Fase de nivel de madurez, diseño y prueba piloto de una PMO para la empresa Kantar (GDC Colombia)

KANTAR es una multinacional de investigación de mercados, líder mundial de datos y consultoría, tiene presencia en más de cien países alrededor del mundo y operan mediante GDC’s (Global Delivery Center). KANTAR Global Delivery Center Colombia está ubicada en Bogotá D.C y se compone de las operaciones de Argentina, Brasil, Chile, México y la Región Andina; la cual trabaja para empresas de diversos sectores ayudando a entender el comportamiento y necesidades del consumidor a través de diferentes metodologías aplicadas en la investigación de mercados. En KANTAR GDC Colombia se han presentado inconvenientes internos en los proyectos debido a la falta de planeación, toma de decisiones y al tener una autoridad limitada; generando reprocesos en la gestión de los proyectos, actualmente KANTAR GDC Colombia cuenta con cerca de 350 proyectos activos divididos entre agiles (HBG) y customizados (Adhoc). Estos inconvenientes han afectado en un 15 % aproximado en días el tiempo definido para la ejecución del proyecto, adicionalmente incrementando cerca del 10% los costos definidos de acuerdo con la línea base planificada. Actualmente KANTAR GDC Colombia cuenta con un rol de PMO, sin embargo, esta persona no tiene funciones orientadas a la gestión de proyectos y el equipo encargado de la ejecución de los proyectos no tiene la suficiente autoridad y participación en las diferentes etapas de los proyectos. Para el manejo de los proyectos KANTAR cuenta con artefactos estandarizados (Statement of Work SOW, Kick off Call KOC, cronograma, matriz de asignación de responsabilidades RACI) para ciertas actividades, pero no son suficientes para generar una correcta gestión de los proyectos. Para ello la empresa ve la oportunidad de crear una PMO que no solo defina los diferentes lineamientos y procesos bajo los cuales debe funcionar la gestión de los proyectos en KANTAR, sino que también pueda integrar un equipo transversal que se encargue de ejecutar las funciones definidas para ello, alineado a las diferentes estrategias que hay en el mercado de gestión de proyectos y de esta manera apoyar al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa.

• Autores: Modesto Moreno, Jonathan Smid; Gálvez Segura, Juan Felipe
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad El Bosque
• Repositorio: Repositorio U. El Bosque
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/9809
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12495/9809
• Palabra clave: Proyectos; PMO; Nivel de madurez; Gestión de proyectos; PMO Value Ring; PMI; 658.404; Projects; Maturity level; Project Management; Value Ring
• Rights: closedAccess
• License: Acceso cerrado