La revolución de QUEST: cambio de estrategia como sinónimo de éxito

Una estrategia de mercadeo llevada a cabo eficientemente por las empresas es un importante componente que agrega valor a su ventaja competitiva. Este estudio de caso analiza una empresa colombiana que ha desarrollado una estrategia de mercadeo exitosa, permitiéndole posicionarse y conquistar nuevos segmentos del mercado en Colombia. Primero, se introduce una revisión de la literatura sobre posicionamiento de marca, fidelización del cliente y mercadeo experiencial. Luego, se desarrolla el estudio de caso basándose en entrevistas en profundidad a personas clave de la empresa; a partir de dichas entrevistas, se obtuvo información acerca de cómo ha sido la planeación y la ejecución de la estrategia y sus resultados. Se concluye que el plan realizado por la empresa fue eficiente y exitoso, puesto que le permitió cumplir con sus objetivos de posicionamiento de mercado.

• Autores: Manfredi, Luciana; Zuluaga Gómez, Leidy Vanessa
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad El Bosque
• Repositorio: Repositorio U. El Bosque
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/5925
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12495/5925; https://doi.org/10.18270/cuaderlam.v16i31.3244
• Palabra clave: Posicionamiento; Mercado; Comportamiento del consumidor; Estrategia; Positioning; Marketing; Consumer behavior; Strategy
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional