La comunicación interpersonal entre enfermera y paciente en la recuperación hospitalaria

Este trabajo explora, desde una mirada cercana y reflexiva, cómo la comunicación entre enfermera y paciente influye en la experiencia de recuperación dentro del hospital. Más allá de los protocolos y la transmisión de información, el ensayo pone el foco en el valor de los gestos cotidianos, las pala...

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Autores:
Villamizar Céspedes, Diana Marcela
Tipo de recurso:
https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Universidad El Bosque
Repositorio:
Repositorio U. El Bosque
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/15631
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12495/15631
Palabra clave:
Comunicación interpersonal
Paciente
Empatía
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Non-verbal communication
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License
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description Este trabajo explora, desde una mirada cercana y reflexiva, cómo la comunicación entre enfermera y paciente influye en la experiencia de recuperación dentro del hospital. Más allá de los protocolos y la transmisión de información, el ensayo pone el foco en el valor de los gestos cotidianos, las palabras y los silencios, y en cómo estos pueden transformar la vivencia del paciente y su familia. Apoyándose en teorías como la de Watzlawick, Beavin y Jackson, y en los aportes de Pearce, se plantea que toda interacción —por simple que parezca— contribuye a construir una realidad compartida en el entorno hospitalario. A través de la revisión de literatura y de relatos personales vividos en escenarios clínicos, se identifican barreras como el uso de lenguaje técnico, la sobrecarga laboral, las emociones intensas y las diferencias culturales, pero también se destacan oportunidades para humanizar el cuidado mediante la empatía, la escucha activa y la adaptación a las necesidades de cada persona. El trabajo insiste en que pequeños cambios en la actitud y la forma de comunicarse pueden marcar una gran diferencia: una sonrisa, una explicación clara, o simplemente sentarse a escuchar, pueden aliviar el miedo y fortalecer la confianza. Además, se reflexiona sobre la responsabilidad de las instituciones de salud para crear condiciones que permitan a los profesionales comunicarse de manera auténtica y humana. La pregunta que guía todo el análisis es: ¿Qué tipo de realidad estamos co-construyendo con nuestras actitudes y formas de comunicarnos? La conclusión invita a reconocer que la comunicación no solo transmite datos, sino que moldea el clima emocional, el sentido de apoyo y la calidad del vínculo terapéutico, siendo así una herramienta esencial para un cuidado verdaderamente humano e integral.
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A través de la revisión de literatura y de relatos personales vividos en escenarios clínicos, se identifican barreras como el uso de lenguaje técnico, la sobrecarga laboral, las emociones intensas y las diferencias culturales, pero también se destacan oportunidades para humanizar el cuidado mediante la empatía, la escucha activa y la adaptación a las necesidades de cada persona. El trabajo insiste en que pequeños cambios en la actitud y la forma de comunicarse pueden marcar una gran diferencia: una sonrisa, una explicación clara, o simplemente sentarse a escuchar, pueden aliviar el miedo y fortalecer la confianza. Además, se reflexiona sobre la responsabilidad de las instituciones de salud para crear condiciones que permitan a los profesionales comunicarse de manera auténtica y humana. La pregunta que guía todo el análisis es: ¿Qué tipo de realidad estamos co-construyendo con nuestras actitudes y formas de comunicarnos? La conclusión invita a reconocer que la comunicación no solo transmite datos, sino que moldea el clima emocional, el sentido de apoyo y la calidad del vínculo terapéutico, siendo así una herramienta esencial para un cuidado verdaderamente humano e integral.Especialista en Salud Familiar y ComunitariaEspecializaciónThis paper explores, from a close and reflective perspective, how communication between nurse and patient influences the recovery experience within the hospital. Beyond protocols and the mere transmission of information, the essay focuses on the value of everyday gestures, words, and silences, and how these can transform the experience of the patient and their family. Drawing on theories such as those of Watzlawick, Beavin, and Jackson, as well as Pearce’s contributions, it is argued that every interaction—no matter how simple it may seem—helps to build a shared reality in the hospital setting. Through a review of the literature and personal accounts from clinical practice, the work identifies barriers such as the use of technical language, work overload, intense emotions, and cultural differences, but also highlights opportunities to humanize care through empathy, active listening, and adapting to each person’s needs. The paper insists that small changes in attitude and communication style can make a significant difference: a smile, a clear explanation, or simply sitting down to listen can ease fear and build trust. Furthermore, the work reflects on the responsibility of healthcare institutions to create conditions that allow professionals to communicate authentically and humanely. The guiding question throughout the analysis is: What kind of reality are we co-constructing with our attitudes and ways of communicating? The conclusion invites us to recognize that communication does not merely transmit data, but shapes the emotional climate, the sense of support, and the quality of the therapeutic relationship, making it an essential tool for truly human and holistic care.application/pdfAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Acceso abiertohttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comunicación interpersonalPacienteEmpatíaComunicación no verbaInterpersonal communicationPatientEmpathyNon-verbal communicationW84.5La comunicación interpersonal entre enfermera y paciente en la recuperación hospitalariaInterpersonal communication between nurse and patient during hospital recoveryEspecialización en Salud Familiar y ComunitariaUniversidad El BosqueFacultad de MedicinaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónhttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaArnold, E. C., & Boggs, K. U. (2019). Interpersonal relationships: Professional communication skills for nurses (8th ed.). Elsevier. Disponible en línea: https://es.scribd.com/document/778224497/Interpersonal-Relationships-Professional-Communication-Skills-for-Canadian-Nurses-9780323763660-9780323544801-Compress.Betancourt, J. R., Green, A. R., Carrillo, J. E., & Owusu Ananeh-Firempong, O. (2003). Defining cultural competence: A practical framework for addressing racial/ethnic disparities in health and health care. Public Health Reports, 118(4), 293–302. Disponible en línea: https://eody.gov.gr/wp-content/uploads/2019/12/%CE%A0%CF%81%CE%BF%CF%83%CE%B4%CE%B9%CE%BF%CF%81%CE%AF%CE%B6%CE%BF%CE%BD%CF%84%CE%B1%CF%82-%CF%84%CE%B7%CE%BD-%CF%80%CE%BF%CE%BB%CE%B9%CF%84%CE%B9%CF%83%CE%BC%CE%B9%CE%BA%CE%AE-%CE%B9%CE%BA%CE%B1%CE%BD%CF%8C%CF%84%CE%B7%CF%84%CE%B1.pdfCampinha-Bacote, J. (2011). Delivering patient-centered care in the midst of a cultural conflict: The role of cultural competence. 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