Informe de Pasantía. Establecimiento de un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal en la compañía Disan Colombia S.A.

El siguiente trabajo se desarrolló con la meta de presentar un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal y cosmética de la compañía Disan Colombia S.A. con el fin de poder generar estrategias de relacionamiento más efectivas para la compañía, el trabajo de pasantía se llevó a...

Full description

Autores:
Ballen Pinzón, José Johanny
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad Nacional de Colombia
Repositorio:
Universidad Nacional de Colombia
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unal.edu.co:unal/52322
Acceso en línea:
https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/52322
http://bdigital.unal.edu.co/46654/
Palabra clave:
33 Economía / Economics
65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations
Segmentación
Relacionamiento
Cosmética
Ventas
Segmentation
Relationship
Cosmetics
Sales
Rights
openAccess
License
Atribución-NoComercial 4.0 Internacional
id UNACIONAL2_e5b6683750b0317ad1f5e7ee3748d525
oai_identifier_str oai:repositorio.unal.edu.co:unal/52322
network_acronym_str UNACIONAL2
network_name_str Universidad Nacional de Colombia
repository_id_str
spelling Atribución-NoComercial 4.0 InternacionalDerechos reservados - Universidad Nacional de Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Duque Oliva, Edison JairBallen Pinzón, José Johanny905dd86b-84fe-42fc-a351-997b197a7d113002019-06-29T14:02:48Z2019-06-29T14:02:48Z2015https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/52322http://bdigital.unal.edu.co/46654/El siguiente trabajo se desarrolló con la meta de presentar un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal y cosmética de la compañía Disan Colombia S.A. con el fin de poder generar estrategias de relacionamiento más efectivas para la compañía, el trabajo de pasantía se llevó a cabo en Colombia realizando entrevistas a profundidad con stake holders internos de la compañía con el fin de definir los parámetros de segmentación de clientes que sean de mayor impacto para la compañía, se obtuvo que las variables de segmentación de mayor importancia para este grupo de clientes son en orden los siguientes: Valor actual para la compañía, Valor potencial para la compañía, demográficos, sicograficos y geográficos, estas variables deberán ser desarrolladas por la compañía y definidas para generar estrategias de relacionamiento que sean diferenciadas y rentables para la compañía.Abstract. This Project was developed with the aim of presenting a segmentation model for personal care and cosmetics customers of the company Disan Colombia S.A., this job has the objective of generate more effective and focused customer relationship strategies for the company. This work was developed in Colombia trough deep interviews with the internal stake holders of the company aiming to identify the segmentation parameters with biggest weight for the company objectives. The result was that the more important segmentation parameters for the company in order of importance are: Current value for the company, potential value for the company, demographic, sicographic, and geographic. This Parameters most be considered by the company in its goal of developing profitable and segmented customer relationship strategies.Maestríaapplication/pdfspaUniversidad Nacional de Colombia Sede Bogotá Facultad de Ciencias Económicas Escuela de Administración de Empresas y Contaduría PúblicaEscuela de Administración de Empresas y Contaduría PúblicaBallen Pinzón, José Johanny (2015) Informe de Pasantía. Establecimiento de un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal en la compañía Disan Colombia S.A. Maestría thesis, Universidad Nacional de Colombia.33 Economía / Economics65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relationsSegmentaciónRelacionamientoCosméticaVentasSegmentationRelationshipCosmeticsSalesInforme de Pasantía. Establecimiento de un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal en la compañía Disan Colombia S.A.Trabajo de grado - Maestríainfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTexthttp://purl.org/redcol/resource_type/TMORIGINAL8941150.2014.pdfapplication/pdf795966https://repositorio.unal.edu.co/bitstream/unal/52322/1/8941150.2014.pdf38de10703087ccaa21eb4e8e7b87c9cfMD51THUMBNAIL8941150.2014.pdf.jpg8941150.2014.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4628https://repositorio.unal.edu.co/bitstream/unal/52322/2/8941150.2014.pdf.jpg30e8e869ad43d71cf61abbc5d8f3269aMD52unal/52322oai:repositorio.unal.edu.co:unal/523222024-03-01 23:07:58.072Repositorio Institucional Universidad Nacional de Colombiarepositorio_nal@unal.edu.co
dc.title.spa.fl_str_mv Informe de Pasantía. Establecimiento de un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal en la compañía Disan Colombia S.A.
