Impacto en el desempeño de las áreas de TI debido a la pérdida de conocimiento clave Estudio de caso: Pymes Colombianas

La ausencia de una persona clave dentro de las áreas de TI supone un impacto del desempeño del área debido a la pérdida del conocimiento que se da, especialmente si la empresa es una Pyme. El presente estudio investiga la afectación que se da en las áreas de TI de Pymes Colombianas que sufren este fenómeno y su relación con los tipos de conocimiento que se pierden. Para llevar a cabo esta tarea el presente documento se vale de la literatura científica relacionada y la macrometodología de Mingers. Realizando un estudio de caso sobre empresas Pymes a través de la metodología Yin y generando unos postulados hipotéticos que se evaluaron utilizando la metodología Delphi. Al final se presentan los hallazgos en cuanto a la afectación generada sobre el área de TI y la relación con los tipos de conocimiento que se pierden debido a la ausencia de la persona clave.

• Autores: Díaz Montaña, Paul Alexander
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/63786
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/63786; http://bdigital.unal.edu.co/64326/
• Palabra clave: 62 Ingeniería y operaciones afines / Engineering; 65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations; Pérdida del conocimiento; Evaluación desempeño áreas TI; Pymes Colombianas; Mingers; Delphi; Yin; Gestión del conocimiento; Knowledge loss
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional