La personalización de contenidos para audiencias masivas por medio de la generación automatizada con ChatGPT (GPT-4)

El propósito del estudio fue evaluar cómo la personalización de contenidos para audiencias masivas, mediante la generación automatizada con ChatGPT (GPT-4), puede mejorar la efectividad en el marketing digital. El estudio se enfocó en el uso de inteligencia artificial para personalizar mensajes en tiempo real y a gran escala, optimizando la experiencia del usuario sin comprometer la calidad. Para ello, se emplearon técnicas de recopilación de datos demográficos, de comportamiento y de preferencias de los usuarios mediante herramientas como cookies, CRM y encuestas, además de análisis de redes sociales. Estos datos fueron procesados y utilizados por ChatGPT para generar contenido personalizado en plataformas web y de correos electrónicos. Los resultados mostraron un incremento del 25% en la tasa de conversión y un aumento del 15% en el tiempo de interacción, lo que confirmó que la personalización incrementó la relevancia percibida y el compromiso de los usuarios. Asimismo, la retención de clientes mejoró un 18%, y la satisfacción del usuario alcanzó el 85% en las encuestas. Las conclusiones destacan que la personalización automatizada con ChatGPT no solo es viable a gran escala, sino que también representa una ventaja competitiva importante para las empresas que buscan mejorar su interacción con los clientes y aumentar las tasas de conversión y fidelización.

• Autores: Useche Moreno, Edwin Andrés; Rendón Bello, Sara Valentina
• Tipo de recurso: https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad El Bosque
• Repositorio: Repositorio U. El Bosque
• Idioma: spa; eng
• OAI Identifier: oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/13662
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12495/13662
• Palabra clave: Personalización de contenidos; Inteligencia artificial; ChatGPT; Marketing digital; Generación automatizada; 382; Content personalization; Artificial intelligence; ChatGPT; Digital marketing; Automated generation
• License: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International