Desarrollar las fases de diagnóstico, diseño e implementación del proceso de comunicaciones del área de TI dentro de las acciones de mejora del nivel de madurez del plan de continuidad de negocio de la empresa SET-ICAP, Bogotá, Colombia
El presente documento analiza la implementación del Proceso de Comunicaciones del área de TI en SET-ICAP, Bogotá, como parte de las acciones para mejorar el nivel de madurez del Plan de Continuidad de Negocio. La introducción establece el contexto empresarial, la importancia de la gestión de riesgos...
- Autores:
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Acosta Ramírez, Jaime Alejandro
Robles Acosta, Juan David
Rodríguez Guerrero, Esteban
- Tipo de recurso:
- https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad El Bosque
- Repositorio:
- Repositorio U. El Bosque
- Idioma:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12495/13856
- Palabra clave:
- Comunicación
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Análisis de riesgos
Continuidad del negocio
Planificación estratégica
Gerencia de proyectos
Resiliencia operativa
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Communication
Internal Communication Plan
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Business Continuity
Strategic Planning
Project Management
Operational Resilience
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El presente documento analiza la implementación del Proceso de Comunicaciones del área de TI en SET-ICAP, Bogotá, como parte de las acciones para mejorar el nivel de madurez del Plan de Continuidad de Negocio. La introducción establece el contexto empresarial, la importancia de la gestión de riesgos y la necesidad de planes de continuidad para enfrentar contingencias. En el capítulo uno, se define la hipótesis, objetivos y justificación del proyecto, destacando la alineación con la norma ISO 22301:2019. El capítulo dos aborda la fase de iniciación, incluyendo el Acta de Constitución del Proyecto y la identificación de partes interesadas, asegurando una gestión estructurada según PMBOK. La planificación, descrita en el capítulo tres, detalla planes de gestión para alcance, costos, cronograma, calidad y riesgos, apoyados en herramientas como diagramas de Gantt y matrices de riesgo. En la ejecución y seguimiento, capítulo cuatro, se documentan ajustes clave a través de solicitudes de cambio (SC001 y SC002), enfocadas en optimizar recursos y responder a desafíos estratégicos. Además, se presentan informes de seguimiento que evalúan avances, desviaciones y medidas correctivas en términos de tiempo, costo y calidad. El capítulo cinco destaca las evidencias de los productos, con validaciones de entregables en diagnóstico, diseño e implementación, evidenciando el uso de benchmarking y análisis de riesgos. Finalmente, el cierre formal del proyecto confirma la entrega de productos, la devolución de recursos no ejecutados y la documentación de lecciones aprendidas, enfatizando la importancia de la flexibilidad y la gestión eficiente de recursos para cumplir con objetivos estratégicos y operativos. |
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El capítulo dos aborda la fase de iniciación, incluyendo el Acta de Constitución del Proyecto y la identificación de partes interesadas, asegurando una gestión estructurada según PMBOK. La planificación, descrita en el capítulo tres, detalla planes de gestión para alcance, costos, cronograma, calidad y riesgos, apoyados en herramientas como diagramas de Gantt y matrices de riesgo. En la ejecución y seguimiento, capítulo cuatro, se documentan ajustes clave a través de solicitudes de cambio (SC001 y SC002), enfocadas en optimizar recursos y responder a desafíos estratégicos. Además, se presentan informes de seguimiento que evalúan avances, desviaciones y medidas correctivas en términos de tiempo, costo y calidad. El capítulo cinco destaca las evidencias de los productos, con validaciones de entregables en diagnóstico, diseño e implementación, evidenciando el uso de benchmarking y análisis de riesgos. Finalmente, el cierre formal del proyecto confirma la entrega de productos, la devolución de recursos no ejecutados y la documentación de lecciones aprendidas, enfatizando la importancia de la flexibilidad y la gestión eficiente de recursos para cumplir con objetivos estratégicos y operativos.SET-ICAP FXEspecialista en Gerencia de ProyectosEspecializaciónThis document presents the development and implementation of the IT Communications Process at SET-ICAP, Bogotá, as part of the actions aimed at enhancing the maturity level of the Business Continuity Plan, aligned with the ISO 22301:2019 standard. It is structured into diagnostic, design, and implementation phases, addressing risk management and strategies to ensure operational continuity in contingency scenarios. During the initiation phase, the Project Charter was developed, and stakeholders were identified, following PMBOK best practices. In the planning phase, detailed management plans for scope, schedule, costs, quality, and risks were designed, supported by tools such as risk matrices and Gantt charts. Execution and control included two significant change requests (SC001 and SC002) that optimized resources and adjusted project scope in response to strategic challenges. Progress was assessed through monitoring and control reports, evaluating advancements in terms of time, cost, and quality, with techniques such as fast tracking and crashing playing a key role. In the closing phase, committed deliverables, including risk analyses, improvement proposals, and technical documentation of the process, were delivered and validated. The project concludes with the documentation of lessons learned, reflecting a strategic approach to planning, execution, and control to ensure organizational resilience. This work underscores the importance of change management, flexibility, and the application of best practices to maximize organizational benefits and strengthen business continuity.application/pdfAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Acceso abiertohttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://purl.org/coar/access_right/c_abf2ComunicaciónPlan de Comunicación InternaAnálisis de riesgosContinuidad del negocioPlanificación estratégicaGerencia de proyectosResiliencia operativa658.404CommunicationInternal Communication PlanRisk AnalysisBusiness ContinuityStrategic PlanningProject ManagementOperational ResilienceDesarrollar las fases de diagnóstico, diseño e implementación del proceso de comunicaciones del área de TI dentro de las acciones de mejora del nivel de madurez del plan de continuidad de negocio de la empresa SET-ICAP, Bogotá, ColombiaDevelop the diagnostic, design, and implementation phases of the communications process for the IT area as part of the actions to improve the maturity level of the business continuity plan for SET-ICAP, Bogotá, Colombia.Especialización en Gerencia de ProyectosUniversidad El BosqueFacultad de IngenieríaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónhttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaProject Management Institute. 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