Fase de diseño de un punto de experiencia jurídico de la empresa Burgo Group
El trabajo de grado que tiene como título “Fase de diseño de un punto de experiencia jurídico de la empresa Burgo Group”, tiene como propósito presentar la planeación, ejecución, control y cierre de un proyecto real. A lo largo de la ejecución de este proyecto de grado los autores se enfrentaron a l...
- Autores:
-
Guayambuco Mendivelso, Mónica Alejandra
Martínez Garcia, Wilmer Gilberto
Noreña Vargas, Silvia Lorena
Saldaña Vargas, Juan Carlos
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad El Bosque
- Repositorio:
- Repositorio U. El Bosque
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/8210
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12495/8210
- Palabra clave:
- Jurídico
Diseño
Planos
Ingeniería
658.404
Legal
Design
Blueprints
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- openAccess
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
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El trabajo de grado que tiene como título “Fase de diseño de un punto de experiencia jurídico de la empresa Burgo Group”, tiene como propósito presentar la planeación, ejecución, control y cierre de un proyecto real. A lo largo de la ejecución de este proyecto de grado los autores se enfrentaron a las exigencias y a la flexibilidad que se debe tener como gerentes de proyectos; es así como dentro de este libro se detallan los procesos de cambios a los que se enfrentó el proyecto durante su fase de ejecución y el control que se realizó para poder así llegar al buen cierre del proyecto. El diseño del primer punto de experiencia para evaluación y asesoramiento de asuntos legales, tiene como finalidad generar una nueva experiencia por medio de las siguientes propuestas de valor: Respuestas sin tecnicismos, Digitalización y modificación de la experiencia con los abogados, Costos asequibles y Medios de pago y formas de pago que acerque al profesional de derecho con el cliente que requiere su servicio, es por ello que desde que se ingresa al punto de experiencia una recepcionista amablemente le dará conocer las tarifas de cada asesoría y luego de la cancelación sin importar el tema de asesoría será dirigido a una cómoda sala de espera donde un asesor lo atenderá y le brindará el servicio de forma rápida y oportuna, todo lo anterior con el fin de proporcionar un servicio al cliente de calidad y que permita que se convierta en un cliente frecuente de la empresa Burgo Juridik para todas sus asesorías legales. |
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El diseño del primer punto de experiencia para evaluación y asesoramiento de asuntos legales, tiene como finalidad generar una nueva experiencia por medio de las siguientes propuestas de valor: Respuestas sin tecnicismos, Digitalización y modificación de la experiencia con los abogados, Costos asequibles y Medios de pago y formas de pago que acerque al profesional de derecho con el cliente que requiere su servicio, es por ello que desde que se ingresa al punto de experiencia una recepcionista amablemente le dará conocer las tarifas de cada asesoría y luego de la cancelación sin importar el tema de asesoría será dirigido a una cómoda sala de espera donde un asesor lo atenderá y le brindará el servicio de forma rápida y oportuna, todo lo anterior con el fin de proporcionar un servicio al cliente de calidad y que permita que se convierta en un cliente frecuente de la empresa Burgo Juridik para todas sus asesorías legales.Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializaciónThe purpose of the degree work entitled "Design phase of a legal experience point of the Burgo Group company" is to present the planning, execution, control and closing of a real project. Throughout the execution of this degree project, the authors were faced with the demands and flexibility that must be had as project managers; this is how this book details the processes of change that the project faced during its execution phase and the control that was performed in order to reach a good closure of the project. The design of the first point of experience for evaluation and advice on legal matters, aims to generate a new experience through the following value propositions: Answers without technicalities, Digitalization and modification of the experience with lawyers, Affordable costs and Means of payment and payment methods that bring the legal professional closer to the client who requires his service, that is why from the moment you enter the point of experience a receptionist will kindly let you know the rates of each advice and after the cancellation regardless of the subject of advice will be directed to a comfortable waiting room where an advisor will assist you and provide the service quickly and timely, all this in order to provide a quality customer service and that allows you to become a frequent customer of the company Burgo Juridik for all your legal advice.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Acceso abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2JurídicoDiseñoPlanosIngeniería658.404LegalDesignBlueprintsEngineeringFase de diseño de un punto de experiencia jurídico de la empresa Burgo GroupDesign phase of a legal experience point for the company Burgo GroupEspecialización en Gerencia de ProyectosUniversidad El BosqueFacultad de IngenieríaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALLIBRO DE TRABAJO DE GRADO.docx.pdfLIBRO DE TRABAJO DE GRADO.docx.pdfFase de diseño de un punto de experiencia jurídico de la empresa Burgo Groupapplication/pdf1530641https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/58079c30-6107-4b51-90e3-d0fcf4c37ded/download2409092233bc9003f320d7e1bb6db994MD517Carta de Autorizacion de uso de tesis y trabajos de grado a favor de la UEB TDG-2021-2-016.pdfCarta de Autorizacion de uso de tesis y trabajos de grado a favor de la UEB TDG-2021-2-016.pdfCarta de autorizaciónapplication/pdf1332097https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/6761ec24-8dae-45f8-bd20-9723a3026ce7/downloadd90ac18e89704b8137dee74ccc43856dMD52Anexos.zipAnexos.zipAnexosapplication/zip2297579https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/93a41b90-7ac0-4242-90d0-b25671ed3ae9/download2cd187dc7822cfc2c804d8bcdc7d1753MD520CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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