Percepción de la calidad del régimen subsidiado en el municipio de Puerto Colombia, Atlántico 2013-2014

En el municipio de Puerto Colombia, Departamento del Atlántico, se aplicó la Auditoria al Régimen Subsidiado. Se detectaron problemas de calidad, lo que motivó el diseño y la aplicación de un Plan de Mejoramiento que generó cambios en el sistema durante el periodo 2013-2014. Se consideró necesario identificar los cambios en la percepción de calidad por parte de los usuarios. Objetivo. Identificar la percepción de la calidad en los usuarios del Régimen Subsidiado del Municipio de Puerto Colombia en el periodo 2013- 2014. Métodos. Para la identificación de los cambios en la percepción de calidad por parte de los usuarios de los servicios de la EPS-S, se utilizó una encuesta para evaluar la oportunidad, accesibilidad, eficiencia y eficacia. Resultados. Se logró identificar una mejora en la percepción de calidad de los usuarios del servicio que prestan la ESE municipal y las EPS-S. Conclusiones. La implementación de planes de mejoramiento a las EPS que operan en el municipio incrementó la percepción de la calidad de los usuarios del Régimen Subsidiado en relación a la vigencia 2013 y 2014.

• Autores: Díaz Salcedo, Shirley Patricia
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/56564
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/56564; http://bdigital.unal.edu.co/52381/
• Palabra clave: 35 Administración pública y ciencia militar / Public administration and military science; 36 Problemas y servicios sociales, asociaciones / Social problems and social services; 61 Ciencias médicas; Medicina / Medicine and health; 98 Historia general de América del Sur / History of ancient world; of specific continents, countries, localities; of extraterrestrial worlds; Régimen Subsidiado; Percepción de calidad; Sistemas de salud; Subsidized regime; Perceived quality health system
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional