A qualidade da relação nos mercados industriais: estado da questão

Devido ao entorno empresarial extremamente competitivo no qual são submersas as empresas do nosso entorno, assume cada vez mais importância o estabelecimento de alianças ou acordos duradouros no tempo entre empresas com interesses comuns. Assim, será de especial importância a análise da qualidade de tais relações entre as partes, como medida de avaliação total da força duma relação entre empresas. Tomando-se em consideração que não existe uniformidade aparente entre os autores sobre a dimensionalidade deste construto estudaremos neste caso como dimensões ou construtos de segunda ordem da qualidade da relação ao compromisso, a confiança e a satisfação.

• Autores: Llorens Monzonís, Jaume; Fandos Roig, Juan Carlos; Moliner Tena, Miguel Ángel; Sánchez García, Javier
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2006
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/32681
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/32681; http://bdigital.unal.edu.co/22761/
• Palabra clave: Marketing de relações; marketing industrial; qualidade da relação; satisfação; confiança; compromisso; Marketing de relaciones; marketing industrial; calidad de la relación; satisfacción; confianza; compromiso; Marketing relationships; industrial marketing; relationship quality; satisfaction; trust; commitment; Marketing de relations; marketing industriel; qualité de la relation; satisfaction; confiance; compromis
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional