Factores de éxito en la implementación del ERP Microsoft Dynamics AX – Caso de estudio: Empresa manufacturera

Con los años, los sistemas de información se han convertido en herramientas que le permiten a las compañías tomar decisiones oportunas para prestar un buen servicio a sus clientes y enfrentar los retos que se presentan en una economía que cada vez es más competitiva. Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) son soluciones que integran la información generada por los procesos productivos, administrativos y comerciales, evitando reprocesos y duplicidad en los datos. El propósito de este trabajo es mostrar los resultados del análisis realizado para identificar los factores críticos de éxito en los proyectos de implementación del Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) Microsoft Dynamics AX en una empresa de producción colombiana. El trabajo se presenta en cuatro capítulos. Inicialmente, se realiza una introducción a los conceptos de sistemas de información y ERP. A continuación, se describe la metodología utilizada para el estudio, la selección del modelo a partir de la revisión de literatura, la construcción del instrumento y la recolección de datos a través de dos encuestas de percepción. Posteriormente se realiza el análisis de la información y por último las conclusiones y recomendaciones del trabajo.

• Autores: Pérez Pérez, Adriana Astrid
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/68946
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/68946; http://bdigital.unal.edu.co/70302/
• Palabra clave: 6 Tecnología (ciencias aplicadas) / Technology; 62 Ingeniería y operaciones afines / Engineering; Enterprise Resource Planning; ERP; Implementación; Factores críticos de éxito; Implementation; Critical success factor; factor
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional