A investigação em valor percebido desde o marketing

Desde o ano 2000 temos visto multiplicarem-se as tentativas para compreender o verdadeiro significado do valor percebido na compra e consumo de produtos e serviços. O certo é que o valor é considerado hoje como o coração da aproximação ao marketing. Mas também é certo que seu estudo chegou depois do interesse por outras duas variáveis-chave como a qualidade e a satisfação, e que existe um certo lamento na doutrina por uma escassa e deficiente compreensão do que é e o que não é valor percebido. Neste artigo pretendemos abordar a investigação do valor percebido, enunciando suas luzes e suas sombras, e oferecendo um marco conceitual compreensivo que sirva de referência para as diferentes contribuições recolhidas nesta publicação.

• Autores: Gil Saura, Irene; González Gallarza, Martina
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2008
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/32973
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/32973; http://bdigital.unal.edu.co/23053/
• Palabra clave: Valor; valor percebido; valor para o cliente; valor para o consumidor; investigação em valor; comportamento do consumidor; Valor; valor percibido; valor para el cliente; valor para el consumidor; investigación en valor; comportamiento del consumidor; Value; perceived value; value for the client; value for the consumer; investigation regarding value; consumer behaviour; Valeur; valeur perçue; valeur pour le client; valeur pour le consommateur; recherche en valeur; comportement du consommateur
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional