Desarrollo de un modelo conceptual que relaciona la transformación digital con el uso responsable de los datos masivos generados por el cliente

ilustraciones, diagramas

Autores:
Espinosa Castañeda, Fabiel Natán
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Nacional de Colombia
Repositorio:
Universidad Nacional de Colombia
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unal.edu.co:unal/86130
Acceso en línea:
https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/86130
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Palabra clave:
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650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
Transformación digital
Uso responsable de datos
Orientación estratégica
Gestión del cambio
Gestión del talento humano
Gestión de la satisfacción del cliente
Gestión del conocimiento
Gestión de la innovación
Gestión de datos
Digital transformation
Responsible use of data
Strategic orientation
Change management
Human talent management
Customer satisfaction management
Knowledge management
Innovation management
Data management
Cambio tecnológico
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Consumidor
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spelling Atribución-NoComercial 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Bruszies, Christian Johannes232973a16e91622c08dbd1c3dd0da2af600Espinosa Castañeda, Fabiel Natána1a68161f9df0dce3309da634e750cdfRueda Cáceres, Iván MauricioBallesteros Riveros, Frank Alexander2024-05-21T19:15:07Z2024-05-21T19:15:07Z2023https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/86130Universidad Nacional de ColombiaRepositorio Institucional Universidad Nacional de Colombiahttps://repositorio.unal.edu.co/ilustraciones, diagramasLa transformación digital se ha convertido en una de las principales prioridades de las empresas, ya que al enfrentar un entorno empresarial cada vez más complejo, competitivo y cambiante, necesitan adaptarse, innovar, adoptar tecnologías e implementar cambios estructurales y culturales importantes. La literatura revisada, permitió establecer cuáles son las dimensiones, variables y objetivos más importantes para tener en cuenta si se planea cursar un proceso de estos. El propósito de este estudio es reforzar la comprensión de la transformación digital y diseñar un modelo conceptual que la relacione con el uso responsable de los datos. Para alcanzar este propósito, se utilizó una metodología de estudio de caso para conocer la percepción de los directivos de una empresa colombiana de gran tamaño, respecto a las vinculaciones realizadas en el modelo. Los hallazgos sugieren que definir una estrategia clara y holística es fundamental para encaminar apropiadamente la consecución de objetivos deseados en la transformación. Este documento proporciona una visión amplia y profunda de la transformación digital y ofrece un marco normativo para que las empresas puedan guiarse al navegar a través de este proceso. (Texto tomado de la fuente).Digital transformation has become one of the main priorities of companies, since facing an increasingly complex, competitive, and changing business environment, they need to adapt, innovate, adopt technologies, and implement important structural and cultural changes. The literature reviewed made it possible to establish the most important dimensions, variables, and objectives to be considered when planning to undertake such a process. The purpose of this study is to reinforce the understanding of digital transformation and to design a conceptual model that relates it to the responsible use of data. To achieve this purpose, a case study methodology was used to learn about the perception of the managers of a large Colombian company regarding the linkages made in the model. The findings suggest that defining a clear and holistic strategy is fundamental to appropriately address the achievement of desired objectives in the transformation. This paper provides a broad and deep view of digital transformation and offers a policy framework for companies to guide them in navigating through this process.MaestríaMagíster en Ingeniería - Ingeniería IndustrialTeniendo en cuenta el carácter normativo deseado en esta tesis, se optó por implementar una estructura de investigación por métodos mixtos de igual peso de manera secuencial exploratoria, con el fin de interpretar y contrastar los elementos, refinando los resultados al aplicar sucesivamente diferentes métodos, y dar respuesta a la pregunta de investigación planteada (Creswell, 2009). Lo anterior implica una estrategia de búsqueda centrada en los resultados y un diseño no experimental de tipo transversal, que implica la recolección de datos en un solo punto del tiempo, detectar patrones de asociación y observar los fenómenos en el caso específico sin la manipulación deliberada de las variables. En términos de las estrategias adoptadas, se pueden resaltar: - Revisión sistemática de la literatura: La metodología utilizada en esta parte fue la propuesta por (Kitchenham et al., 2009). Se estudiaron cerca de 100 artículos relacionados con diferentes aspectos de la transformación digital mediante una búsqueda enfocada en resultados, seguida por una lectura y clasificación iniciales, se continuó con una lectura en profundidad y una condensación de los 20 aspectos más importantes encontrados. Teniendo en cuenta esto, se procedió con una clasificación final según enfoques y finalmente una última lectura en profundidad identificando las variables, y su respectivo dominio, que podrían pertenecer al modelo. - Método MICMAC: La metodología utilizada en esta parte fue la propuesta por Michael Gobet en 1971. Por medio de un análisis estructural las variables identificadas anteriormente se relacionaron sopesando su importancia, esto, con base en las citas disponibles a favor de cada uno y su cantidad. A continuación, se revisaron las variables claves que arroja la respectiva clasificación directa e indirecta del método. - Modelos conceptuales: La metodología utilizada en esta parte fue la propuesta por (Frantz,1995). Se abstrajo el proceso teniendo en cuenta las propuestas presentes en la revisión sistemática de la literatura y los resultados arrojados en la Matriz de influencia. - Caso de estudio: La metodología utilizada en esta parte fue la propuesta por (Yin, 1994a). Partiendo de la elección de una compañía, según diversos aspectos, se procedió a describirla en profundidad, realizar una prueba piloto del instrumento, obtener las autorizaciones necesarias y finalmente administrar la versión final del instrumento. - Ciclos de retroalimentación: La metodología utilizada en esta parte fue la propuesta por (Creswell, 2009). Concluyendo con la evaluación de la concordancia del modelo realizado con la realidad del ámbito empresarial elegido.Gestión de la innovación85 páginasapplication/pdfspaUniversidad Nacional de ColombiaBogotá - Ingeniería - Maestría en Ingeniería - Ingeniería IndustrialFacultad de IngenieríaBogotá, ColombiaUniversidad Nacional de Colombia - Sede Bogotá000 - Ciencias de la computación, información y obras generales::004 - Procesamiento de datos Ciencia de los computadores650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia generalTransformación digitalUso responsable de datosOrientación estratégicaGestión del cambioGestión del talento humanoGestión de la satisfacción del clienteGestión del conocimientoGestión de la innovaciónGestión de datosDigital transformationResponsible use of dataStrategic orientationChange managementHuman talent managementCustomer satisfaction managementKnowledge managementInnovation managementData managementCambio tecnológicoRecopilación de datosConsumidorTechnological changeData collectionConsumersDesarrollo de un modelo conceptual que relaciona la transformación digital con el uso responsable de los datos masivos generados por el clienteDevelopment of a conceptual model linking digital transformation with the responsible use of customer-generated big data.Trabajo de grado - Maestríainfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTexthttp://purl.org/redcol/resource_type/TMAcevedo, A. 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