title Informe de Pasantía. Establecimiento de un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal en la compañía Disan Colombia S.A.
spellingShingle Informe de Pasantía. Establecimiento de un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal en la compañía Disan Colombia S.A.
33 Economía / Economics
65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations
Segmentación
Relacionamiento
Cosmética
Ventas
Segmentation
Relationship
Cosmetics
Sales
title_short Informe de Pasantía. Establecimiento de un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal en la compañía Disan Colombia S.A.
title_full Informe de Pasantía. Establecimiento de un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal en la compañía Disan Colombia S.A.
title_fullStr Informe de Pasantía. Establecimiento de un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal en la compañía Disan Colombia S.A.
title_full_unstemmed Informe de Pasantía. Establecimiento de un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal en la compañía Disan Colombia S.A.
title_sort Informe de Pasantía. Establecimiento de un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal en la compañía Disan Colombia S.A.
dc.creator.fl_str_mv Ballen Pinzón, José Johanny
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv Ballen Pinzón, José Johanny
dc.contributor.spa.fl_str_mv Duque Oliva, Edison Jair
dc.subject.ddc.spa.fl_str_mv 33 Economía / Economics
65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations
topic 33 Economía / Economics
65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations
Segmentación
Relacionamiento
Cosmética
Ventas
Segmentation
Relationship
Cosmetics
Sales
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv Segmentación
Relacionamiento
Cosmética
Ventas
Segmentation
Relationship
Cosmetics
Sales
description El siguiente trabajo se desarrolló con la meta de presentar un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal y cosmética de la compañía Disan Colombia S.A. con el fin de poder generar estrategias de relacionamiento más efectivas para la compañía, el trabajo de pasantía se llevó a cabo en Colombia realizando entrevistas a profundidad con stake holders internos de la compañía con el fin de definir los parámetros de segmentación de clientes que sean de mayor impacto para la compañía, se obtuvo que las variables de segmentación de mayor importancia para este grupo de clientes son en orden los siguientes: Valor actual para la compañía, Valor potencial para la compañía, demográficos, sicograficos y geográficos, estas variables deberán ser desarrolladas por la compañía y definidas para generar estrategias de relacionamiento que sean diferenciadas y rentables para la compañía.
publishDate 2015
dc.date.issued.spa.fl_str_mv 2015
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv 2019-06-29T14:02:48Z
dc.date.available.spa.fl_str_mv 2019-06-29T14:02:48Z
dc.type.spa.fl_str_mv Trabajo de grado - Maestría
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.version.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.content.spa.fl_str_mv Text
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv http://purl.org/redcol/resource_type/TM
status_str acceptedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/52322
dc.identifier.eprints.spa.fl_str_mv http://bdigital.unal.edu.co/46654/
url https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/52322
http://bdigital.unal.edu.co/46654/
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.spa.fl_str_mv Universidad Nacional de Colombia Sede Bogotá Facultad de Ciencias Económicas Escuela de Administración de Empresas y Contaduría Pública
Escuela de Administración de Empresas y Contaduría Pública
dc.relation.references.spa.fl_str_mv Ballen Pinzón, José Johanny (2015) Informe de Pasantía. Establecimiento de un modelo de segmentación de clientes del sector de cuidado personal en la compañía Disan Colombia S.A. Maestría thesis, Universidad Nacional de Colombia.
dc.rights.spa.fl_str_mv Derechos reservados - Universidad Nacional de Colombia
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.license.spa.fl_str_mv Atribución-NoComercial 4.0 Internacional
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial 4.0 Internacional
Derechos reservados - Universidad Nacional de Colombia
http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv application/pdf
institution Universidad Nacional de Colombia
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unal.edu.co/bitstream/unal/52322/1/8941150.2014.pdf
https://repositorio.unal.edu.co/bitstream/unal/52322/2/8941150.2014.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 38de10703087ccaa21eb4e8e7b87c9cf
30e8e869ad43d71cf61abbc5d8f3269a
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad Nacional de Colombia
repository.mail.fl_str_mv repositorio_nal@unal.edu.co
_version_ 1806886527032098816

Publicaciones similares