4fcMD525F-TDG-004 Formato aceptación director trabajo de grado.pdf.jpgF-TDG-004 Formato aceptación director trabajo de grado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7200https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/8052578c-6d92-4053-b926-7e2d71fa757d/downloada042349a5ed69698b3d775c5d994671bMD526F-TDG-005-Formato Aprobación para presentación en Primera Sustentación,.pdf.jpgF-TDG-005-Formato Aprobación para presentación en Primera Sustentación,.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7541https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/fa247ee8-4217-4d63-be04-c3fd7ea7074c/download62d4f1f83f22846178cc759c29793174MD527F-TDG-006 Formato Aprobación para presentación en Sustentación Final.pdf.jpgF-TDG-006 Formato Aprobación para presentación en Sustentación Final.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7761https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/8f3fe42d-d4f8-4440-a7f7-06714ad6a21d/downloaddb92c4b5d7ec1430aa8649a2075212edMD528F-TDG-007 Formato Aprobación de la empresa para Sustentación en sustentación final.pdf.jpgF-TDG-007 Formato Aprobación de la empresa para Sustentación en sustentación final.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7670https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/1c1edf15-e680-4a17-94b5-f36d6b3d6732/downloadf8a18d872df45e7c8c41d2be3834fc0aMD529F-TDG-008-Formato Autorización de uso de información Derechos de Autor.docx.pdf.jpgF-TDG-008-Formato Autorización de uso de información Derechos de Autor.docx.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7298https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/4074d7bf-f01c-450e-8203-6dcee0faaa52/downloadb732933f7329b0031a7f1a65ccf19b94MD530Anexos - Actas de reunión.pdf.jpgAnexos - Actas de reunión.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7788https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/e2c5308c-16de-4e18-9cbe-8fc4ba259589/download55fe6c6625d3ae74edfe90d73207b6bfMD531F-TDG-010-Acta de Aprobacioìn de Trabajo de grado-firmas.pdf.jpgF-TDG-010-Acta de Aprobacioìn de Trabajo de grado-firmas.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7213https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/e106fe51-2258-4cd6-823e-e5dccf801885/downloadbbe7654f1659440f693caaff2b8f546fMD532TEXTGutiérrez_Villamil_Thatiana_2020.pdf.txtGutiérrez_Villamil_Thatiana_2020.pdf.txtExtracted texttext/plain102233https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/cba74fde-bb88-4213-9417-8bf0cea0d267/download1c11a580a5f1a12625608eaa4d65a198MD533Gutiérrez_Villamil_Thatiana_2020_Carta_de_autorización (1).pdf.txtGutiérrez_Villamil_Thatiana_2020_Carta_de_autorización (1).pdf.txtExtracted texttext/plain5368https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/984c5e2b-d8f0-428b-8fdd-f259d88c4ee7/downloada9211dc55ed5c2c1a42e1df09796b578MD534F-TDG-001-Formato Propuesta Trabajo de grado aprobado en Comité.pdf.txtF-TDG-001-Formato Propuesta Trabajo de grado aprobado en Comité.pdf.txtExtracted texttext/plain14340https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/2f4d5972-6e06-489c-be67-6871d8b314f9/download51b4f82ffc61dee56a757c66386b2004MD535F-TDG-002 Formato carta aceptación empresa.pdf.txtF-TDG-002 Formato carta aceptación empresa.pdf.txtExtracted texttext/plain2285https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/df9ad0d3-447f-478f-8d20-4218e7560f0c/downloade45e52da65143213ba7c8fa25cc4753aMD536F-TDG-003-Carta del Comité Aprobación propuesta Trabajo de grado.pdf.txtF-TDG-003-Carta del Comité Aprobación propuesta Trabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain1001https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/2455f479-5941-4767-ba9a-d6b92d4c01a4/download3f287de7da14c2f6cc4d00ae4becccafMD537F-TDG-004 Formato aceptación director trabajo de grado.pdf.txtF-TDG-004 Formato aceptación director trabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain1205https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/5942bf43-d27b-4d5f-aae5-58b663deda2a/download764fee810738dda580d77b66c4b1fc95MD538F-TDG-005-Formato Aprobación para presentación en Primera Sustentación,.pdf.txtF-TDG-005-Formato Aprobación para presentación en Primera Sustentación,.pdf.txtExtracted texttext/plain1201https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/a8585d69-3198-46bb-b672-e04906cd78fc/downloadd9fcad06a3d2732065e9d25dc463249cMD539F-TDG-006 Formato Aprobación para presentación en Sustentación Final.pdf.txtF-TDG-006 Formato Aprobación para presentación en Sustentación Final.pdf.txtExtracted texttext/plain1500https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/38e90e71-712d-47b0-a6f3-604501aa9e06/downloade122d489dc1ba203733514bda28581ffMD540F-TDG-007 Formato Aprobación de la empresa para Sustentación en sustentación final.pdf.txtF-TDG-007 Formato Aprobación de la empresa para Sustentación en sustentación final.pdf.txtExtracted texttext/plain1574https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/44f1cbd4-e4da-48f4-a52c-18d801a4170f/download023f4aadbd3d91a77f69cae6d918a1f8MD541F-TDG-008-Formato Autorización de uso de información Derechos de Autor.docx.pdf.txtF-TDG-008-Formato Autorización de uso de información Derechos de Autor.docx.pdf.txtExtracted texttext/plain1426https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/720a1b1f-6c8e-45b8-94a2-4325bdfe1c99/download1c0faf3c4e3bea665a880beac44bc904MD542Anexos - Actas de reunión.pdf.txtAnexos - Actas de reunión.pdf.txtExtracted texttext/plain102349https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/f5b0616d-7dbc-4206-a556-133542e0fb70/download553e57835d2c1306e4962446ec97d6bdMD543F-TDG-010-Acta de Aprobacioìn de Trabajo de grado-firmas.pdf.txtF-TDG-010-Acta de Aprobacioìn de Trabajo de grado-firmas.pdf.txtExtracted texttext/plain1143https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/7641211d-ad4c-4e9f-9b4f-4f0146a22900/downloadbfe0c93f4be7928b72ed1891e5011105MD54420.500.12495/6991oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/69912024-02-07 13:25:16.327http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalopen.accesshttps://repositorio.unbosque.edu.coRepositorio Institucional Universidad El Bosquebibliotecas@biteca.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