Evaluación del proceso de implementación de un sistema de Información: caso en el sector público del distrito

Colombia cuenta con una reglamentación que rige la estructura y las políticas de las entidades públicas. Por esta razón, los procesos de implementación de las Tecnologías de la Información se encuentran enmarcados bajo normas que buscan el logro de los objetivos del Estado. Si bien existe literatura...

Full description

Autores:
Narváez Prieto, John Mauricio
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad Nacional de Colombia
Repositorio:
Universidad Nacional de Colombia
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
0 Generalidades / Computer science, information and general works
33 Economía / Economics
35 Administración pública y ciencia militar / Public administration and military science
36 Problemas y servicios sociales, asociaciones / Social problems and social services
Tecnologías de la información TI
Sistemas de información
Implementación
Sector público
Factores críticos de éxito
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Information systems
Implementation
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description Colombia cuenta con una reglamentación que rige la estructura y las políticas de las entidades públicas. Por esta razón, los procesos de implementación de las Tecnologías de la Información se encuentran enmarcados bajo normas que buscan el logro de los objetivos del Estado. Si bien existe literatura que analiza los factores críticos de éxito en las fases de implementación de sistemas de información, esta no contempla casos específicos en entidades del sector público colombiano. El presente trabajo presenta un estudio de caso donde se evalúa un proceso de implementación de un sistema de información en una entidad del sector público. El proceso de evaluación busca evidenciar los factores críticos que afectaron la implementación de sistemas de información y que son importantes para la entidad objeto de estudio. Como resultado de la evaluación se identifican factores claves como el diagnóstico, la comunicación, la resistencia al cambio y la calidad del equipo de trabajo; este análisis puede ser útil para entidades que se encuentran en procesos similares de implementación de sistemas de información.
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