Diseño del Sistema de Operaciones del Centro de Servicios Judiciales de la Ciudad de Manizales

El Centro de Servicios Judiciales de los Juzgados Penales de Manizales se hallaen una etapa de reestructuración, su dirección anteriormente se encontraba a cargo de la figura de un “Juez Coordinador” con perfil jurídico y fue reemplazada por la de un “Coordinador” con perfil de administrativo;Según...

Full description

Autores:
Patiño Álvarez, Edison
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Nacional de Colombia
Repositorio:
Universidad Nacional de Colombia
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unal.edu.co:unal/50411
Acceso en línea:
https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/50411
http://bdigital.unal.edu.co/44401/
Palabra clave:
6 Tecnología (ciencias aplicadas) / Technology
65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations
Sistema de operaciones Indicadores Sistema integrado de gestión de calidad. BPM (Business Process Management) Nomenclatura Química
Operation system Indicators  Quality management integrated system BPM (Business Process Management)
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openAccess
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