Diseño de un sistema de gestión del servicio para el adulto mayor caso empresa de Colpensiones Manizales

El siguiente estudio analiza el modelo de gestión del servicio de Colpensiones, basándose en: la percepción del usuario adulto mayor de la Oficina Sede Manizales, los procesos actuales de la entidad y la utilización del recurso, para sugerir estrategias nuevas para mejorar el servicio de atención y...

Full description

Autores:
Buriticá Atehortúa, Carlos Arturo
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Nacional de Colombia
Repositorio:
Universidad Nacional de Colombia
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unal.edu.co:unal/53945
Acceso en línea:
https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/53945
http://bdigital.unal.edu.co/48683/
Palabra clave:
36 Problemas y servicios sociales, asociaciones / Social problems and social services
61 Ciencias médicas; Medicina / Medicine and health
65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations
Adulto mayor
Modelo de gestión del servicio
Senior
Service management model
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