Caracterización de los factores asociados a la transformación digital que inciden en la inclusión financiera en la banca tradicional colombiana: evaluación por expertos
El presente trabajo final de maestría parte de la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué factores asociados a la transformación digital inciden en la inclusión financiera en la banca tradicional colombiana? A fin de dar respuesta a la pregunta de investigación y determinar los factores asociados...
- Autores:
-
Chaves Vargas, Yineth Marcela
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Nacional de Colombia
- Repositorio:
- Universidad Nacional de Colombia
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El presente trabajo final de maestría parte de la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué factores asociados a la transformación digital inciden en la inclusión financiera en la banca tradicional colombiana? A fin de dar respuesta a la pregunta de investigación y determinar los factores asociados a la transformación digital que inciden en la inclusión financiera en la banca tradicional colombiana, se desarrolló una investigación de tipo exploratorio, la cual fue desarrollada con base en la multimetodología de Mingers a través de la aplicación de tres métodos; en la primera sección se realizó la construcción del marco conceptual mediante una revisión de literatura, en el cual se identificaron los conceptos de transformación digital, inclusión financiera y banca tradicional, los cuales se consideran los fundamentos centrales de la presente investigación; con base en ello se realizó la identificación de factores. En la segunda fase se realizó un análisis de los factores identificados previamente, por medio del método PESTEL. En la tercera sección se evaluaron los factores previamente clasificados a través de un panel de expertos, para lo cual se siguió el método Delphi; finalizando el documento se dan las conclusiones y/o recomendaciones correspondientes. Como resultado de este trabajo se obtuvieron los siguientes resultados: 1) Identificar con base en la literatura, los diferentes factores asociados a la transformación digital que inciden en la inclusión financiera en la banca tradicional colombiana. 2) Clasificar los factores determinados a través de los aspectos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.3) Evaluar los factores asociados a la transformación digital que inciden en la inclusión financiera en la banca tradicional colombiana. Este trabajo final, presenta una contribución al sector financiero y gubernamental al tener una investigación académica que caracterice los factores asociados a la transformación digital que inciden en la inclusión financiera en la banca tradicional colombiana. Esta investigación tiene un alcance significativo puesto que con base en esta, se pueden construir servicios que apalanquen los objetivos estratégicos del Gobierno Nacional en materia de inclusión financiera, del mismo modo esta investigación aporta en el cumplimientos de los objetivos de desarrollo sostenible propuestos por parte de la organización de Naciones Unidas (ONU). (Texto tomado de la fuente) |
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Alberro, I. / H. M. / Y. N. A. (2016). Inclusión financiera en México: retos y perspectivas. UNAM. Dirección General de Publicaciones Armstrong, G. (Gary M.), Kotler, P., & Mues Zepeda, A. (2013). Fundamentos de marketing. Pearson Education. Aro-Gordon, S. (2017). Implementation of Financial Inclusion Strategy in Nigeria. SDMIMD Journal of Management, 8(2), 27–43. https://doi.org/10.18311/sdmimd/2017/17876 Asli Demirgüç-Kunt, Leora Klapper, Dorothe Singer, Saniya Ansar, & Jake Hess.(2017). La base de datos Global Findex Medición de la inclusión financiera y la revolución de la tecnología financiera. http://www.worldbank.org/globalfindex@globalfindex Asobancaria. (2022a). Ensayos de inclusión financiera en Colombia.www.shutterstock.com Asobancaria. (2022b). Ensayos sobre inclusión financiera (Alejandro Vera & César Tamayo, Eds.; Asobancaria, Vol. 2) Asobancaria. (2022c). Protección al Consumidor Financiero: Desarrollo Regulatorio Asociación Nacional de Industriales. (2023). 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Análisis de su evolución en términos de eficiencia relativa. Cuadernos de Contabilidad,18(45). https://doi.org/10.11144/javeriana.cc18-45.ifca Rodríguez-Lozano, G. I. (2017b). Inclusión financiera en Colombia. Análisis de su evolución en términos de eficiencia relativa. Cuadernos de Contabilidad, 18(45). https://doi.org/10.11144/javeriana.cc18-45.ifca Sánchez Flores, F. A. (2019). Fundamentos Epistémicos de la Investigación Cualitativa y Cuantitativa: Consensos y Disensos. Revista Digital de Investigación En Docencia Universitaria, 101–122. https://doi.org/10.19083/ridu.2019.644 Schroeck, M., Kwan, A., Kawamura, J., Stefanita, C., Sharma, D., De, P., Serie, L.A., & Transformación, S. (2019). Transformación digital industrial Shihadeh, F. (2021a). A Conceptual Framework of Financial Inclusion: The Links with Individuals, SMEs, and Banks. In Studies in Computational Intelligence (Vol. 974, pp. 285–300). 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A fin de dar respuesta a la pregunta de investigación y determinar los factores asociados a la transformación digital que inciden en la inclusión financiera en la banca tradicional colombiana, se desarrolló una investigación de tipo exploratorio, la cual fue desarrollada con base en la multimetodología de Mingers a través de la aplicación de tres métodos; en la primera sección se realizó la construcción del marco conceptual mediante una revisión de literatura, en el cual se identificaron los conceptos de transformación digital, inclusión financiera y banca tradicional, los cuales se consideran los fundamentos centrales de la presente investigación; con base en ello se realizó la identificación de factores. En la segunda fase se realizó un análisis de los factores identificados previamente, por medio del método PESTEL. En la tercera sección se evaluaron los factores previamente clasificados a través de un panel de expertos, para lo cual se siguió el método Delphi; finalizando el documento se dan las conclusiones y/o recomendaciones correspondientes. Como resultado de este trabajo se obtuvieron los siguientes resultados: 1) Identificar con base en la literatura, los diferentes factores asociados a la transformación digital que inciden en la inclusión financiera en la banca tradicional colombiana. 2) Clasificar los factores determinados a través de los aspectos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.3) Evaluar los factores asociados a la transformación digital que inciden en la inclusión financiera en la banca tradicional colombiana. Este trabajo final, presenta una contribución al sector financiero y gubernamental al tener una investigación académica que caracterice los factores asociados a la transformación digital que inciden en la inclusión financiera en la banca tradicional colombiana. Esta investigación tiene un alcance significativo puesto que con base en esta, se pueden construir servicios que apalanquen los objetivos estratégicos del Gobierno Nacional en materia de inclusión financiera, del mismo modo esta investigación aporta en el cumplimientos de los objetivos de desarrollo sostenible propuestos por parte de la organización de Naciones Unidas (ONU). (Texto tomado de la fuente)This final master's degree project is based on the following research question: ¿Which factors associated with digital transformation affect financial inclusion in the traditional Colombian bank? To answer the question of investigation and determine the factors associated with the digital transformation that affects the financial inclusion in the traditional Colombian bank, an investigation of an exploratory type was carried out which was based on the multi-methodology of Mingers through the application of three methods; in the first section the construction of the conceptual framework was carried out through a literature review, in which the concepts of digital transformation, financial inclusion, and traditional banking were identified, which are considered the foundation of the investigation; based on which the identification of factors was carried out. In the second phase, an analysis of the previously identified factors previews using the PESTEL method. In the third section, the previously classified factors were evaluated through a panel of experts, following the Delphi method with the purpose of giving the corresponding conclusions and/or recommendations. As a result of this work, the following results were obtained: 1) Identifying based on the literature, the different factors associated with the digital transformation that affect financial inclusion in the traditional Colombian bank. 2) Classify the factors determined by means of the political, economic, social, technological, environmental, and legal aspects. 