Aplicación metodología Six Sigma minimizando pérdidas de riesgo operativo en un proceso específico: caso de una empresa que comercializa por medio de aplicaciones APP

ilustraciones, graficas

Autores:: Mira Alvarado, Rosa Maria

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2022

Institución:: Universidad Nacional de Colombia

Repositorio:: Universidad Nacional de Colombia

Idioma:: spa

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Debido a su valor y resultados, en este trabajo se propone su aplicación en empresas que comercializan sus productos y servicios por medio de diferentes aplicaciones (Apps), de manera que puedan mejorar la capacidad de sus procesos y reducir al mínimo el porcentaje de riesgos informáticos. Por lo tanto, lo primero que se plantea hacer es una evaluación completa de los riesgos de este tipo a los que puede enfrentarse cualquier empresa en su proceso operativo. La metodología Six Sigma apoya en la optimización del rendimiento de la organización al disminuir las pérdidas que se podrían cristalizar y tomarlo en forma cuantitativa. Se trata, pues, de una herramienta eficiente y efectiva para mejorar la desviación estándar dentro de unos límites establecidos de las pérdidas. Con todo lo anterior, se puede llegar a una buena distribución de Gauss, de probabilidad, que muestra el buen desempeño de Six Sigma desde este enfoque. (Texto tomado de la fuente)Six Sigma methodology is useful in the business environment because, through its DMAIC cycle (define, measure, analyze, improve and control), it achieves the minimization of operational risk losses in critical processes. Due to its value and results, this paper proposes its application in companies that market their products and services through different applications (Apps), so that they can improve the capacity of their processes and minimize the percentage of computer risks. Therefore, the first thing to do is make a complete assessment of the risks of this type that any company may face in its operating process. The Six Sigma methodology supports the optimization of the organization's performance by reducing the losses that could crystallize and taking it quantitatively. It is, therefore, an efficient and effective tool to improve the standard deviation within established limits of losses. With all of the above, it is possible to arrive at a good Gaussian probability distribution, which shows the good performance of Six Sigma from this approach.MaestríaMagíster en Contabilidad y FinanzasFinanzas107 páginasapplication/pdfspaUniversidad Nacional de ColombiaBogotá - Ciencias Económicas - Maestría en Contabilidad y FinanzasEscuela de Administración y Contaduría PúblicaFacultad de Ciencias EconómicasBogotá, ColombiaUniversidad Nacional de Colombia - Sede Bogotá600 - Tecnología (Ciencias aplicadas)::606 - OrganizacionesG29: OtherC16: Econometric and Statistical Methods; Specific DistributionsC16 : Métodos Econométricos y Estadísticos; Distribuciones EspecíficasSix SigmaAppsOperational riskStandard deviationApplicationsRiesgo operativoDesviación estándarDistribución de GaussAplicación metodología Six Sigma minimizando pérdidas de riesgo operativo en un proceso específico: caso de una empresa que comercializa por medio de aplicaciones APPSix Sigma methodology application minimizing operational risk losses in a specific process: Case of a company that markets through APP applicationsTrabajo de grado - Maestríainfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTexthttp://purl.org/redcol/resource_type/TMRedColLaReferenciaAlmazán, B., Cotilla, I., Valdés, K., & Osuna, M. (4 de abril de 2008). Seis Sigma. Gestiópolis. https://bit.ly/3xDAaaKArango, D. & Ángel, B. (2012). Plan de implementación de Six Sigma en el proceso de admisiones de una institución de educación superior. Prospectiva, 10(2), 13-21. https://doi.org/10.15665/rp.v10i2.228Arbeláez, J. C., Franco, L. C., Betancur, C., Murillo, J. G., Gallego, P. A., Henao, V. M., Londoño, J. A., Mejía, C. M., Palacio, D. M., Salazar, E., Salazar, L. F., Valderrama, N., & Varela, D. C. (2006). Riesgo operacional: reto actual de las entidades financieras. Revista Ingenierías Universidad de Medellín, 5(9), 97-110.Asobancaria. (s. f.). Pasarelas de pago, un aliado para el comercio electrónico. https://bit.ly/2kBA4iKBarone, S. & Lo Franco, E. (2012). Statistical and managerial techniques for Six Sigma methodology: Theory and application. John Wiley & Sons Ltd.BDigital. (18 de diciembre de 2013). ¿Qué riesgo tienen las 'Apps' para móviles en el entorno corporativo? 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