Desarrollar las fases de diagnóstico, diseño e implementación del proceso de comunicaciones del área de TI dentro de las acciones de mejora del nivel de madurez del plan de continuidad de negocio de la empresa SET-ICAP, Bogotá, Colombia

El presente documento analiza la implementación del Proceso de Comunicaciones del área de TI en SET-ICAP, Bogotá, como parte de las acciones para mejorar el nivel de madurez del Plan de Continuidad de Negocio. La introducción establece el contexto empresarial, la importancia de la gestión de riesgos y la necesidad de planes de continuidad para enfrentar contingencias. En el capítulo uno, se define la hipótesis, objetivos y justificación del proyecto, destacando la alineación con la norma ISO 22301:2019. El capítulo dos aborda la fase de iniciación, incluyendo el Acta de Constitución del Proyecto y la identificación de partes interesadas, asegurando una gestión estructurada según PMBOK. La planificación, descrita en el capítulo tres, detalla planes de gestión para alcance, costos, cronograma, calidad y riesgos, apoyados en herramientas como diagramas de Gantt y matrices de riesgo. En la ejecución y seguimiento, capítulo cuatro, se documentan ajustes clave a través de solicitudes de cambio (SC001 y SC002), enfocadas en optimizar recursos y responder a desafíos estratégicos. Además, se presentan informes de seguimiento que evalúan avances, desviaciones y medidas correctivas en términos de tiempo, costo y calidad. El capítulo cinco destaca las evidencias de los productos, con validaciones de entregables en diagnóstico, diseño e implementación, evidenciando el uso de benchmarking y análisis de riesgos. Finalmente, el cierre formal del proyecto confirma la entrega de productos, la devolución de recursos no ejecutados y la documentación de lecciones aprendidas, enfatizando la importancia de la flexibilidad y la gestión eficiente de recursos para cumplir con objetivos estratégicos y operativos.

• Autores: Acosta Ramírez, Jaime Alejandro; Robles Acosta, Juan David; Rodríguez Guerrero, Esteban
• Tipo de recurso: https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad El Bosque
• Repositorio: Repositorio U. El Bosque
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/13856
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12495/13856
• Palabra clave: Comunicación; Plan de Comunicación Interna; Análisis de riesgos; Continuidad del negocio; Planificación estratégica; Gerencia de proyectos; Resiliencia operativa; 658.404; Communication; Internal Communication Plan; Risk Analysis; Business Continuity; Strategic Planning; Project Management; Operational Resilience
• License: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International