Cultura de Seguridad del Paciente en personal asistencial del Hospital Universitario Nacional de Colombia

La seguridad del paciente se ha convertido en un problema de salud pública a nivel mundial, caracterizado por el alto número de eventos adversos que se presentan a causa de la atención en salud, que en su mayoría son prevenibles. Para las organizaciones es imperativo trazar líneas de acción frente a esta situación, que reduce la prestación de servicios con calidad, en un ambiente seguro y eficiente. La cultura de seguridad del paciente es un componente esencial a la hora de plantear y diseñar estrategias que minimicen la aparición de errores y eventos adversos en los pacientes derivados del proceso de atención en salud y en la que el personal de salud juega un papel preponderante, ya que son quienes se encuentran directamente relacionados con la prestación del servicio. Mejorar la cultura de seguridad requiere de una evaluación de la misma con el fin de obtener información frente a la percepción y manejo que se da a los incidentes y eventos de seguridad que se presentan en la institución. Objetivo: evaluar la cultura de seguridad del paciente en el personal asistencial que labora en el Hospital Universitario Nacional de Colombia (HUNC) durante el primer semestre del año 2017. Materiales y métodos: se realizó un estudio descriptivo transversal en el que se aplicó un instrumento para medir la cultura de seguridad del paciente (Hospital Survey on Patient safety culture (HSOPS) de la Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) adaptado al castellano) al personal asistencial que labora en el HUN. Resultados: En este estudio ninguna dimensión cumple con el criterio de ser considerada una fortaleza, siendo la dimensión aprendizaje organizacional/mejora continua la que obtuvo el mayor porcentaje de respuestas positivas (70%), sin que pueda considerarse una fortaleza. A la vez, las dimensiones que obtienen los porcentajes más bajos de respuesta positivas son, en orden ascendente, la retroalimentación y comunicación sobre los errores (45%) y, con el mismo porcentaje de respuestas positivas (46%), le siguen la cultura de seguridad y la dimensión relacionada con el recurso humano, dimensiones en las cuales habrá que centrar la atención para la toma de decisiones en torno a la seguridad del paciente. Conclusiones: Este estudio constituye la primera medición de cultura de seguridad del paciente realizado en el HUNC, la cual sentará las bases de la propuesta de mejoramiento institucional frente a la seguridad del paciente con el propósito de ser una institución segura tal como lo plantea su misión. Palabras clave: Seguridad del paciente, cultura, personal asistencial

• Autores: Álvarez Hernández, Sindy Lorena
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/76771
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/76771; http://bdigital.unal.edu.co/73544/
• Palabra clave: Seguridad del paciente; Cultura; Personal asistencial; Patient safety; Culture; Care staff
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional