Calidad del cuidado de enfermería percibida por pacientes hospitalizados en una institución de III nivel de Barranquilla

Objetivo: Determinar la calidad del cuidado de enfermería percibida por los pacientes hospitalizados en una institución de III nivel de Barranquilla. Materiales y Métodos: Se desarrolló un estudio de tipo descriptivo, transversal, cuantitativo en el que se encuestaron 147 pacientes con orden de egreso del servicio de hospitalización de una clínica de III nivel en Barranquilla. El cuestionario utilizado fue el CUCASE versión en castellano, guardando el rigor ético, científico y metodológico correspondiente. Resultados: Se observó que la satisfacción de las experiencias de los cuidados recibidos del personal de enfermería el 15% le da un sentido positivo y en un 11% es negativo, según la escala Likert, en la dimensión de la experiencia de los cuidados, a la dedicación de tiempo el 66% manifestó estaba en desacuerdo mientras que el 28.6% muy en desacuerdo, esta dimensión con una calificación 90% el establecimiento de una buena relación con el personal de enfermería y provisión de intimidad por parte del personal de enfermería. La satisfacción en cuidados de enfermería percibidos recibió una percepción positiva en un 91.9% y grado de intimidad las enfermeras un 80%. Discusión y Conclusiones: Los pacientes tienen una percepción positiva sobre el cuidado de enfermería recibido con una puntuación de 93,22 para la dimensión de experiencia con el cuidado y 79.7 para la dimensión de satisfacción; lo cual indica que la calidad del cuidado de enfermería, desde la óptica del paciente, está relacionada con la relación enfermera paciente, la comunicación y la relación interpersonal de apoyo emocional en actividades e intervenciones de enfermería. Existe un factor sobresaliente en aplicación del cuidado con la amabilidad, las buenas relaciones de los pacientes y la provisión intimidad suministrada al paciente.

• Autores: Lenis Victoria, Claudia Andrea
• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/49576
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/49576; http://bdigital.unal.edu.co/43046/
• Palabra clave: 15 Psicología / Psychology; 31 Colecciones de estadística general / Statistics; 36 Problemas y servicios sociales, asociaciones / Social problems and social services; 61 Ciencias médicas; Medicina / Medicine and health; Calidad del cuidado; Calidad de la atención de salud; Pacientes; Enfermería; Hospitalización. (Fuente: DeCS, Bíreme); Quality of care; Quality of health care; Patients; Nursing; Hospitalization (Source: Descriptors MeSH)
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