3) Evaluate the factors associated with the digital transformation that affect financial inclusion in the traditional Colombian bank. This final work presents a contribution to the financial and governmental sector by conducting academic research that characterizes the factors associated with the digital transformation that affects financial inclusion in traditional Colombian banking. This research has a significant scope since based on it, services can be built that leverage the strategic objectives of the National Government in terms the financial inclusion, in the same way this research contributes to the fulfillment of the sustainable development objectives that have been proposed by the United Nations (ONU).MaestríaEstrategia y organizacionesxix, 140 páginasapplication/pdfspaUniversidad Nacional de ColombiaBogotá - Ciencias Económicas - Maestría en AdministraciónFacultad de AdministraciónBogotá, ColombiaUniversidad Nacional de Colombia - Sede Bogotá330 - EconomíaO3 Cambio tecnológico ; Investigación y desarrolloBanca tradicionalInclusión financieraTransformación digitalFintechCaracterización de los factores asociados a la transformación digital que inciden en la inclusión financiera en la banca tradicional colombiana: evaluación por expertosCharacterization of factors associated with the digital transformation affecting financial inclusion in traditional Colombian banking: evaluation by expertsTrabajo de grado - Maestríainfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTexthttp://purl.org/redcol/resource_type/TMAlberro, I. / H. M. / Y. N. A. (2016). Inclusión financiera en México: retos y perspectivas. UNAM. Dirección General de PublicacionesArmstrong, G. (Gary M.), Kotler, P., & Mues Zepeda, A. (2013). Fundamentos de marketing. Pearson Education.Aro-Gordon, S. (2017). Implementation of Financial Inclusion Strategy in Nigeria. SDMIMD Journal of Management, 8(2), 27–43. https://doi.org/10.18311/sdmimd/2017/17876Asli Demirgüç-Kunt, Leora Klapper, Dorothe Singer, Saniya Ansar, & Jake Hess.(2017). La base de datos Global Findex Medición de la inclusión financiera y la revolución de la tecnología financiera. http://www.worldbank.org/globalfindex@globalfindexAsobancaria. (2022a). Ensayos de inclusión financiera en Colombia.www.shutterstock.comAsobancaria. (2022b). Ensayos sobre inclusión financiera (Alejandro Vera & César Tamayo, Eds.; Asobancaria, Vol. 2)Asobancaria. (2022c). Protección al Consumidor Financiero: Desarrollo RegulatorioAsociación Nacional de Industriales. (2023). Resumen ejecutivo - Balance 2022 y perspectivas 2023.Banco de las oportunidades. (2020). Reporte de inclusión financiera.Banco de las oportunidades. (2023). Reporte de inclusión financieraBlasco Mira, J. E. (2010a). Validación mediante método Delphi de un cuestionario para conocer las experiencias e interés hacia las actividades acuáticas con especial atención al Windsurf (Issue 1).Blasco Mira, J. E. (2010b). Validación mediante método Delphi de un cuestionario para conocer las experiencias e interés hacia las actividades acuáticas con especial atención al windsurf Delphi method validation of a questionnaire to get experience and interest in water activities with special attention to windsurfing (issue 1). (Issue 1).Caldentey, E. P., & Titelman, D. (2014). La inclusión financiera para la inserción productiva y el papel de la banca de desarrollo.www.cepal.org/es/suscripcionesCepal, & Fundación Konrad Adenauer. (2021). Recuperación económica tras la pandemia COVID-19 empoderar a América Latina y el Caribe para un mejor aprovechamiento del comercio electrónico y digital: Vol. Albrook; no 16 (Cepal)Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2021a). Construir un futuro mejor Acciones para fortalecer la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible. www.cepal.org/appsComisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2021b). Tecnologías digitales para un nuevo futuro. www.cepal.org/appsComisión Intersectorial para la Inclusión Financiera. (2016). Comisión Intersectorial para la inclusión financiera 1 MiembrosDane. (2020). Boletín Técnico ENTIC Hogares 2020Demirgüç-Kunt, A., Klapper, L., Singer, D., & Ansar, S. (2022). Financial Inclusion,Digital Payments, and Resilience in the Age of COVID-19.https://doi.org/10.1596/978-1-4648-1897-4Desarrollo, D. E., Lucía, M., Blanco, R., Amparo, G., & Másmela, A. (2018). 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