Diseño de un sistema de gestión del servicio para el adulto mayor caso empresa de Colpensiones Manizales
El siguiente estudio analiza el modelo de gestión del servicio de Colpensiones, basándose en: la percepción del usuario adulto mayor de la Oficina Sede Manizales, los procesos actuales de la entidad y la utilización del recurso, para sugerir estrategias nuevas para mejorar el servicio de atención y...
- Autores:
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Buriticá Atehortúa, Carlos Arturo
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Nacional de Colombia
- Repositorio:
- Universidad Nacional de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unal.edu.co:unal/53945
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/53945
http://bdigital.unal.edu.co/48683/
- Palabra clave:
- 36 Problemas y servicios sociales, asociaciones / Social problems and social services
61 Ciencias médicas; Medicina / Medicine and health
65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations
Adulto mayor
Modelo de gestión del servicio
Senior
Service management model
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial 4.0 Internacional
| Summary: | El siguiente estudio analiza el modelo de gestión del servicio de Colpensiones, basándose en: la percepción del usuario adulto mayor de la Oficina Sede Manizales, los procesos actuales de la entidad y la utilización del recurso, para sugerir estrategias nuevas para mejorar el servicio de atención y brindar un valor agregado a sus usuarios como lo son los pensionados; propuestas para trabajar internamente con los colaboradores y mancomunadamente con otras entidades de la misma línea (Texto tomado de la fuente) |
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