La responsabilidad social empresarial como estrategia competitiva de posicionamiento del producto: la percepción del consumidor

Este artículo muestra una investigación cualitativa sobre la percepción que tienen los consumidores de la Responsabilidad Social Empresarial, misma que es fundamental para el posicionamiento de los productos en el mercado. Dicha percepción se analiza desde dos características, la dirección y la motivación, que son descritas en el artículo a partir de los resultados de tres grupos focales, uno de público en general, uno de maestros y otro de alumnos de la Facultad de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales. La investigación arroja que los consumidores no ven a la Responsabilidad Social Empresarial como una prioridad al momento de tomar la decisión de compra y que son escépticos respecto a la credibilidad de las empresas que se declaran socialmente responsables. La Responsabilidad Social Empresarial parece no ser una estrategia competitiva efectiva para el posicionamiento de los productos.

• Autores: Llanes García, Yessica Elizabeth; Romo Jiménez, Ana María
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/66976
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/66976; http://bdigital.unal.edu.co/68004/
• Palabra clave: 3 Ciencias sociales / Social sciences; Responsabilidad Social Empresarial; posicionamiento; percepción; motivación; dirección.
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional